中国工商银行联合华为、北京金融科技产业联盟发布《大模型驱动的数字员工3.0建设应用白皮书》

在银行业数字化、智能化发展的过程中，数字员工成为发展数字金融的重要应用载体，正在重塑银行业的服务模式和创新能力。数字员工已经历基于流程自动化的1.0时代、基于“RPA+传统人工智能应用”的2.0时代，2023年，大模型驱动的生成式人工智能技术掀起新的发展浪潮，数字员工正迈向基于大模型和智能体的3.0时代。数字员工3.0以更贴近人类的方式进行交流和互动，智能化能力和拟人化水平大幅提升，成为推动银行数字化转型、培育金融新质生产力的新型重要应用载体。

为更好推动数字金融高质量发展，助力“人工智能+”金融生态建设，工商银行金融科技研究院牵头，联合华为技术有限公司数字金融军团、北京金融科技产业联盟编撰了《发展新质生产力，开启数字金融新纪元——大模型驱动的数字员工3.0建设应用白皮书》。该白皮书立足金融科技发展前沿，从底层的大模型技术、中间的应用范式能力构建到上层的应用场景落地，同时融汇数字员工的全域安全和全生命周期身份管理，详细描绘数字员工的技术栈和实现路径，深入探讨数字员工应用于智能客服、智能营销、智能风控、智能运营等多个领域的实践案例，并对其管理和安全管控方面进行深入思考，为读者提供丰富的参考。