计算机毕设-基于JSP银行客户关系管理系统的计算机毕设源码+论文

最新推荐文章于 2024-11-12 21:14:07 发布

xuejunlw

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文章标签：课程设计 java 数据库

本文链接：https://blog.csdn.net/xuejunlw/article/details/142417125

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摘要：本银行客户关系系统是使用JSP编程语言和SQL Server2000数据库共同来完成的，采用面向对象方法，对银行客户关系系统进行设计与实现。分析设计了银行客户关系系统的静态模型和动态模型，完成了系统开发的分析、设计和实现的工作。本银行客户关系系统通过Web方式完成用户与系统的交互，系统的功能模块具体有客户管理模块、业务信息管理模块、统计信息管理模块。本系统的开发采用现有成熟技术为参照，共享源码为模板，结合本课程网站的实际需求进行分析和功能调整，探讨了利用JSP开发银行客户关系系统的过程。

关键词：银行客户关系，管理，系统

Abstract: The bank customer relationship system is the use of JSP and SQL Server2000 database programming language common to complete, object-oriented approach, on the banks customer relationship systems design and implementation. Analysis and design of the bank customer relationship system static and dynamic models, the completion of system development analysis, design and implementation work. The bank customer relationship system is accomplished through the Web user and system interaction, the system function modules have specific customer management module, business information management module, statistical information management module. The development of this system using existing proven technology as a reference, sharing source code as a template, combined with the actual needs on this course site analysis and functional adjustment of the use of JSP Development Bank, the process of customer relationship system.

Keywords: Customer Relationship, management, system

1、引言

2、系统分析

2.1 系统需求分析

2.2 本系统采用的关键技术

2.2.1 JSP技术

2.2.2 JavaBean技术

2.2.3 JDBC技术

2.2.4 用JDBC访问数据库

2.3 可行性分析

3、系统概要设计

4、系统详细设计

4.1 后台数据库设计

4.4.1 SqlServer2000介绍

4.4.2 数据库表结构

4.2 系统E-R图

4.3 处理流程设计

4.3.1 系统操作流程

4.3.2 数据增加流程

4.3.3 数据修改流程

4.4.4 数据删除流程

4.4 系统模块设计

4.4.1 管理员登陆

4.4.2 业务信息管理

4.4.3 客户信息管理

4.4.4 提醒信息统计

5、系统调试与测试

5.1 程序调试

5.2 程序的测试

5.2.1 测试的重要性及目的

5.2.2 测试的步骤

5.2.3 测试的主要内容

6、结论

6.1 系统评价

6.2 安全性问题

致谢

参考文献

1、引言

随着计算机技术的飞速发展，计算机应用的普及，利用计算机实现银行客户关系的管理势在必行。当今社会正快速向信息化社会前进，信息自动化的作用也越来越大。从而使我们从繁杂的事务中解放出来，提高了我们的工作效率。目前很多银行客户关系管理还处于人工管理的阶段，效率低下，已经远远落后于当今技术的发展。并且人工管理的弊端也愈来愈严重，由于不可避免的人为因素，造成数据的遗漏、误报，而造成银行客户关系管理重大损失的事例层出不穷。计算机信息化管理有着储存信息量大，速度快等许多优点，提供给我们的处理信息及时快捷，同时也提高了我们工作人员的自身素质。因此我们利用计算机提供给我们信息，做出了这个银行客户关系系统。银行客户关系系统是现在银行客户关系管理工作不可缺少的一部分是适应现在管理制度的要求。推动银行客户关系管理走向科学化、规范化的必要条件。传统的办公模式主要以纸介质为主，在信息革命的浪潮中，显然已经远远不能满足高效率、快节奏的现代工作和生活的需要。如何实现信息处理的自动化和办公的无纸化逐步得到了人们的重视。如今，随着计算机技术的普及人们开始采用MIS，它是集计算机技术、网络通信技术为一体的信息系统工程，能使银行客户关系管理运行的数据更加准确、及时、全面、详实，同时对各种信息进一步地加工，使银行客户关系管理领导层对银行客户关系管理的决策依据更充分，更具有合理性科学性，并创造出更多的发展机会；另外也进一步加强银行客户关系管理的科学化、合理化、制度化、规范化管理，为银行客户关系管理的管理水平跨上新台阶，为银行客户关系管理持续、健康、稳定的发展打下基础。MIS是一门新的学科，它跨越了若干个领域，比如管理科学、系统科学，运筹学、统计学以及计算机科学。在这些学科的基础上，形成信息收集和加工的方法，从而形成一个纵横交织的系统。在强调管理，强调信息的现代社会中它变得越来越普及。目前国内使用和发展的MIS平台模式大体分两种：客户机/服务器（c/s）模式和web浏览器/服务器（b/s）模式。本文主要介绍一个简单的基于b/s模式的银行客户关系系统的实现，系统开发的总体任务是实银行客户关系信息关系的系统化、规范化和自动化。

