《系统架构设计师教程（第2版）》第3章-信息系统基础知识-01-信息系统概述

1. 信息系统的定义

1.1. 信息系统（IS）

• 概念：信息系统是由计算机硬件、网络和通信设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统
• 任务：对原始数据进行收集、加工、存储，并处理产生各种所需信息，以不同的方式提供给各类用户使用。
• 信息系统的5个基本功能：输入、存储、处理、输出和控制。
• 信息系统是以计算机为基础的人机交互系统。

1.2 信息化

• 概念：信息化(Informationalization) 是以信息资源开发利用为核心，以网络技术、通信技术等高科技技术为依托的一种新技术扩散的过程。

信息化是指在国家宏观信息政策指导下，通过信息技术开发、信息产业的发展、信息人才的配置，最大限度地利用信息资源以满足全社会的信息需求，从而加速社会各个领域的共同发展以推进信息社会的过程。

2. 信息系统的发展

• 若兰模型的6个阶段：
  • 计算机时代：初始阶段、传播阶段、控制阶段
  • （转择点：进行信息资源规划）
  • 信息时代：集成阶段、数据管理阶段

2.1 初始阶段

• 组织中只有个别人具有使用计算机的能力
• 该阶段一般发生在一个组织的财务部门

2.2 传播阶段

• 数据处理能力得到迅速发展
• 出现许多新问题，如数据冗余、数据不一致性、难以共享等
• 计算机使用效率不高

2.3 控制阶段

• 成立了一个领导小组。
• 采用了数据库技术
• 是计算机管理变为数据管理的关键。

2.4 集成阶段

• 做法
  • 重新进行规划设计，建立基础数据库，并建成统一的信息管理系统
  • 企业的IT建设开始由分散和单点发展到成体系
• 主要特点是：
  • 建立集中式的DB及相应的IS（信息系统）
  • 增加大量硬件，预算费用迅速增长

2.5 数据管理阶段

• 企业高层意识到信息战略的重要，信息成为企业的重要资源，企业的信息化建设也真正进入到数据处理阶段。
• 企业开始选定统一的数据库平台、数据管理体系和信息管理平台
• 各部门、各系统基本实现资源整合和信息共享。

2.6 成熟阶段

信息系统已经可以满足企业各个层次的需求

3. 信息系统的分类

以下5类信息系统经历了一个从低级到高级、从局部到全局、从简单到复杂的过程

3.1 事务/数据处理系统（TPS/DPS）

• 计算机应用发展到对企业的局部事务的管理
• 并未形成对企业全局的、整体的管理

3.2 管理信息系统（MIS）

• 管理信息系统：一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传输、存储、加工、维护和使用的系统
• 形成了对企业全局性的、整体性的计算机应用
• 收集信息的范围侧重于企业内部

3.3 决策支持系统（DSS）

• 作用：能帮助决策者利用数据和模型去解决半结构化和非结构化决策问题
• 按功能分类：
  • 专用DSS：解决某一领域问题
  • DSS工具：
  • DSS生成器

3.4 专家系统（ES）

是一种模拟人类专家解决领域问题的计算机程序系统。

3.5 办公自动化系统（OAS）

是一个人机结合的综合性的办公事务管理系统

记忆：业管决专办

4. 企业常用信息化系统

4.1 ERP系统：企业资源管理系统

• Enterprise Resource Planning
• 处理进销存、供应链、生产计划MPS MRP计算、生产订单、管理会计，是财务数据的强力支撑

• MPS（Master Production Schedule）主生产计划
• MRP（Material Requirements Planning）物料需求计划

4.2 WMS系统：仓储管理系统

• Warehouse Management System

主要包括库房货位管理，主要有收发料，通过扫码进出库，对库存进行库位、先进先出与盘点；栈板出货管控、库龄管理等内容，主要是立体仓库或大批量仓库数据需求。

4.3 MES系统：制造过程管理系统

• Manufacturing Execution System

负责生产过程和生产过程中防呆、自动化设备集成，是各个客户审核的重点，是生产全流程管控，也有企业称之为SFC, 其实大同小异，但是它是生产过程、生产工艺、生产设备、自动化生产直接的核心。

4.4 PDM系统：产品数据管理系统

• Product Data Management

管理研发阶段的物料、 BOM 工程变更数据，负责产品数据为主。 PDM系统是产品研发全过程管理，主要涉及协同研发等能力。

5. 信息系统的生命周期

一般来说，信息系统的生命周期分为4个阶段，即产生阶段、开发阶段、运行阶段和消亡
阶段。

5.1 信息系统的产生阶段

• 分为两个过程：
  • 概念的产生过程：即根据企业经营管理的需要，提出建设信息系统的初步想法
  • 需求分析过程：即对企业信息系统的需求进行深入地调研和分析，并形成需求分析报告

