GE理念整理

学习曲线

2002-4-30
当我们讲到在公司的表现和发展时，有一个简单的概念。这就是学习曲线。学习曲线与两方面有关，其纵轴是业绩或发展，横轴是时间。学习要花时间。在开始阶段，花上很多时间，所得可能不多。你们从所学过的课程，所从事的工作都知道这一点。所以在开始阶段，学习比较艰苦。你在吸收信息和数据，但你不知道意义何在，觉得一切都乱糟糟的。花了很长时间，就是弄不明白其中的意义。有一天，在你投入足够的时间，得到足够的信息后，突然开窍，你会说“我明白了，我懂了”。这是因为你所吸收的信息和数据突然之间转化为了知识，转化为技能，能够做事情的能力。因此在学习的第二阶段，你投入相同的时间，但是会得到大量的学识，获得飞速进步，非常之激动人心。学习和增长都充满乐趣，每天你都能学到新东西，并将其付诸实践，非常令人激动。但是如果你干一个工作时间太久了，没有多少可学的东西了，一切按部步就班，人们就会感觉平淡，因为工作不再富有挑战性。这非常简单。我们告诉员工这一点，告诉他们关于学习和时间的概念。

招募人才的标准

2002-4-30
在我们公司，我们喜欢那些特别聪明并有强烈进取心的人。要特别聪明的人，因为当我们犯傻的时候，聪明人就特别有用。要有强烈进取心的人，因为这种人想成就一番事业。有强烈进取心的人从小到大都通过成就促进自身成长。不管遇到什么挑战，他们都挺身而出；不管需要做什么，他们都去做，并比人们要求或希望的要好，因为他们有内在的驱动力。这就是我们想要的人。

如果我们无法找到太多特别聪明并有强烈进取心的人，那我们就降低标准，找那些不是非常聪明但有强烈进取心的人。有强烈进取心的人对公司非常重要，因为他们表现优异，竭尽全力，从来不会满足于刚刚好，满足于得到B，满足于得到95分。我们雇用那些在大学里就希望表现优异的学生。当他们考试得了98分后，他们会回头检查试卷，找出错在哪里，他们会说"哎呀，我知道了，我本来知道正确答案的"。我们不喜欢有些人得了98分后，把试卷往抽屉里一扔，说"我们去喝一杯"。我们都喜欢来一杯，这没问题，但我们希望人们去努力进取。

 

培养领导人的要素

2002-4-30
在我们看来，要培养领导人，首先是招募杰出人才。就像北京大学从全国的中学中挑选最好的学生那样，我们也是全方位招募最优秀的人才为我们公司服务。

其次，我们创建了强有力的业绩文化，强调业务结果。我们还有共享的价值观，我们教育人们，希望他们心领神会。而且我们为人们提供优异表现的机会。我们提供富有挑战性的工作岗位，挑战极限的机会，让人们去从事更多更重要的工作，他们从来没有想到过会有这么多机会。我们确立责任制度，就是说如果你负责某项工作，你就对此负全责。我们给年轻人出人头地的机会，让他们有机会接触GE的高级领导人。我们有一套制度，通过有序的程序来进行业绩评估和升迁前景评估。奖励最优，淘汰最劣，对表现最突出的员工进行奖励，对表现最差的员工，请他们走人。

-通用电气公司(GE)首席教育官、约翰.韦尔奇管理学院的“院长”鲍勃.科卡伦在北京大学经济研究中心的国际MBA题为“发展领导人，发展事业”的演讲

 

危机管理

2002-1-30
中央电视台2台《对话》节目2001.10.7

“在这样一种危机的时刻，我相最重要的一点就是有一个很好的团队，很好的人才，能够帮助你作出各种决定。”

“现在大概是我们在近25年中经济最困难的时期，在这样一个时刻，GE商业模式发挥了作用。这个商业模式有三个方面，第一是业务的多元化。…第二我们有非常号的运营机制。…第三我们有非常棒的人才。”

 

CEO的素质

2002-1-30
中央电视台2台《对话》节目2001.10.7

“要想成为CEO，就需要成为一个好的销售人员，需要学习怎样增长你的业务，需要学习怎样在中国或美国投资，需要锻炼怎样领导团队。…要想成为一个CEO，就要每天不断学习，非常努力，为他人做出贡献，达到你的业绩目标。这才是为成为CEO做准备。”

“从失败中学到教训可以提高你的自信心，让你的事业更成功。”

“我想CEO一定要每天都不断学习，并且知道怎样在公司传播思想。”

“企业家的精神，第一要把增长作为公司的第一首要的目标。我想每个公司的首要目标，包括像GE这样的大公司，必须是增长。…我从来不把自己看作只是一个职业经理人，我把自己看作是一种推动企业增长的人，一个知道怎样管理销售队伍，怎样进行并购、投资，怎样开发客户的管理者，…最重要的就是把增长作为首要目标。我觉得增长是一个最最重要的、超越任何其它目标的最最重要的目标。”

“如果你喜欢发展业务，如果你喜欢学习，如果你喜欢与人打交道，那么GE的董事长就是一个世界上最好的工作。”

“作为一个CEO衡量你的业绩，不是说你知道多少，而是你学习的速度有多快。”

“我觉得就管理风格来讲，最重要的是你自己要有自己的风格，对你自己的管理方式感到胸有成竹。”

“我是没有聘期合的，我唯一的合同是跟业绩挂钩的。”