2、系统分析

2.1 系统需求分析

系统权限管理

用户信息包括系统用管理员的账号、密码、用户类别。系统需通过用户帐号以及密码进行验证,只有通过验证后才能进入系统。其具体功能需求如下所示：

（1）能够通过用户账号与密码验证后，进入系统操作界面；

（2）能够设置用户类别(即用户权限)、修改用户密码；

（3）能够创建用户和删除用户。

1.登录界面

a、注册可以注册职工工号、密码

b、输入工号、密码登录进入

2.客户信息管

a、职工可以登录进入银行客户关系管理系统

b、进入系统后，可以根据客户部分信息查询客户全部资料

c、可以对客户资料信息进行增加（包括姓名、开户账号、性别、出生年月、联系电话、e-mail等）

d、有客户办理业务的记录（比如储蓄卡、信用卡、网银、基金、保险、理财产品等相关业务）

e、可以对客户信息进行修改

f、可以对客户信息进行删除

3、客户提醒信息管理

a、进入系统时，出现界面“是今日待办事项”对话框，提醒用户今天的日程安排

b、添加提醒信息

c、修改提醒信息

d、删除提醒信息

4、业务信息管理

a、可以添加客户办理业务的记录（比如储蓄卡、信用卡、网银、基金、保险、理财产品等相关业务）和经办人

b、添加客户办理业务信息

c、删除客户办理业务信息

d、根据客户信息可以筛选出优质客户，并进行标注。

图3-1 系统模式图

系统采用三层结构，在客户端用户通过浏览器完成数据下载与模拟操作，浏览器端的表现逻辑通过JSP网页完成。而系统内部复杂的业务逻辑主要通过JavaBeans的组件（Component）实现，JavaBeans组件在WWW服务器上运行，通过JSP返回到客户浏览器。通过表现逻辑与业务逻辑的分离，使网页内容简洁，系统的可维护性和可扩充性增强。在服务器端，系统使用JDBC中间件访问数据库，数据库服务器定义了本系统所需要的事务逻辑和数据逻辑。本系统使用JSP技术作为表现手段，服务器采用Tomcat 5.0.3作为JSP引擎，系统业务逻辑由JavaBean 组件完成，使用JDBC 3.0 驱动程序访问数据库。由于系统测试需要成熟的数据库支持，因此系统采用MY SQL数据库作为数据库服务器。

2.2 本系统采用的关键技术

2.2.1 JSP技术

JSP是由Sun微系统公司于1999年6月推出的一项技术，是基于JavaServlet以及整个Java体系的Web开发技术，利用这一技术可以建立先进、安全和跨平台的动态网站。JSP技术在多个方面加速了动态Web页面的开发。它主要有如下几个方面的特点：

1) 将内容的生成和显示进行分离

使用JSP技术，Web页面开发人员可以使用HTML或者XML标识来设计和格式化最终页面。使用JSP标识或者脚本来生成页面上的动态内容（内容是根据请求来变化的，例如请求帐号信息或者一本书的价格）。生成内容的代码被封装在Servlet和JavaBean组件中，并且结合在脚本中，所有的脚本在服务器端运行。

JSP引擎解释JSP标识和脚本程序，生成所请求的内容（例如，通过访问JavaBean组件，使用JDBC技术访问数据库，或者包含文件），并且将结果以HTML（或者XML）页面的形式发送回浏览器。这有助于作者保护自己的代码，而又保证任何基于HTML的Web浏览器的完全可用性。

