项目整理: 自动处理用户撤销退款

需求背景

  1. 原平台方案: 在店家接单后,店家需要手动确认客户发起的取消订单申请。
  2. 平台新方案: 2个需求实现
    • 在原有基础上增加自动处理流程替代店家手动确认。
    • 完善部分消息推送服务(APP,PC以及微信公众号)
自动
手动
自动
用户撤销订单
记录撤销申请表
商家手动触发
自动队列触发
原平台后续退款流程
自动/手动

功能设计

开发设计

  1. 在原有平台业务不做任何改动情况下,增加定时任务。每一分钟会检查 用户申请撤销 的状态。并在不同的时间作出相关功能(时间事件)
    • 超时: 触发同意撤销服务
    • 即将超时: 向店铺发起多种渠道消息通知
  2. 在原有平台业务不做任何改动情况下,在 用户申请撤销 服务,增加状态事件, 不同状态情况下作出相关功能(状态事件)
    • 用户申请: 向用户和商铺推送消息
    • 商铺拒绝: 想用户推送消息
  3. 微信消息推送服务: 在原有基础上增加模板渲染内容和条件判断等

事件机制

Task 撤销申请(1) 首次响应(2) 告警响应(3) 任务结束(4) 遍历撤销信息状态 首次检查 即将超时 超时完成 par [时间事件] 用户取消 拒绝撤销 同意撤销 par [状态事件] loop Task 撤销申请(1) 首次响应(2) 告警响应(3) 任务结束(4)
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