 

全球化

2002-1-30
中央电视台2台《对话》节目2001.10.7

“最终在全球市场上竞争是非常重要的…韦尔奇先生给GE带来的一个非常重要的价值观就是要提高我们的竞争性，而且要跟世界上最高的标准进行比较。…你的这些衡量标准，都必须根据你在全球的竞争对手的最高标准来进行衡量。”

“…我的全球化的哲学就是，首先是客户第一…第二点就是要发展该国的能力…第三点就是在人才方面进行投资…”

 

多元化

2002-1-30
中央电视2台《对话》节目2001.10.7

“多元化最重要的一个方面，就是把每个业务用不同的方式来运作，而不是用一个方法来运作所有的事情。…我们让各个业务部门发展自己的特点、自己的文化、自己的强项。我们能够把它们放在一起，是因为我们有共同的价值观，让员工在共同的价值观下都有同样的发展机会。”

“必须把你现有的业务先做好，然后把它作为一个将来进行多元化的基础。…我们并不是什么都做得好，我们找到我们能做好的业务，就集中精力把它做好。”

 

变革

2002-1-30
中央电视台2台《对话》节目2001.10.7

“我们一百年来一直愿意尝试新事物，总愿意进行变革…我们不满足，总是从新，从头做起，所以那是我们对变革的承诺。”

第六届全球领导艺术讲座2001.11.7
“GE的传统主要是三个方面：业绩，诚信和变革……你的市场不能一成不变，你的产品不能一成不变。你要永远紧跟大势，促进增长，密切注意市场的动静，愿意进行变革……对任何公司来说，你不能躺在过去的业绩上睡大觉。你的传统应该永远是面向未来，使你更好地应对未来的挑战，更好地去推动变革，使你的公司与时俱进。”

"作为一个董事长或一个CEO，其工作就是去推动变革……作为一个有长远打算的领导者，我不会同时列出7个或10行动计划。你拣出二、三个你确实认为最需要进行的，然后你要考察全公司，发现最好的人才并对他们进行提拔……你要让公司的每一位领导人都要确保行动计划落到实处……要拿出麦克风，向人们一遍遍的进行灌输。到最后，你即使小声嘀咕，也会像惊雷一样响彻全公司。"

 

诚信

2002-1-30
中央电视台2台《对话》节目2001.10.7

“我们公司有三个传统最重要，一个是业绩，一个是诚信，一个是变革。…诚信不仅仅对于公司的信誉非常重要，而且最终会有助于使业务做得更加成功。”

“诚信是我们做任何事的基础，是我们在其它国家发展或开发新的业务的基础。而且我相信这是任何一个好的公司的基础。”

“每个人都要做到诚信，实际上每个人从加入GE的第一天开始，就要遵守诚信。”

“我们要求部门领导，各项业务部门的CEO、总经理、销售总管等来负责诚信培训。我们做的最好的事情就是不把诚信作为一个法律范围的事情，诚信并不只是法律规则，它比法律更重要。”

“我们的诚信标准是坚决的，是绝对全球一致的。我们不会在任何一个国家为了方便而放弃原则，我们为此可能会损失业务。”

“我会按照客户的最大利益来做…我总觉得如果能够把客户形象做好，公司的长期形象做好，即使在短期里在财务上有损失的话，也应该这样做。”

 

员工管理

2002-1-30
中央电视台2台《对话》节目2001.10.7

“我对员工的想法是，你是对他们的头脑，对他们的心以及他们的钱包来做工作。”

第六届全球领导艺术讲座2001.11.7
"你不一定非要找才华横溢的人，但一定要善于学习，这是衡量一个人智商的重要标准。然后是团队精神，确实能和他人合作共事，因为在GE没人能孤军作战。还要有很强的事业心，有成就一番事业的强烈欲望。最后一点就是要乐于付出，乐于对公司作出回报……要在日常工作中留意员工的表现。每一次会议都可以看作是一次选拔会，此外还可以在日常接触中随时看出人们的素质。”

“没有业绩，公司和个人将无法在这个世界上立足。所以要营造一种氛围，让人们知道自己该干些什么，将如何被衡量……人生就是一场竞争，而工作更是主战场，不可能到了工作场所突然变成共产主义社会，没有了业绩衡量标准。关键是企业文化，如果这种文化让员工意识到人们期待他们的业绩，竞争是公平的，每个人都得到正常的训练，很好的交流，接下来员工自然会正确对待竞争的后果。”

GE价值观

GE永远推崇三个传统…

坚持诚信,注重业绩,渴望变革

以及...

 

-对客户充满热忱

以客户的成功衡量我们的成功…

永远坚持六个西格玛质量标准和创新精神

-褒奖德才兼备，培养精英人才

为全球最优秀的人才创造机会，让他们不断成长并实现梦想

-增长为本，放眼世界

在全球发展人才，开发市场，拓展业务

 

-珍视每个员工,每个创意

尊重个人，珍视每个员工的贡献

-主动出击

利用企业规模优势，勇于冒险并尝试新事物…

绝不允许规模成为障碍

-不懈追求更快、更好

利用数据时代的优势加速我们的成功、建设一个更迅捷和更灵敏的GE

-让GE领导者精神发扬光大

对不断学习和分享创意充满热忱

决意在任何环境下实现目标

有能力激励和鼓舞多元化的全球队伍

关注公司、客户及社区，与世界息息相联