不少电商人有自己的私域,在涉及私域老顾客回购、活动返利等运营场景中,会让客服给粉丝发红包。一般是为了促活粉丝,或者粉丝购买了返利商品后,返个差价给到粉丝,或者粉丝有帮忙拉新,发些红包奖励。
在私域小规模运营还好,一旦私域电商的池子做大之后,往往会伴随以下几类高频问题,东哥在这里做个梳理,方便大家了解:
1,微信被封号
当客服经常用微信发红包,即发红包的频次过高之后,很容易被微信官方误风控,导致的结果就是:微信被封号。而一旦被封号,往往会比较麻烦。需要走官方申诉流程,严重影响日常的运营。
2,微信被提示交易风险
当客服用微信发红包过频时,微信官方为了确保交易的安全性,也会有一些风险提示。轻度的风险提示可以继续转账,但重度的风险提示就是直接限制转账。这类微信官方出于好意,但误风控的场景,目前也是越来越多,严重影响日常运营。
3,微信账号被打风险标识,严重影响转账收款
当客服经常用微信发红包,被微信官方打标为“涉及频繁交易/交易风险”之后,如果涉及后续此微信的收款等场景,有可能被提示交易风险,而这种提示下,消费者会瞬间失去信任。在反诈宣传日渐普遍的今天,消费者警惕性越来越高(当然,保持高警惕是没错的)。但客户一般情况下也不敢继续支付了。严重影响日常业务运营。这种往往导致客服好不容易成交了客户,却卡在了这一步,导致前期的运营努力全部泡汤。
看下图:你作为客户,到了成交环节,你敢轻易的给他/她转账吗?
当我们提出了上述问题,还不够,那如何彻底或者尽可能解决上述问题呢?
一句话,所有都发生在微信生态,但实际运营来讲,其实也脱离不了微信生态。那最好的办法就是利用微信生态内的能力来解决这些问题。
使用“微信营销红包”系统来彻底规避上述几类问题。所有涉及微信发红包的场景,全部用微信营销红包系统来解决。
如果需要了解此方案,可以找东哥交流。本文严禁除CSDN外的其他转载!