2) 强调组件的重用

绝大多数JSP页面依赖于可重用的、跨平台的组件（JavaBean或者Enterprise JavaBean组件）来执行应用程序所要求的更为复杂的处理。开发人员能够共享和交换执行组件，或者使得这些组件为更多的使用者或者客户团体所使用。此方法加速了总体开发进程。

3) 采用标识简化页面开发

Web页面人开发人员不都是熟悉脚本语言的编程人员。JSP技术封装了许多功能：访问和实例化JavaBean组件、设置和检索组件的属性、下载Applet以及执行用其他方法更难于编码和耗时的功能。

JSP技术可以通过开发定制的标识库进行扩展。第三方开发人员和其他人员可以为常用功能创建自己的标识库。这使得Web页面开发人员能够使用熟悉的工具和如同标识一样执行特定功能的组件来工作。

当与Java2平台、J2EE和Enterprise JavaBean（EJB）技术整合时，JSP页面将提供银行客户关系管理级的扩展性和性能，这对于在银行客户关系管理中部署基于Web的应用是必需的。

与微软公司的ASP技术相比，JSP具有如下优点：

(1) 开放的技术：JSP技术基于平台和服务器的相互独立，技术支持来自广泛的、专门的、各种工具包，有服务器的组件和数据库产品开发商提供。相比之下，ASP技术主要依赖MICROSOFT支持。

(2) 平台和服务器的独立性：JSP编写的代码可运行在任何符合JAVA语法结构的环境中。这样JSP就能够运行在多种WEB服务器上并支持来自多家开发商提供的各种工具包。

(3) 开放的开发过程，开放的源码：自1995年以来，SUN用开放过程方法同国际JAVA组织合作开发和修改JAVA技术和规范。

(4) JSP标记可扩充性：JSP技术能够为开发者扩展JSP标记，充分利用与XML兼容的标记技术强大的功能，大大减少对脚本语言的依赖。

(5)JSP跨平台的可重用性：JSP组件（EJB，JavaBean或定制的JSP标记）都是跨平台可重用的。

2.2.2 JavaBean技术

JSP作为一个很好的动态网站开发语言得到了越来越广泛的应用，在各类JSP应用程序中，JSP + JavaBean的组合成为了一种事实上最常见的JSP程序的标准. JavaBean是描述Java的软件组件模型，有点类似于Microsoft的COM组件概念。在Java模型中，通过JavaBean可以无限扩充Java程序的功能，通过JavaBean的组合可以快速的生成新的应用程序。对于程序员来说，最好的一点就是JavaBean可以实现代码的重复利用，另外对于程序的易维护性等等也有很重大的意义。JavaBean通过Java虚拟机(Java Virtual Machine)可以得到正确的执行，具有平台无关性。

一个JavaBean有三个部分组成：

1) 属性（Property）

Bean的属性就是对象的属性，但提供了属性读取和设置的接口支持。例如一个时钟Bean可以有时区和镇铃属性，日历Bean可以有年份和月份属性。每个属性通常遵守简单的方法命名规则。这样可以很方便的找出Bean提供的属性，然后查询属性值或改变属性值，对Bean进行操作。

2) 方法（Method）

由于Bean本身是Java对象，调用这个对象的方法是与其交互作用的唯一途径。JavaBean严格遵守面向对象的类设计逻辑，不让外界访问其任何实例字段（没有Public字段）。这样，方法调用的是接触Bean的唯一途径。

3) 事件（Event）

Bean与其他软件组件交流信息的主要方式是发送和接收事件。这与对象之间通过消息通信类似。

JavaBean传统的应用在于可视化的领域，如AWT下的应用。自从JSP诞生后，JavaBean更多的应用在非可视化领域，在服务器端应用方面表现出来了越来越强的生命力。利用非可视化JavaBean, 来封装事务逻辑、数据库操作等等，可以很好地实现业务逻辑和前台程序(如JSP)的分离,使得系统具有更好的健壮性和灵活性。