5.2 信息系统的开发阶段

又可分为5个阶段：

• 总体规划阶段

  • 作用：
    • 指明信息系统在企业经营战略中的作用和地位
    • 指导信息系统的开发
    • 优化配置和利用各种资源
  • 包括：信息系统的开发目标、信息系统的总体架构、信息系统的组织结构和管理流程、信息系统的实施计划、信息系统的技术规范等

• 系统分析阶段

  • 概述：为系统设计阶段（下一阶段）提供系统的逻辑模型
  • 概述：以企业的业务流程分析为基础，规划即将建设的信息系统的基本架构，它是企业的管理流程和信息流程的交汇点。
  • 内容包括：组织结构及功能分析、业务流程分析、数据和数据流程分析、系统初步方案等

• 系统设计阶段

  • 概述：根据系统分析的结果，设计出信息系统的实施方案。
  • 内容包括：系统架构设计、数据库设计、处理流程设计、功能模块设计、安全控制方案设计、系统组织和队伍设计、系统管理流程设计等

• 系统实施阶段

  • 概述：将设计阶段的结果在计算机和网络上具体实现
  • 用户逐步变为系统的主导地位

• 系统验收阶段

5.3 信息系统的运行阶段

• 当信息系统通过验收，正式移交给用户以后，系统就进入了运行阶段
• 维护的4种类型：排错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护

5.4 信息系统的消亡阶段

在信息系统建设的初期企业就应当注意系统的消亡条件和时机，以及由此而花费的成本

6. 信息系统建设原则

6.1 高层管理人员介入原则

• “介入”的含义：可以是直接参加，也可以是决策或指导，还可以是在政治、经济、人事等方面的支持
• “首席信息官” (Chief Information Officer,CIO)负责公司信息化的工作

6.2 用户参与开发原则

含义：

• “用户”有确定的范围
• 用户参与全过程的开发
• 用户深度参与系统开发
  。

6.3 自顶向下规划原则

• 原因：缺乏总体规划导致信息不一致
• 主要目标：达到信息的一致性
• 注意：不能取代信息系统的详细设计

6.4 工程化原则

• 软件危机：
  • 时间：20世纪70年代
  • 概述：软件的可靠性不能确定，系统可维护性、可扩展性都非常差
  • 发生原因：软件没有工程化

6.5 其他原则

• 创新性原则：用来体现信息系统的先进性
• 整体性原则：用来体现信息系统的完整性
• 发展性原则：用来体现信息系统的超前性
• 经济性原则：用来体现信息系统的实用性

7. 信息系统开发方法

7.1 结构化方法

• 生命周期：系统调查、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护阶段
• 结构化方法的开发过程：自顶向下

先把系统功能视为一个大的模块，再根据系统分析设计的要求对其进行进一步的模块分解或组合

• 主要特点如下：

  • 开发目标清晰化

  开发中要保持与用户的沟通，取得与用户的共识，这使得信息系统的开发建立在可靠的基础之上。

  • 工作阶段程式化

  • 每个阶段的工作内容明确，注重开发过程的控制
  • 每一阶段工作完成后，要根据阶段工作目标和要求进行审查

  • 开发文档规范化

  每一阶段工作完成后，要按照要求完成相应的文档

  • 设计方法结构化

  采用自上而下的结构化、模块化分析与设计方法，使各个子系统间相对独立，便于系统的分析、设计、实现与维护。

7.2 原型法

• 概述：根据用户需求，利用系统开发工具，快速地建立一个系统模型展示给用户，在此基础上与用户交流，最终实现用户需求的信息系统快速开发的方法。
• 过程包括：系统需求分析、系统初步设计、系统调试、系统检测等阶段。

用户仅需在系统分析与系统初步设计阶段完成对应用系统的简单描述，开发者在获取一组基本需求定义后，利用开发工具生成应用系统原型，快速建立一个目标应用系统的最初版本，并把它提交给用户试用、评价，根据用户提出的意见和建议进行修改和补充，从而形成新的版本再返回给用户。通过这样多次反复，使得系统不断地细化和扩充，直到生成一个用户满意的方案为止。

7.3 面向对象方法

意思如其名，运用封装、继承、多态等机制来构造模拟现实系统的方法。后边会讲到，这里知道即可。

7.4 面向服务的方法

字面意思，此处知道即可，后面会讲到。

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