springboot+vue电脑公司售后服务管理系统【程序+论文+开题】-计算机毕业设计

系统程序文件列表

开题报告内容

研究背景

随着信息技术的飞速发展，电脑已成为现代社会不可或缺的工具，广泛应用于各行各业及个人生活中。电脑市场的繁荣带动了电脑销售与服务行业的快速增长。然而，面对日益激烈的市场竞争和消费者对售后服务质量要求的不断提升，如何高效管理售后服务流程，提升客户满意度，成为电脑公司亟待解决的问题。传统的售后服务管理方式存在响应速度慢、信息不透明、资源分配不均等问题，严重制约了服务质量和企业竞争力。因此，开发一套集消费者反馈、订单管理、维修调度、库存监控等功能于一体的电脑公司售后服务管理系统显得尤为重要。

研究意义

本研究旨在通过构建电脑公司售后服务管理系统，实现售后服务流程的数字化、智能化管理，对于提升客户服务体验、优化资源配置、增强企业竞争力具有重要意义。系统能够实时记录并追踪维修订单，提高服务响应速度；通过数据分析，为部门主管提供决策支持，实现资源的精准调配；同时，借助超时提醒、库存监控等功能，有效预防服务延误和配件短缺问题，确保服务的连续性和高效性。此外，系统还融入消费者调查问卷模块，便于收集客户反馈，持续改进服务质量，构建良好的企业形象和口碑。

研究目的

本研究的主要目的是设计并实现一套功能全面、操作便捷、易于维护的电脑公司售后服务管理系统，以科技赋能售后服务，具体目标包括：

• 实现消费者便捷报修、实时查询订单状态及评价服务的功能，提升客户满意度；
• 为部门主管提供全面的订单管理、员工工作记录及绩效评估工具，优化管理流程；
• 助力维修工高效接收并处理维修订单，减少等待时间，提高维修效率；
• 通过智能化的订单分配和库存管理系统，确保维修资源和配件的合理配置与及时补充；
• 利用数据分析功能，挖掘服务过程中的问题点，为服务优化提供数据支持。

研究内容

本研究内容围绕电脑公司售后服务管理系统的核心功能展开，具体包括：

• 消费者模块：设计用户友好的报修界面，支持消费者在线提交维修请求，并实时查询订单状态及维修进度。
• 部门主管模块：提供订单管理、员工工作记录查看、绩效评估等功能，帮助主管全面掌握服务情况，优化资源配置。
• 维修工模块：实现维修订单的接收、处理、反馈及工作记录功能，支持维修工高效完成维修任务。
• 维修订单管理：建立全面的订单管理系统，包括订单生成、分配、跟踪、完成及评价等环节，确保订单处理的准确性和时效性。
• 电脑类型与配件管理：根据电脑类型分类管理维修案例，同时建立库存配件管理系统，实时监控库存状态，避免配件短缺。
• 订单分配与工作记录：采用智能算法或人工分配方式，将维修订单合理分配给维修工，并记录维修过程中的关键信息，便于后续跟踪与分析。
• 超时与库存提醒：设置超时提醒功能，防止订单处理延误；同时，对库存量低于安全线的配件进行预警，确保及时补货。
• 调查问卷与反馈：设计消费者调查问卷，收集客户对服务的满意度及改进建议，为服务质量持续提升提供依据。

