武汉星起航跨境——退货难？亚马逊两种退货政策能帮助你

众所周知，亚马逊跨境电商平台的退货率要比国内电商平台的退货率低。这是因为国外消费者的消费理念和我们不同，一般在购买产品之前，消费者会多方面衡量产品各方面情况，在确定产品时自己想要的哪一款才会下单购买。一般这种情况下购买的 产品很少会发生退货。为了避免发生退货情况，卖家应当选择高质量的产品，并在产品详情页上描述清楚关于产品的功能、产品参数等详细情况。

在亚马逊平台，关于退货有一套完整的流程，关于亚马逊FBA和FBM有两套不同的退货政策。

 

​FBA退货政策

消费者在收到产品后的30天内可以退货，想要退货直接在后台申请就可以了。亚马逊FBA退货政策是一项透的退货政策，可以是买卖双方之间的退货变得更容易。这项政策为消费者的订单提供配送和服，它还处理消费者退货并确定购买的产品是否符合退货的条件。

当产品被退回时，亚马逊将其分类为可售（原包装状态）或不可售（损坏或有缺陷）。如果产品被认为是可销售的，产品就会被送回库存进行再次销售。当产品无法销售时，亚马逊会先评估确定产品时如何损坏的，从而确定卖家是否能获得赔偿。

FBM退货政策

FBM是亚马逊卖家自配送的一种方式，自配送订单卖家的退货政策和亚马逊配送的退货政策略有不同。消费者退货时是将产品直接退回到买家而不是亚马逊。亚马逊要求，FBM卖家的退货政策应符合亚马逊的FBA退货政策，并有义务在收到退货订单后的两天内向消费者退款。