2.2.3 JDBC技术

JDBC是Java的开发者——Sun的JavaSoft公司制定的Java数据库连接JavaDataBaseConnectivity技术的简称，是为各种常用数据库提供无缝联接的技术。JDBC在Web和Internet应用程序中的作用和ODBC在Windows系列平台应用程序中的作用类似。JDBC有一个非常独特的动态连接结构，它使得系统模块化。使用JDBC来完成对数据库的访问包括以下四个主要组件：Java的应用程序、JDBC驱动器管理器、驱动器和数据源。简单地说，JDBC能完成下列三件事：

（1）同一个数据库建立连接；

（2）向数据库发送SQL语句；

（3）处理数据库返回的结果。

JDBC是一种可用于执行SQL语句的JavaAPI（ApplicationProgrammingInterface，应用程序设计接口）。它由一些Java语言写的类、界面组成。JDBC给数据库应用开发人员、数据库前台工具开发人员提供了一种标准的应用程序设计接口，使开发人员可以用纯Java语言编写完整的数据库应用程序。

通过使用JDBC，开发人员可以很方便地将SQL语句传送给几乎任何一种数据库。也就是说，开发人员可以不必写一个程序访问Sybase，写另一个程序访问Oracle，再写一个程序访问Microsoft的SQLServer。用JDBC写的程序能够自动地将SQL语句传送给相应的数据库管理系统（DBMS）。不但如此，使用Java编写的应用程序可以在任何支持Java的平台上运行，不必在不同的平台上编写不同的应用。Java和JDBC的结合可以让开发人员在开发数据库应用时真正实现“WriteOnce，RunEverywhere！”

Java具有健壮、安全、易用等特性，而且支持自动网上下载，是一种很好的与数据库线连接而使用的编程语言。它所需要的是Java应用如何同各种各样的数据库连接，JDBC正是实现这种连接的关键。

JDBC扩展了Java的能力，如使用Java和JDBCAPI就可以公布一个Web页，页中带有能访问远端数据库的Applet。或者银行客户关系管理可以通过JDBC让全部的职工（他们可以使用不同的操作系统，如Windwos，Machintosh或UNIX）在Intranet上连接到几个全球数据库上，而这几个全球数据库可以是不相同的。

2.2.4 用JDBC访问数据库

所有的数据库的对象和方法都在java.sql.* 里面，所以首先要import java.sql.*,要想连接数据库，首先要将驱动程序调入。

Class.forName("sun.jdbc.odbc.JdbcOdbcDriver");这是JDBC-ODBC 的驱动程序。

要想连接一个指定的数据库，必须创建Connection类的一个实例。

String url = "jdbc:odbc:Grocery prices";

Connection con = DriverManager.getConnection(url);

注意在此用到的数据库名称是在ODBC设置控制面板中输入的数据资源名。URL语法对于不同类型的数据库会很不一样。语法是这样的： jdbc:subprotocol:subname 开头都是JDBC，后面是子协议，然后是ODBC名称。

若要使用纯JDBC驱动程序，必须安装第三方软件提供的驱动程序，一般在数据库的官方网站上可以找到这里不做讨论。

本系统采用JDBC-ODBC的驱动程序连接数据库，并使用JavaBean组件，有效的避免了代码的重复，具体过程如下：

package exam;

import java.sql.*;

public class ExamBean {

String strDBDriver="sun.jdbc.odbc.JdbcOdbcDriver"; //JDBC-ODBC驱动程序

String strDBUrl="jdbc:odbc:exam";

private Connection conn=null;

private Statement stmt=null;

ResultSet rs=null;

//

public ExamBean() {

try {

Class.forName(strDBDriver);

}

//<!—异常处理-->

catch(java.lang.ClassNotFoundException e){

System.err.println("exam():"+e.getMessage());

}

//<!—建立数据库连接及定义数据查询-->

public ResultSet executeQuery(String sql){

rs=null;

try{

conn=DriverManager.getConnection(strDBDriver); //创建数据库连接对象 stmt=conn.createStatement(ResultSet.TYPE_SCROLL_SENSITIVE,ResultSet.CONCUR_UPDATABLE);//支持数据回滚

rs=stmt.executeQuery(sql);

}catch(SQLException ex){

System.err.println("aq.executeQuery:"+ex.getMessage());

