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Lin.Ao

Darling~ I can give u what you really want.

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原创 5s和十面埋伏

今天有幸读到游昌乔先生的著作《危机公关》,将其中核心思想记录下来以便今后参考:5S原则:承担责任原则(勇于承担、考虑补偿) 真诚沟通原则(诚实、尊重公众感受、不要过度反应、不要过度承诺) 速度第一原则(短时间24小时内出解决方案) 系统运行原则(冷静、内部统一观点、组建班子、果断抉择、借助外力) 权威认证原则(发挥新闻媒体的权威传播功能、消费者支持)十面埋伏战略:内部战略:内部公关、增强信心

2015-11-06 14:53:10 591

空空如也

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