通过上述功能模块的协同工作，本系统旨在构建一个高效、透明、客户导向的售后服务管理体系，助力电脑公司提升服务质量，增强市场竞争力。

进度安排：

 （1）2023年11月4日至2023年11月13日：确定系统的设计与实现毕业设计题目；

（2）2023年11月14日至2023年11月16日：开题报告答辩；

（3）2023年11月17日至2024年3月24日：查阅学生外出演出管理系统的相关资料，初步完成各个模板的基本功能，撰写初稿；

（4）2024年3月25日至2024年4月5日：完善各功能模板的基本功能；

（5）2024年5月12日前完成：测试并完成各功能模块，完成毕业设计的撰写；

（6）2024年5月14日前：准备毕业设计答辩；

参考文献：

[1] 王日磊, 陈奎, 张娜娜. 基于JAVA EE和面向服务架构技术的系统设计与实现[J]. 企业科技与发展, 2022, (12): 50-52。

[2] 欧阳欢. 基于java的软件开发测试搭建管理系统V1.0. 湖北省, 武汉东湖学院, 2021-05-01。

[3] 邱小群, 邓丽艳, 陈海潮. 基于B/S的信息管理系统设计和实现[J]. 信息与电脑(理论版), 2022, 34 (20): 146-148。

[4] 徐智宇. 基于B/S架构的工具管理系统设计与实现[D]. 北京交通大学, 2021。

[5] 荀丽丹, 刘娴. 基于大数据的计算机数据库连接访问技术研究[J]. 信息与电脑(理论版), 2021, 33 (01): 158-160。

[6] 张子轩. 基于java的软件开发文档模板库管理系统V1.0. 湖北省, 武汉东湖学院, 2021-09-01。

[7] 伏明兰, 陈吕强, 肖建于. “金课”标准下Java程序设计课程教学改革研究[J]. 黄山学院学报, 2021, 23 (03): 113-115。

[8] 陆建平, 张小龙, 翁凯迪, 丁志千, 傅书畅, 赵大禹. 基于Java的储罐安全管理平台设计与实现[J]. 化工装备技术, 2021, 42 (04): 34-38。

[9] 张开利. 基于Java语言的安卓手机软件开发教学研究[J]. 数字技术与应用, 2021, 39 (06): 40-42。

[10] 余博. 基于Java的学生实训项目综合管理系统V1.0. 湖北省, 武汉东湖学院, 2021-03-01。

[11] 王南. Java编程在计算机应用软件中的应用特征与技术研究[J]. 信息记录材料, 2022, 23 (04): 130-132。

[12] 陈昊. 基于Java的软件开发项目综合管理系统V1.0. 湖北省, 武汉东湖学院, 2021-07-01。

[13] 曹嵩彭, 王鹏宇. 浅析Java语言在软件开发中的应用[J]. 信息记录材料, 2022, 23 (03): 114-116。

[14] 龙丹, 刘欣, 杨呈永. 基于应用型人才培养的Java综合实训课程教学改革研究[J]. 电脑知识与技术, 2023, 19 (14): 131-133。

以上是开题是根据本选题撰写，是项目程序开发之前开题报告内容，后期程序可能存在大改动。最终成品以下面运行环境+技术+界面为准，可以酌情参考使用开题的内容。要本源码参考请在文末进行获取！！

系统部署环境：

数据库：MySQL 5.7

开发工具：Eclipse或IntelliJ IDEA

运行环境和构建工具：Tomcat 7.0、JDK 1.8、Maven 3.3.9

前端技术：HTML、CSS、JavaScript (JS)、Vue.js:

后端技术：Java、Spring、MyBatis、springboot Maven

开发流程：

1. 环境搭建
   • 安装JDK 1.8，配置环境变量。
   • 安装Maven 3.3.9，用于依赖管理和项目构建。
   • 安装Tomcat 7.0，作为应用服务器。
   • 安装Eclipse或IntelliJ IDEA作为开发IDE。
2. 数据库设计
   • 使用MySQL 5.7设计数据库模型。
   • 创建数据库表，定义索引以优化查询。
   • 编写SQL脚本，用于数据库的初始化和迁移。
3. 项目初始化
   • 使用Maven创建项目骨架，定义项目结构和依赖。
   • 配置pom.xml文件，添加所需的依赖库。
4. 后端开发
   • 初始化Spring Boot项目，配置应用属性。
   • 集成Spring框架，实现依赖注入和事务管理。
   • 使用MyBatis作为ORM工具，编写数据访问对象（Mapper）。
   • 开发业务逻辑层（Service）和控制层（Controller）
5. 前端开发
   • 设计前端页面布局，编写HTML和CSS。
   • 使用JavaScript或Vue.js实现前端逻辑和动态效果。
   • 集成Vue.js框架，构建单页应用（SPA）。

程序界面：

源码、数据库获取↓↓↓↓