按时交付优质产品是企业成功的关键。受挫的顾客在收到商品时遇到困难,不太可能再次光顾零售商。更糟糕的是,这些客户可能会在社交媒体上发布负面评论。
为了防止这种情况,我们确定了加强物流管理的五大技巧。
建立严格的库存控制
没有什么比顾客购买一种产品,然后意识到它缺货更让人心烦的了。这表明缺乏组织,给人留下了商店的坏印象。
商家定期监控库存以避免此类情况至关重要。此外,商家应检查其产品的状况。
另一个技巧是在尽可能保持现有产品数量的同时,向消费者提供一些额外的产品。如果商家有损坏的商品需要更换,这可能会有所帮助。
将免费和快速运输作为首要任务
提供免费送货可以激励客户完成购买。网上购物的主要动机是免费送货。此外,当买家被问及他们不在线购买的原因时,35%的人表示交货期更长。
零售商可以控制免费送货的成本。例如,他们可以要求最低订单价值或限制某些促销或产品的免费送货。因此,零售商需要具有成本效益的电子商务物流解决方案来提供免费送货。
然而,免费送货已不再足够。“10个工作日交货”的概念已经消失。客户期望及时交付订单,当无法及时交付时,他们会感到失望。有趣的是,只有15%的美国客户表示他们收到订单的速度足够快。
电商和物流的五个实用技巧
最新推荐文章于 2024-08-21 18:18:03 发布