星起航：什么是私域流量？它有什么特点？

私域流量，在以前没有“私域流量”这个概念的时候，我们还叫“粉丝经济”。本质是把原来围绕“货”的生意变成围绕“人”的生意。

私域流量到底是什么？它有几个特点：

首先，自有。很多在线流量需要付费，而私域流量是自有的，可以大大降低成本。

第二，免费触达。CRM是私域吗？只能说是“半私域”。因为要触达你CRM会员，需要成本，需要发短信、打电话，且转化率非常低。实时在线更不可能。

 

第三，实时在线。用户可以和品牌产生连接，这也是为什么一定要把私域流量运营放在微信上，因为微信是强大的社交平台，拥有12亿用户，平时大家使用率最高的平台。用户在这里花费大量时间，基本上是实时在线的。

第四，可持续性。什么是“可持续”？也就是用户愿意和你持续交流。如果把他当韭菜，是不可持续的，但是如果把他当朋友，是可持续的，所以关系也很重要。

在传统零售时代，流量主要基于地理位置。在商圈的黄金地段，你就有生意。在移动互联网中，流量就是人们的注意力和时间。

所以我们说，如果我们运营私域流量，核心运营是什么？是人，是消费者的终身消费价值和社会价值。终身消费价值是什么，就是这个人在消费周期内，所有的消费都是在你的品牌、你的平台上购买的。