软件的缺陷

标题软件缺陷

什么是软件缺陷
1不符合设计需求
2不满足用户确定需求
缺陷产生的原因
1交流不够
2需求不断变化
3文档不完善
4参与人员过度自信
5程序本身有错误
6软件的复杂性
7工期短，任务重，时间压力大
8软件开发工具或系统硬件自身的缺陷
判断缺陷是问题的方法
1通过参考文档来确认
2通过了解软件产品的行业背景
3通过沟通来确认和识别缺陷
怎样有效记录缺陷
1分析故障，使用最少步骤复现缺陷
2包含所有重现缺陷的必要步骤
3方便阅读
4尽量简单一个缺陷一个报告
5注意自己的语气
6保证重现缺陷
值得注意的经验
1报告不能重现的缺陷。
2不能夸大缺陷。
3小缺陷（甚至建议）也要报告。
4及时报告缺陷。
5引用别人的报告时，最好不要修改，可以添加批注之类的补充评论。
缺陷报告的用途是什么
1记录缺陷
2缺陷分类
3缺陷跟踪