基于ssm的社区服务小程序的设计与实现

社区服务小程序是为社区管理人员提供的社区在线信息管理系统，本系统的研发设计能够增加社区服务的在线申请和管理，提升服务效率，增加居民的服务感知。原有的社区服务管理采用手工管理的方式，房屋管理和家政管理都采用纸质宣传和电话接单处理，这种管理手段在短期的服务结束之后，可以方便的进行查看统计；但是如果时间积累下来，各种服务资料就会变得非常大，统计和查询信息效率非常低下，甚至会因为资料缺少导致无法统计。这种情况迫使社区服务必须要采取电子化和信息化的方式实现社区各项服务的线上信息化。随着近来互联网技术的飞速发展，采用互联网手段实现自动化处理变得非常简洁。基于SSM结构的社区服务小程序通过网上进行各项业务预约申请，用户线上申请服务的方式极大的缓解了管理员接电话接收服务登记的不便；同时实现对用户的服务进行统计，方便管理员进行业务分析。本系统通过Java语言和MySQL数据库进行研发。按照使用者在平台中的角色设置为普通用户、业主用户、系统管理员，并把系统设置为普通用户、业主用户与管理用户三个类别。普通用户利用前台微信小程序进入系统进行预约看房申请；业主用户通过微信小程序界面实现各项家政信息的申请；管理员用户利用登录后台来审核管理系统的各项信息如用户注册信息、业主信息、房屋信息、家政服务信息和预约信息等模块数据，以此与前台实现同步。

随着社区服务内容的多样化，越来越多的社区管理员开始采取这种线上开展业务，一方面能够降低管理员的服务登记，另一方面可以提升用户和业主的服务感知。线上社区服务过程中会产生用户信息、业主信息、房屋信息、预约信息和家政信息等一系列的数据信息，这些数据信息为规范化线上社区服务提供了强力保障。当下计算机技术和通信技术的结合发展，使得整个生活环境进入了互联网阶段。对于如何更快速管理社区服务信息提出了更高的标准，但是如何才可以达到时代要求的标准，更好的服务广大社区用户成为了一个热点问题。毫无疑问，在当下互联网飞速发展的时代，通过互联网技术进行线上社区服务的申请管理，是一条非常值得发展的途径，线上社区服务正好可以减轻社区管理人员工作量大，提高统计分析工作效率，同时也方便用户能够随时在网络上查询各种服务信息，随时随地进行房屋预约和家政预约。这种线上社区服务的方式利用互联网高效沟通交流的方式将会极大地提升服务的高效率。

线上的社区服务通过互联网进行各种家政和房屋信息的发布和宣传，将会改变原来社区服务宣传推广的被动。通过该线上系统进行此线上服务，相关信息的管理将大大的减少原来手工管理耗费的大量时间和精力。用户通过线上服务系统能够直接明了的看到家政服务联系方式，并直接在网上预约，等待管理员审核处理。同时，这些预约申请信息会非常清晰的展示到后台，方便管理人员进行查询统计，更好的指导以后服务宣传和推广。不仅如此，后台各项的业务数据信息也可以方便快速的导出到电脑，方便各种结算统计。

首先研究本系统的开发背景和目的意义及国内外研究现状，明确该系统要解决的问题在于提升社区线上服务业务中产生的各项信息的管理效率。该系统明确包含三类用户：普通用户、业主用户和系统管理员。从用户的使用角度出发，系统分为前台浏览查询模块与业务申请模块和后台各项业务信息管理模块。本系统因为基于互联网架构采取的是基于微信小程序形式的架构设计。在系统开发设计的语言选择上，采用的是非常流行的Java语言，后台数据库采用功能强大小巧灵活的MySQL。研发工具使用的MyEclipse。在明确系统研究的功能方向后，根据两大模块的功能要求，设计前台浏览和后台管理。

本系统最终的服务用户为普通服务用户，没有这些普通服务用户，社区服务宣传活动将不能开展起来。前台浏览界面必须要尽可能人性化，操作要方便易用，整体上界面要美观大方，方便服务用户能够快速方便的找到各类房屋信息。因此在查询条件的设计上要关注用户最关心的内容：类别和名称，在界面上要明确的制定这两个设置条件，方便服务用户快速明确找到服务信息。同时在前台浏览界面设置导航栏方便用户跳转到个人信息浏览，方便用户进行服务信息的申请和预约，最后系统能提供最新的服务信息咨询浏览，前台界面要在整体上符合用户的使用习惯，符合互联网的导航展示习惯。