}

return rs;

}

//<!—定义数据更新操作-->

public void executeUpdate(String sql){

stmt=null;

try{

conn=DriverManager.getConnection(strDBDriver);

stmt=conn.createStatement();

stmt.executeUpdate(sql);

stmt.close();

}catch(SQLException ex){

System.err.println("aq.executeQuery:"+ex.getMessage());

}

//<!—关闭数据库连接-->

public void closeStmt(){

try{

stmt.close();

}catch(SQLException e){

e.printStackTrace();

}

public void closeConn(){

try{

conn.close();

}catch(SQLException e){

e.printStackTrace();

}

2.3 可行性分析

在传统模式下利用人工进行银行客户关系管理，存在着较多的缺点，如：效率低，保密性差，时间一长将产生大量的文件和数据，更不便于查找，更新，维护等。诸如这些情况，令银行管理者对银行客户关系管理带来了很大困难，严重影响了银行工作者的工作效率。随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟, 使用日趋成熟的计算机技术来代替传统的人工模式，来实现银行客户关系的现代化管理，其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分,使用计算机对银行客户关系进行管理,具有手工管理所无法比拟的优点。

首先，技术可行性。本系统仅需要一台装有IE浏览器的计算机即可，对机器本身没有太高的要求，一般当前学校或个人电脑完全可满足要求。对于软件技术要求，现在的程序设计语言已非常成熟，要运用HTML样式,图形图象制作工具来制作生动活泼的网页及美观的图形文件或动画文件。

其次，经济可行性。由于本系统是为学生毕业设计使用的系统，装上该应用软件，即可使用系统，系统成本主要集中在系统软件的开发上，当系统投入运行后可以为学校节约大量的人力，物力。所带来的效益远远大于系统软件的开发成本。在经济上完全可行。

第三，操作可行性。界面设计时充分考虑管理人员的习惯，使得操作简单；数据录入迅速、规范、可靠；统计准确；制表灵活；适应力强；容易扩充。

3、系统概要设计

根据系统的功能需求分析，将本系统划分为以下几大模块：

系统权限管理

（1）能够通过用户账号与密码验证后，进入系统操作界面；

（2）能够设置用户类别(即用户权限)、修改用户密码；

（3）能够创建用户和删除用户。

1.登录界面

a、注册可以注册职工工号、密码

b、输入工号、密码登录进入

2.客户信息管

a、职工可以登录进入银行客户关系管理系统

b、进入系统后，可以根据客户部分信息查询客户全部资料

c、可以对客户资料信息进行增加（包括姓名、开户账号、性别、出生年月、联系电话、e-mail等）

d、有客户办理业务的记录（比如储蓄卡、信用卡、网银、基金、保险、理财产品等相关业务）

e、可以对客户信息进行修改

f、可以对客户信息进行删除

3、客户提醒信息管理

a、进入系统时，出现界面“是今日待办事项”对话框，提醒用户今天的日程安排

b、添加提醒信息

c、修改提醒信息

d、删除提醒信息

4、业务信息管理

a、可以添加客户办理业务的记录（比如储蓄卡、信用卡、网银、基金、保险、理财产品等相关业务）和经办人

b、添加客户办理业务信息

c、删除客户办理业务信息

d、根据客户信息可以筛选出优质客户，并进行标注。

4、系统详细设计

4.1 后台数据库设计

4.4.1 SqlServer2000介绍

SQL Server是由Microsoft开发和推广的关系数据库管理系统（DBMS）,它最初是由Microsoft、Sybase和Ashton-Tate三家公司共同开发的，并于1988年推出了第一个OS/2版本。 SQL Server近年来不断更新版本，1996年，Microsoft 推出了SQL Server 6.5版本；1998年，SQL Server 7.0版本和用户见面；SQL Server 2000是Microsoft公司于2000年推出的最新版本。

SQL Server 特点：

1．真正的客户机/服务器体系结构。

2．图形化用户界面，使系统管理和数据库管理更加直观、简单。

3．丰富的编程接口工具，为用户进行程序设计提供了更大的选择余地。

4．SQL Server与Windows NT完全集成，利用了NT的许多功能，如发送和接受消息，管理登录安全性等。SQL Server也可以很好地与Microsoft BackOffice产品集成。

