日本生活随感之 - Dell的亚洲攻略

Dell 在全球有4大制造中心。昨天的电视专题里，播放了Dell厦门的生产情况。
这个中心，主要面向以日本和中国为主的市场。对Dell的商业模式早有了解，看到Dell的实际生产情况，还是感到很吃惊。

1  全球连通的订货，配货，发货系统
Dell几乎是0库存，它的系统会自动根据订货情况来向部品制造商下单。而订货的来源，80%是网上订货，20%是电话订货。可以想见Dell的后台跑着一个极为强健的系统，麦克戴尔八几年创立Dell，这个系统估计也磨合了有接近20年。

2 每2小时配送部件至生产流水线
电视里面见到了一辆小型拖车。每两个小时钻进库房一次，拉出一定的配件，数量和比例也是根据他们的线上系统下的单。这样就保证了流水线上部件的最小积压。

3 部件标准化，装配效率化
流水线上为2人一组制度，没2人组成一个小组装配一台机器。记者用秒表计算了其中一组装配一台普通PC的时间，是1分52秒。部件的接口做的很标准，装PC变成了搭积木。

4 直销模式的微妙改变
Dell直销模式已经成为一个无法逾越的目标。即使这样，Dell并未在中国和日本这样的亚洲系国家里取得市场第一的成绩。在日本Dell排在NEC和Fujitsu后面，在中国也在联想后面。昨天的片子里面播出了Dell全球第一家Real产品展示店，地点在日本东京。店面虽小，对于Dell来说却是革命性的。因为Dell的直销模式从来不会染指实际的店头，
Dell的产品只出现在新闻，网站，电话里面。而这种小型Show room方式的店铺，其实并非以销售为目的（我估计它甚至不接受定货），而是是促进销售为目的，让心存疑虑的消费者，来实际的看看，用用Dell的产品。

最后还是说说中国。Dell想在中国作老大，恐怕几年之内还不可能。一个原因当然是中国的信用支付手段尚未建立，Dell大行其道的信用卡分期付款买PC,在中国很难展开。另一个原因是亚洲有不看商品不付钱的购买习惯。日本尚有相当一部分人存有这种观念，要中国人适应直销的模式，恐怕要花更多的时间。

好的商业模式，好的系统未必能马上被接受，产生利润。Dell也一定是看到了这一点，日本Show room的产生，就是一个静悄悄的变化。如果有一天在中国看到Dell专卖店，我想也不是一件惊奇的事情吧。