本系统为解决社区服务申请过程中的各项信息，需要有后台数据管理界面。业主用户要能够对申请的家政信息进行管理，并能够对服务信息进行统计分析。为了更明确的让前台用户对网站有了解，需要进行系统信息的设置和确认。

本系统需要管理员要能够完整解决整个系统对外提供的各项信息的管理，对发布的用户信息、业主、房屋信息、预约信息、家政信息、费用信息和保修信息及留言些信息进行管理，并能够对系统信息进行设置。为了更明确的让前台用户对网站有了解，需要进行系统信息的设置和确认。

本系统以解决社区服务用户的业务申请和预约信息，通过线上审核处理和留言答复等流程一揽子解决社区服务管理人员在处理业务中遇到的各种难题信息，并实现服务信息的线上宣传办理，实现线下手工办理到线上自动化处理的方式改变。本系统通过前台浏览模块和后台管理模块的异步并行操作，一方面可以方便前台用户能够随时浏览查询服务信息，并进行随时随地的服务申请登记；另一方面，后台管理员可以随时处理前台用户的申请信息，并进行审核处理。还可以在同时进行几个申请处理的过程中，方便后台管理员各项业务信息的处理和统计，这些都可以极大的提升用户各项信息处理效率，提升用户使用该项业务系统的感知。

系统需求分析

按照系统角色分类，主要分为普通用户、业主用户与系统管理员用户，并根据用户操作把系统分为三大模块，其中对应的功能模块也设置为这三个个角色对应的功能权限。普通用户界面主要展示管理员发布的服务信息，并设置前台用户最为关注放我信息和家政信息，让其方便的找到合适的服务信息并进行服务申请。设计中需要把界面设计的友好人性，整体界面符合互联网风格，从导航栏开始指引用户进行不同功能的操作。前台展示的商品显示区域要使用大图展示，方便用户点击下单。对应的后台数据管理因为面对的信息量比较大，采用表格一览的方式进行展示，并能够随时导出各业务信息的详细数据，使得管理员能够通过各种方式进行业务数据的处理统计。另外为了解决最受管理员关注的服务查询统计功能，方便管理人员能够随时看到业务申请统计数据。

目录

1. 绪论1

1.1 研究背景1

1.2 研究现状1

1.2.1 国外现状2

1.2.2 国内现状2

1.3 研究思路与方案2

1.4 论文的内容及安排3

2. 系统分析与开发技术5

2.1 系统功能概述5

2.2 系统需求分析5

2.2.1 普通用户活动分析6

2.2.1 业主用户活动分析6

2.2.3 系统管理员活动分析7

2.3 业务流程分析8

2.3 开发技术9

2.3.1 微信小程序概述9

2.3.2 后台应用框架概述10

2.3.3 Java概述10

3. 系统设计11

3.1 系统整体功能模块设计11

3.2 数据库设计12

3.2.1 数据库E-R图12

3.2.2 数据库表设计17

3.3 普通用户功能模块设计20

3.3.1 用户注册模块设计20

3.3.2 用户登录模块设计20

3.3.3 房屋浏览模块设计21

3.3.4 预约看房模块设计21

3.4 业主功能模块设计22

3.4.1 家政浏览模块设计22

3.4.2 家政预约模块设计22

3.4.3 家政评价模块设计23

3.4.3 采购申请模块设计24

3.4 后台功能模块设计24

3.4.1 用户信息管理模块设计24

3.4.2 业主信息管理模块设计25

3.4.3 留言信息管理模块设计25

3.4.4 家政预约管理模块设计26

3.4.5 家政评价管理模块设计26

3.4.6 采购申请管理模块设计27

3.4.7 留言信息管理模块设计27

4. 系统实现29

4.1 用户登录功能实现29

4.2 小程序首页实现29

4.3 房屋信息浏览实现30

4.5 预约看房功能实现31

4.6 家政预约管理实现32

4.7 在线留言管理实现33

4.8 报修申请管理实现33

4.9 普通用户管理实现34

4.10 房屋信息管理实现35

4.11 房屋预约管理实现36

5. 总结与展望37

5.1 总结37

5.2 展望37

参考文献38

致谢39