5．具有很好的伸缩性，可跨越从运行Windows 95/98的膝上型电脑到运行Windows 2000的大型多处理器等多种平台使用。

6．对Web技术的支持，使用户能够很容易地将数据库中的数据发布到Web页面上。

7．SQL Server提供数据仓库功能，这个功能只在Oracle和其他更昂贵的DBMS中才有。

4.4.2 数据库表结构

设计表“admin”

Field Name	Datatype	Len	Default
Id	Int	4
Username	Varchar	50
Password	Varchar	50
Creattime	Datetime
Flag	Varchar	50
Isuse	Int	4
Logintime	Ints	4
Quanxian	Varchar	100

设计表“depart”

Field Name	Datatype	Len	Default
Id	Int	4
Name	Varchar	40
Addtime	Varchar	50

设计表“emp”

Field Name	Datatype	Len	Default
Id	Int	4
Name	Varchar	40
Sex	Varchar	30
Bir	Varchar	50
Departs	Varchar	100
Zhiwu	Varchar	50
Tel	Varchar	50
Address	Varchar	100
Remark	Varchar	500
Addtime	Varchar	50

设计表“recruitmenu”

Field Name	Datatype	Len	Default
Id	Int	4
Title	Varchar	100
Name	Varchar	100
Sex	Varchar	100
Bir	Varchar	100
Tel	Varchar	100
Address	Varchar	100
School	Varchar	100
Works	Varchar	500
Remark	Varchar	500
Addtime	Varchar	50

设计表“training”

Field Name	Datatype	Len	Default
Id	Int	4
Title	Varchar	100
Emp	Varchar	100
Ptime	Varchar	100
Place	Varchar	100
Content	Varchar	100
Summary	Varchar	100
Addtime	Varchar	100

4.2 系统E-R图

4.3 处理流程设计

4.3.1 系统操作流程

4.3.2 数据增加流程

添加信息时，编号字段由系统自动生成，且不能修改，其他信息由用户输入，之后对数据进行合法判断，合法则写入保存至数据库，不合法则重新输入数据。数据增加流程图：

图3.2 数据增加流程图

4.3.3 数据修改流程

在修改信息时，先选中一条待修改的记录，然后直接输入数据，判断合法性，合法则保存至数据库，不合法重新输入。数据修改流程图如图3.3所示。

图3.3 数据修改流程图

4.4.4 数据删除流程

当用户选定一条记录时，单击删除按钮，会提示用户是否确定删除，然后删除数据库相关内容。数据删除流程图如图3.4所示。

图3.4 数据删除流程图

4.4 系统模块设计

4.4.1 管理员登陆

当登陆时，首先出现的是一个用户登陆的界面,主要是维护系统的安全性和完整性。界面如下图所示：

4.4.2 业务信息管理

管理员可以对业务信息进行管理，包括对业务信息的添加、修改、删除等操作。界面如下图所示：

4.4.3 客户信息管理

管理员可以对客户信息进行管理，包括添加、或删除信息等操作。界面如下图所示：

4.4.4 提醒信息统计

管理员可以对日程信息进行管理，设置提醒时间。界面如下图所示：

5、系统调试与测试

5.1 程序调试

在设计系统的过程中，存在一些错误是必然的。对于语句的语法错误，在程序运行时自动提示，并请求立即纠正，因此，这类错误比较容易发现和纠正。但另一类错误是在程序执行时由于不正确的操作或对某些数据的计算公式的逻辑错误导致的错误结果。这类错误隐蔽性强，有时会出现，有时又不出现，因此，对这一类动态发生的错误的排查是耗时费力的。

5.2 程序的测试

5.2.1 测试的重要性及目的

（1）测试的重要性

软件的测试在软件生命周期中占据重要的地位，在传统的瀑布模型中，软件测试学仅处于运行维护阶段之前，是软件产品交付用户使用之前保证软件质量的重要手段。近来，软件工程界趋向于一种新的观点，即认为软件生命周期每一阶段中都应包含测试，从而检验本阶段的成果是否接近预期的目标，尽可能早的发现错误并加以修正，如果不在早期阶段进行测试，错误的延时扩散常常会导致最后成品测试的巨大困难。

