关于电信业务数据稽核自动化的思考

一. 电信业务数据稽核背景

 

1. 营销活动数据的稽核

    电信业务以复杂，多变著称。电信类经营者为了迎合纷繁复杂的市场变化，经常推出营销案，各种营销案的办理都有着一定的业务规定（通常为最低消费，最低预存，用户捆绑要求，时间限制，营销案互斥限制等），对于办理营销案的用户赠送一定的奖励（如礼品，积分，话费，有价卡等）

    如何了解当前各种营销案在推广过程中是否存在违规的操作？大部分情况都是稽核人员采用统计报表的方式人工核对数据，这种方式一个是占用稽核人员大量的数据整理和核对工作，另一个是对于日益复杂的营销活动稽核没有电子化的支撑也容易出错

 

2.常态类业务数据的稽核

   对于一些退费，靓号开户，用户捆绑（分月返还，保留预存）等常态业务也需要做数据稽核，从而防止用户非正常流失，收入非正常下降等。如靓号开户有最低消费或捆绑的限制。对于代办渠道还有如套用酬金的稽核（一个例子：用户在代办渠道开户，然后做退预存，销号，并重新开户入网。导致套用酬金问题）

 

二. 提出问题

 

1. 如何将业务数据稽核工作自动化，减少稽核人员的手工提取数据，手工核对的工作量。并使得稽核工作规范化，流程化，条例化。

 

2. 如何建立一个统一的稽核模型，能够容纳营销活动的数据稽核与常态业务数据稽核。这个稽核模型至少包含如下方面：稽核规则，异常数据告警，稽核数据展现，稽核规则解析器。

 

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