问题：如何提问？

最新推荐文章于 2022-09-30 10:00:34 发布

夏老师讲数

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文章标签：提问方法

一、提问之前

当你提出问题的时候，首先要说明在此之前你干了些什么；这将有助于树立你的形象：你不是一个妄图不劳而获的乞讨者，不愿浪费别人的时间。同时要有周全的思考，准备好你的问题。在通过电邮、新闻组或者聊天室提出技术问题前，检查你有没有做到：

通读手册，试着自己找答案。 
在FAQ里找答案（一份维护得好的FAQ可以包罗万象:）。 
在网上搜索（个人推荐google~~~）。 
向你身边精于此道的朋友打听。

二、怎样提问

谨慎选择论坛。可以理解问谨慎的选择提问的对象、平台和渠道，就是你要到有鱼的地方去捕鱼，这里可以理解为，你要向有答案的人提问。
用辞贴切，语法正确，拼写无误。从提问者角度这是对回答问题的人最起码的尊重，从回答问题的人的角度不值得为一个马虎的提问者浪费时间。
使用含义丰富，描述准确的标题。用最精炼的语言，表达最准确的意思，这样子交流才是提问者和回答问题者最佳的互动状态，这也是提问者提前做好充分准备的表现，同时也是回答问题者评价问题价值的标准。

精确描述，信息量大。

 谨慎明确的描述症状。
 提供问题发生的环境（机器配置、操作系统、应用程序以及别的什么）。 
 说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。 
 说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。 
 罗列最近做过什么可能有影响的硬件、软件变更。

只说症状，不说猜想。提问者的猜想可以自己去验证和解决，既然提问者解决不了问题，说明猜想没有价值，回答问题者现在最需要的是事实，提供的事实越全面、具体越有助于回答问题者解决问题，而不要用你的毫无价值的猜想去干扰回答问题者的思路。

一些有用的建议

 明白你想问什么。
 别问应该自己解决的问题。
 去除无意义的疑问。
 谦逊绝没有害处，而且常帮大忙。
 问题解决后，加个简短说明。
 还是不懂。（如果你不是很理解答案，别立刻要求对方解释。象你以前试着自己解决问题时那样，去理解它。）

三、反面教程（三思而后问）

以下是几个经典蠢问题，以及黑客在拒绝回答时的心中所想：

问题：我能在哪找到X程序？
问题：我的程序/配置/SQL申明没有用
问题：我的Windows有问题，你能帮我吗？
问题：我在安装Linux（或者X）时有问题，你能帮我吗？
问题：我怎么才能破解root帐号/窃取OP特权/读别人的邮件呢？

提问：我能在哪找到X程序？
回答：就在我找到它的地方啊蠢货–搜索引擎的那一头。天呐！还有人不会用Google吗？

提问：我的程序（配置、SQL申明）没有用
回答：这不算是问题吧，我对找出你的真正问题没兴趣–如果要我问你二十个问题才找得出来的话–我有更有意思的事要做呢。

在看到这类问题的时候，我的反应通常不外如下三种：你还有什么要补充的吗？ / 真糟糕，希望你能搞定。 / 这跟我有什么鸟相关？

提问：我的Windows有问题，你能帮我吗？
回答：能啊，扔掉萎软的垃圾，换Linux吧。

提问：我在安装Linux（或者X）时有问题，你能帮我吗？
回答：不能，我只有亲自在你的电脑上动手才能找到毛病。还是去找你当地的Linux用户组寻求手把手的指导吧（你能在这儿找到用户组的清单）。

提问：我怎么才能破解root帐号/窃取OP特权/读别人的邮件呢？
回答：想要这样做，说明你是个卑鄙小人；想找个黑客帮你，说明你是个白痴！

四、好问题，坏问题

最后，我举一些例子来说明，怎样聪明的提问；同一个问题的两种问法被放在一起，一种是愚蠢的，另一种才是明智的。

蠢问题：我可以在哪儿找到关于Foonly Flurbamatic的资料？
// 这种问法无非想得到“STFW”这样的回答。

聪明问题：我用Google搜索过“Foonly Flurbamatic 2600”，但是没找到有用的结果。谁知道上哪儿去找对这种设备编程的资料？
// 这个问题已经STFW过了，看起来他真的遇到了麻烦。

蠢问题：我从FOO项目找来的源码没法编译。它怎么这么烂？
// 他觉得都是别人的错，这个傲慢自大的家伙

聪明问题：FOO项目代码在Nulix 6.2版下无法编译通过。我读过了FAQ，但里面没有提到跟Nulix有关的问题。这是我编译过程的记录，我有什么做得不对的地方吗？
// 他讲明了环境，也读过了FAQ，还指明了错误，并且他没有把问题的责任推到别人头上，这个家伙值得留意。

蠢问题：我的主板有问题了，谁来帮我？
// 普通黑客对这类问题的回答通常是：“好的，还要帮你拍拍背和换尿布吗？” ，然后按下删除键。

聪明问题：我在S2464主板上试过了X、Y和Z，但没什么作用，我又试了A、B和C。请注意当我尝试C时的奇怪现象。显然边带传输中出现了收缩，但结果出人意料。在多处理器主板上引起边带泄漏的通常原因是什么？谁有好主意接下来我该做些什么测试才能找出问题？
// 这个家伙，从另一个角度来看，值得去回答他。他表现出了解决问题的能力，而不是坐等天上掉答案。

在最后一个问题中，注意“告诉我答案”和“给我启示，指出我还应该做什么诊断工作”之间微妙而又重要的区别。事实上，后一个问题源自于2001年8月在Linux内核邮件列表上的一个真实的提问。我（Eric）就是那个提出问题的人。我在Tyan S2464主板上观察到了这种无法解释的锁定现象，列表成员们提供了解决那一问题的重要信息。

通过我的提问方法，我给了大家值得玩味的东西；我让人们很容易参与并且被吸引进来。我显示了自己具备和他们同等的能力，邀请他们与我共同探讨。我告诉他们我所走过的弯路，以避免他们再浪费时间，这是一种对他人时间价值的尊重。后来，当我向每个人表示感谢，并且赞赏这套程序（指邮件列表中的讨论 --译者注）运作得非常出色的时候，一个Linux内核邮件列（lkml）成员表示，问题得到解决并非由于我是这个列表中的“名人”，而是因为我用了正确的方式来提问。我们黑客从某种角度来说是拥有丰富知识但缺乏人情味的家伙；我相信他是对的，如果我象个乞讨者那样提问，不论我是谁，一定会惹恼某些人或者被他们忽视。他建议我记下这件事，给编写这个指南的人一些指导。

五、找不到答案怎么办

如果仍得不到答案，请不要以为我们觉得无法帮助你。

你可以通过其它渠道获得帮助，这些渠道通常更适合初学者的需要。有许多网上的以及本地的用户组，由狂热的软件爱好者（即使他们可能从没亲自写过任何软件）组成。通常人们组建这样的团体来互相帮助并帮助新手。
另外，你可以向很多商业公司寻求帮助，不论公司大还是小（Red Hat 和LinuxCare 就是两个最常见的例子）。别为要付费才能获得帮助而感到沮丧！毕竟，假使你的汽车发动机汽缸密封圈爆掉了–完全可能如此–你还得把它送到修车铺，并且为维修付费。就算软件没花费你一分钱，你也不能强求技术支持总是免费的。

声明：本文非作者原创，文章主要来源于Eric S. Raymond总结的文章How To Ask Questions The Smart Way，中文版本来源于ryanhanwu放在github上文章提問的智慧。

引用