现如今适用于客服使用的聊天助手是比较多的,为了满足客服日常工作的使用需求,不少客服人员都在寻找聊天助手,市场上让人眼花缭乱的聊天助手工具,让很多人心动不已,但是当真正下载安装开始使用后,很多客服就会发现这样那样的问题,从而一而再,再而三的更换聊天助手。
这就是没有提前对聊天助手有一个充分的了解,从而进入使用误区中,今天要给大家介绍一款好用的聊天助手工具——易桌面快捷回复工具,这一软件被很多大型公司的客服所使用,深受客服人群的欢迎。
首先,我们来看操作方面,易桌面快捷回复无需登录,直接打开点击底部右下角的“+”就可快速新增快捷回复内容,在创建回复内容时,大家可以根据内容进行分类分组保存,添加的回复的内容支持图片、文件夹、文本内容等几大类。
快捷回复内容添加成功后,可以切换高级模式或者简约模式展示,在高级模式下,可以添加定位,便于日后搜索查看快捷回复中记录的内容;另外,易桌面快捷回复内容支持一键复制,点击即复制,点击后可以到和客户的对话框中直接粘贴回复,大大节省了客服回复问题的时间,提高回复问题的效率。
当遇到工作环境发生变化,办公设备发生改变之时,存储在易桌面快捷回复中的内容可以导出后进行发送,在新办公设备上导入数据,即可快速的回归工作状态,操作非常的方便迅速,如果大家想要找一款适合客服聊天使用的工具,这一款快捷回复工具是非常不错的。