3个关键策略！看敦煌网借TikTok实现500万用户增长

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在全球跨境电商迈入深度融合社交媒体和内容营销的新时代背景下，作为中国领先的B2B跨境电商平台，敦煌网（DHgate）近年来通过布局TikTok等社媒平台为海外市场开疆拓土，借助“内容驱动+技术赋能”战略取得显著效果，其中最具代表性的成果之一是借助TikTok实现了500万用户的新增。这一增长不仅刷新了平台用户增长纪录，也为行业提供了新的增长范式。

本文将从三个关键策略出发，深入解析敦煌网如何通过TikTok推动国际化升级，并剖析这种模式对全球跨境电商生态的深远影响。

一、短视频生态嵌入：私域流量打造+内容转化链路重构

在TikTok成为全球最大短视频平台、月活用户突破15亿（数据来源：Sensor Tower, 2023年12月）的大背景下，敦煌网敏锐察觉内容平台对消费行为和商业决策的重塑作用，率先在2022年启动了以TikTok为核心的“内容电商”战略转型，构筑闭环私域营销体系。其关键举措有三：

建立KOC/KOL内容孵化体系：敦煌网在北美、欧洲及中东市场设立本地内容中心，围绕主打类目（如3C电子、家居、个护小家电等）招募中腰部创作者，逐步建立横跨英语、西班牙语、阿拉伯语的多语种内容矩阵。据《福布斯商业评论》报道，目前敦煌网TikTok旗下发起的“Global Creators Program”已覆盖超过2800位内容创作者，每月输出短视频内容超45,000条，平均互动率达6.8%。
“即看即买”深度链接商品与内容：敦煌网通过与TikTok Shop合作，推出“一键挂车”与“裂变分享”功能，引导用户在观看视频的同时可直接进入商品详情页面进行购买。该机制显著缩短了用户购买路径，并提高了视频到交易的转化率。据官方数据，2023年通过TikTok引流至敦煌网后台商品页面的独立访客（UV）同比增长超过310%。
打造本地化内容+AI推荐系统：通过引入AI内容分析引擎（与OpenAI API集成）开展内容偏好建模，结合用户操作行为数据，不断优化推流机制，从而提升内容精准到达率和用户粘性。

这一组合拳不仅赋能平台产品出海，更塑造出从“看内容”到“下订单”的完整链路，成为支撑其平台用户数实现爆发性增长的核心力量。

二、“内容+物流+服务”一体化出海体系部署

跨境电商长期以来面临的最大痛点之一是物流和售后服务的滞后性，敦煌网在“内容驱动端开路”的同时，深刻意识到必须打通整个履约链条才能实现交易闭环。

动态履约网络建设：2023年，敦煌网与菜鸟网络、京东国际等第三方国际物流服务商达成战略合作，整合中美、中欧主力航线资源，开通多条“专线仓配一体”路线。截至2024年3月，平台已在美国洛杉矶、英国伯明翰、阿联酋迪拜等地落地8个本地仓，并提供72小时派送服务。
“小订单快交付”机制优化：敦煌网引入“多点通仓”分拨机制，对低价高频的小额订单进行集约配送，显著降低“最后一公里”交付时间。平台数据显示，TikTok用户下单平均配送周期由2022年的9.6天缩短至2023年底的5.2天。
建立海外客服中心：针对TikTok上非英语市场用户激增的趋势，敦煌网部署了17个多语言客服小组，在菲律宾、摩洛哥、越南等地配置人工服务能力，有效提升售后响应率和满意度。

随着交易链路闭环全面打通，敦煌网成功将TikTok驱动的获客变现能力转化为实实在在的GMV增长。据《跨境电商蓝皮书2023》数据显示，敦煌网2023年第四季度来自TikTok渠道的成交额占总GMV的26%，同比增长率达到187%。

三、新兴市场战略下的“TikTok电商+地面渠道”融合打法

传统海外仓模式在欧美市场具备显著优势，但对于中东、东南亚、拉美等新兴市场而言，高成本、低履约效率问题仍难以解决。敦煌网在2023年提出“TikTok电商+地面渠道融合”新策略，以低成本触达+地面布局推动市场渗透。

联合TikTok探索本地直播带货新模式：在印尼、马来西亚、沙特等市场，敦煌网与本地TikTok达人深度合作打造“本地直播间”，推出即时折扣、秒杀活动等促销形式。例如在“2023年斋月促销季”中，敦煌网沙特站的TikTok官方直播间吸引用户观看人数超过270万人，日均订单量增长4.2倍。
与当地支付公司合作降低交易门槛：例如，敦煌网与拉美市场支付解决方案商Mercado Pago展开深度合作，解决本地信用卡覆盖率低的问题，大幅提高交易成功率。
电商平台本地落地与政企协作：在墨西哥、阿联酋等重点新兴市场，敦煌网联合中国贸促会和当地贸易局开展“中小企业数字出海计划”，为当地企业提供进入平台的培训和政策支持，增强平台本地化生态。

这一“内容平台+本地服务”相结合的模型不仅提升了敦煌网在海外的新用户获取效率，也增强了其平台对用户黏性构建与终身价值开发的能力。从效果看，新兴市场中的TikTok贡献用户数增长尤为显著，占到新增用户的43%。