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原创 浅谈由软件到产品的支持与服务
在目前这份工作之前的那份工作是技术支持,是单纯技的术支持。因为工作性质是客户在买了产品后公司负责后期的安装、初始配置、系统运行BUG、数据库多余的字段修改等这些工作,不牵扯到服务的层面。 总结上一份工作,对比这份工作。我的工作性质已从仅仅是解决问题提升到由解决问题从而提高服务,再通过好的服务达到客户的满意,再由客户做新的项目或认识新的客户,从而形成一个链条而不是一条单向指示线。
2009-11-16 16:06:00 464
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