电商企业退换货如何高效处理？

电商企业最头疼的问题之一还是退换货，特别是服饰，美妆之类的，这类产品到了客户手上，极有可能已经拆分，试穿，试用，需要云仓对产品极严的质检和修复，比如服装上有污渍有折痕等，有些类目的产品退货率极高，比如服装类的退货率在30%~40%，不仅增加了商家退货运费和处理成本，而且加重了日常的工作量和人力配置，所有的退货都要及时反馈给客服，便于客服第一时间退款给买家，同时确保快速上架，补充库存，针对以上退换货问题，如果合作云仓，这些问题会如何被解决呢？首先云仓有独立的退货组，针对不同类目产品制定了相对标准，退货质检入库流程，同时根据客户需求进行调整，所有的退款订单都是在监控下拆分验货清点，以便提供给客户举证使用，其次，对于特殊类产品，比如服装收货组有独立的服装质检小组，可以熟练的进行验货和简单修复，最后原单退回的可以直接扫描入库，客户可通过系统直接实时查询非原单有拆包的，每日提供退货明细及易常见的视频和图片，以上就是云仓的退换货流程