安全机制是平台走不完的路……

今天，想跟大家讨论一下“安全”
——运维安全

呃……不是漏洞、不是删库。。。
咱们今天说的安全是广义的，
大到企业业务保障，小到用户个人隐私，
这些都属于安全范畴。
为什么突然说这个呢？
咱们先看几个事件吧~

●2017年，华为一工程师因操作失误，将代码输错导致格式化，进而让广西80万移动用户数据丢失，中国移动10086收到了将近2万多条电话投诉，故障影响面非常广。事后，中国移动对华为等第三方代维进行了全国范围的系统排查。

●2018年，原深圳市佰仟金融服务有限公司数据工程师张勇，以每条0.2至0.5元的价格将公民个人信息贩卖给他人，非法牟利40.2万元。被泄露信息的用户，常年遭受垃圾广告骚扰，苦不堪言。张勇因侵犯公民个人信息罪，被判处有期徒刑5年。

●2012年，2名被临时指派的工程师在南京某教育机构机房进行巡检工作时，因机房常年监管不善发生漏电，致使2名工程师死亡。

以上这些事件，都发生在运维行业。
都说运维安全是企业安全保障的基石，
可是这个安全是基于系统安全的概念上的，
这个安全，本身就不够全面啊~
案例中这些运维安全、隐私安全、人身安全等一系列安全问题，
是否也应引起我们的重视呢？

这些问题，与运维平台息息相关，
这让作为平台的我们产生了深深的担忧。
我们常常在想，
如何保障平台安全、用户安全及工程师安全？
如何制定一些机制，尽可能减少用户的潜在风险？

首先，作为平台，
我们有责任为用户提供高质量服务，
并提前为用户做好风险把控。
其次，
平台永远都是各位贤牛工程师最坚强的后盾。
每一位贤牛工程师在工单服务过程中，
不管是遇到技术问题还是突发事件，
都可向平台反馈并寻求解决办法。
最后，贤牛经过不断尝试，针对平台用户和工程师推出以下几种安全保障机制：

针对用户：
1.隐私安全
贤牛保证用户个人信息（姓名、城市、电话、身份信息等）的足够安全，不会泄露，
同时提供在线隐号通话——
通过贤牛发起通话时，
你的电话号码会被隐匿，
不必担心隐私泄露的问题。

2.交易安全
为了保障用户交易的安全，
贤牛与银联达成合作，贤牛不再直接涉及金额交易。
用户的付款将由银联直接托管，
待工程师完成服务、企业方验收之后，
再由银联将费用支付给工程师，
保证了平台交易的安全和透明。

3.服务安全
为保证运维服务质量和用户系统安全，
贤牛从工程师认证、接单、服务等各环节严格把控。
工程师认证层层把关，保证高质量工程师入驻，
一整套严格的工程师服务规范，
涉及安全行为规范、礼仪规范、奖惩机制等，
从工程师的筛选、行为规范、操作流程等多方面保障服务的安全与质量。

根据用户需求等级，贤牛会派单给相应的专业工程师进行服务；
贤牛还与知名保险公司合作，
对违反安全行为规范给客户造成损失的情况，
平台会第一时间介入，视情节严重程度对客户进行相应赔偿，
对工程师也有相应惩罚，冻结其账户余额，减少派单或取消派单，
情节严重的，工程师也需承担相关法律责任，
多种机制来保障用户的权益。

针对工程师：
1.人身安全
工程师可在APP查看操作规范，
同时贤牛也将会不定期组织线下或线上活动，开展安全操作规范培训；
更重要的是，贤牛还会为工程师购买人身安全险，
若工程师在工单服务过程中发生保险范围内的人身安全事故，
都将由保险公司提供理赔。

2.操作安全
贤牛与保险公司签订了责任保障险，
贤牛工程师在工单服务过程中若发生操作失误，
造成数据丢失、损毁、失真、被删除或误置等意外，
经平台和保险公司鉴定通过后，贤牛将委托保险公司进行理赔，
将企业和工程师的损失降到最低。

3.信息安全
贤牛隐号通话功能同样适用于工程师，
当工程师拨打电话给用户时，
电话号码也是被隐匿的，
不会因信息泄露被打扰，
贤牛会保障工程师的个人信息安全。

贤牛在创立之初，就秉承美好愿景——
希望为用户提供的不仅仅是专业的运维服务，
不管是资源整合还是技术支持，
我们始终朝着成为用户的坚强后盾而不懈努力。

希望在贤牛不断发展壮大的过程中，
能为大家提供更多更全面的安全保障和机制，
也期待在这不断探索的道路上，能与您携手同行！