事实上，对于软件来讲，不论采用什么技术和什么方法，软件中仍然会有错。采用新的语言、先进的开发方式、完善的开发过程，可以减少错误的引入，但是不可能完全杜绝软件中的错误，这些引入的错误需要测试来找出，软件中的错误密度也需要测试来进行估计。测试是所有工程学科的基本组成单元，是软件开发的重要部分。自有程序设计的那天起测试就一直伴随着。统计表明，在典型的软件开发项目中，软件测试工作量往往占软件开发总工作量的40％以上。而在软件开发的总成本中，用在测试上的开销要占30％到50％。如果把维护阶段也考虑在内，讨论整个软件生存期时，测试的成本比例也许会有所降低，但实际上维护工作相当于二次开发，乃至多次开发，其中必定还包含有许多测试工作。

在实践中，软件测试的困难常常使人望而却步或敷衍了事，这是由于对测试仍然存在一些不正确的看法和错误的态度，这包括:

① 认为测试工作不如设计和编码那样容易取得进展难以给测试人员某种成就感;

② 以发现软件错误为目标的测试是非建设性的，甚至是破坏性的，测试中发现错位是对责任者工作的一种否定;

③ 测试工作枯燥无味，不能引起人们的兴趣;

④ 测试工作是艰苦而细致的工作;

⑤ 对自己编写的程序盲目自信，在发现错误后，顾虑别人对自己的开发能力的看法。

这些观点对软件测试工作是极为不利的，必须澄清认识、端正态度，才可能提高软件产品的质量。

（2）测试的目的

如果测试的目的是为了尽可能多地找出错误，那么测试就应该直接针对软件比较复杂的部分或是以前出错比较多的位置。

① 软件测试是为了发现错误而执行程序的过程;

② 测试是为了证明程序有错，而不是证明程序无错误;

③ 一个好的测试用例是在于它能发现至今未发现的错误;

④ 一个成功的测试是发现了至今未发现的错误的测试。

这种观点可以提醒人们测试要以查找错误为中心，而不是为了演示软件的正确功能。但是仅凭字面意思理解这一观点可能会产生误导，认为发现错误是软件测试的唯一目，查找不出错误的测试就是没有价值的，事实并非如此。

首先，测试并不仅仅是为了要找出错误。通过分析错误产生的原因和错误的分布特征，可以帮助项目管理者发现当前所采用的软件过程的缺陷，以便改进。同时，这种分析也能帮助我们设计出有针对性地检测方法，改善测试的有效性。其次，没有发现错误的测试也是有价值的，完整的测试是评定测试质量的一种方法。

5.2.2 测试的步骤

与开发过程类似，测试过程也必须分步骤进行，每个步骤在逻辑上是前一个步骤的继续。大型软件系统通常由若干个子系统组成，每个子系统又由若干个模块组成。因此，大型软件系统的测试基本上由下述几个步骤组成：

（1）模块测试在这个测试步骤中所发现的往往是编码和详细设计的错误。

（2）系统测试在这个测试步骤中发现的往往是软件设计中的错误，也可能发现需求说明中的错误。

（3）验收测试在这个测试步骤中发现的往往是系统需求说明书中的错误。

5.2.3 测试的主要内容

为了保证测试的质量，将测试过程分成几个阶段，即:代码审查、单元测试、集成测试、确认测试和系统测试。

（1）单元测试

单元测试集中在检查软件设计的最小单位—模块上，通过测试发现实现该模块的实际功能与定义该模块的功能说明不符合的情况，以及编码的错误。

（2）集成测试

集成测试是将模块按照设计要求组装起来同时进行测试，主要目标是发现与接口有关的问题。如一个模块与另一个模块可能有由于疏忽的问题而造成有害影响；把子功能组合起来可能不产生预期的主功能；个别看起来是可以接受的误差可能积累到不能接受的程度；全程数据结构可能有错误等。

（3）确认测试

确认测试的目的是向未来的用户表明系统能够像预定要求那样工作。经集成测试后，已经按照设计把所有的模块组装成一个完整的软件系统，接口错误也已经基本排除了，接着就应该进一步验证软件的有效性，这就是确认测试的任务，即软件的功能和性能如同用户所合理期待的那样。

（4）系统测试

软件开发完成以后，最终还要与系统中其他部分配套运行，进行系统测试。包括恢复测试、安全测试、强度测试和性能测试等。

单独对系统的测试主要从以下几方面入手：

① 功能测试：测试是否满足开发要求，是否提供设计所描述的功能，是否用户的需求都得到满足。功能测试是系统测试最常用和必须的测试，通常还会以正式的软件说明书为测试标准。

② 强度测试及性能测试：测试系统能力最高实际限度，即软件在一些超负荷情况下功能实现的情况。

③ 安全测试：验证安装在系统内的保护机构确实能够对系统进行保护，使之不受各种非常的干扰。针对本系统主要是对权限系统的测试和对无效数据、错数据、和非法数据干扰的能力的测试。

经过上述的测试过程对系统进行测试后，系统基本满足开发的要求，测试宣告结束。

6、结论

6.1 系统评价

本文通过本系统设计与开发，从而得出下列结论：

（1）学习一门新技术，最重要的是实践，只有多动手才能尽快掌握它。

（2）一个系统的开发，经验是最重要的，经验不足，就难免会有许多考虑不周之处。

（3）要想吸引更多的用户，系统的界面必须要美观、有特色、友好，功能要健全。不过由于经验不足，我设计的图形界面比较简单。只是对基本功能进行了开发。

（4）本次开发，我参考了很多本系统的例子，吸取了一些别的本系统的长处，对自己的毕业设计进行了完善，但是还有很多的不足之处，有待以后进一步学习。

实践证明，本系统有着很好的发展前景，经测试运行。本文所制作的系统界面友好、使用灵活、操作简单、功能齐全、表现方式独特，已基本具备了成熟的技术理论。

由于时间仓促，本次设计由我完成本系统的制作，对我这样一个JSP新手而言所制作的模块还有不完善的地方。数据库的设计也比较简单。还有很多毕业设计中用到JSP语言的知识也不够全面，还有很多地方不能够作到完全的理解和掌握。通过这次毕业论文的设计制作使本人受益匪浅。首先，由于毕业设计所用的JSP技术和其中用到JSP语言的其他部分是在课堂上没有接触过的，要用它来做设计必须通过大量自学来掌握，在这个过程中，不仅大大提高了我的自学能力而且让我对JSP的学习有了进一步的认识。由于是独立完成在毕业设计的过程遇到了很多的困难，我求教了不少老师和同学，在这个过程中让我体会到了，一个团队的重要性。

6.2 安全性问题

Web开发中安全性是必须考虑的一个很重要的方面，特别是在诸如个信息等敏感数据的模块中更是关键，所以这也是后期开发需要引起重视的。下面就这方面的技术和解决方案加以讨论。

(1) 安装防火墙：安装防火墙并且屏蔽数据库端口能有效地阻止了来自Internet 上对数据的攻击。

(2) 输入检查和输出过滤：用户在请求中嵌入恶意HTML标记来进行攻击破坏，防止出现这种问题要靠输入检查和输出过滤，而这类检查必须在服务器端进行，一旦校验代码发现有可疑的请求信息，就将这些可疑代码替换并将其过滤掉。

致谢

在本次毕业论文过程中，得到了指导老师的指导与支持。在此特别感谢指导老师的大力帮助。指导老师的悉心指导和大力支持，在总体结构、功能的把握上给予了非常大的帮助，同时根我们提供了非常优越的设计环境，并对我在编程、数据库设计等细节工作上给予了耐心的指导，对于我顺利完成这次毕业论文起到了关键性的作用。

我还要感谢我的母校，以及在大学四年生活中给予我关心和帮助的老师和同学，是他们教会了我专业的知识和做人的道理。通过这次毕业论文我还明白了作为一名计算机专业的大学毕业生，我们要会的不仅仅是编写代码，更重要的是要有整体把握系统设计的能力。我会在以后的工作和学习中不断完善自己，为我最热爱的母校争光，为自己翻开辉煌的新篇章。