世界首富用 AI 开除混吃混喝的“兄弟”

 “混日子的人不是我的兄弟！”

西雅图的全球首富贝佐斯和刘强东在这方面所见略同。可如何定义“混日子”，就各有各的思路。

在京东，这很简单。“混日子”和“兄弟”的最终解释权当然都归刘强东所有。

美国人不搞这一套。

亚马逊被曝光构建了一套AI系统，可以追踪每一名物流仓储部门员工的工作效率，统计每一名员工的“摸鱼”时间（Time Off Task，简称TOT），然后自动生成解雇的指令。

曾经亚马逊用AI来决定招人与否，最终因为反对的声浪而废止。好，现在亚马逊改了一个方法，用AI来决定该不该解雇一个员工。

亚马逊现在用机器判定：你是不是贝佐斯的兄弟。

The Verge最近拿到了一份文件，里面有几十页、900多员工，被AI监工解雇，理由都是“工作效率太低”。

实际的数量可能更多，一个2500人的仓库一年就解雇了300人，裁员比例超过10%，而亚马逊在全美有75个这样的仓库。

**没有厕所，但有瓶子**

首当其冲的就是亚马逊发货仓库的拣货工人们。

亚马逊用数字追踪器监控他们从货架上挑选和包装物品的速度，严格规定时间和目标。

最初亚马逊对员工的要求是每小时包装80件商品，后来这个要求提高到每小时120件。有员工表示，这几乎是不可能完成的，还有4000名员工曾联名请愿，希望亚马逊把目标降低15%。

本来工人的工作强度已经够大了。而更令人震惊的是，亚马逊的系统还能管理和限制员工离开岗位的时间。

在无法完成KPI和系统监控的双重压力下，很多员工不敢喝水、不敢上厕所。因为厕所太远，来回一趟可能需要10分钟，有人选择在走道里用塑料瓶解决。

一份调查显示，亚马逊3/4的员工都害怕因为上厕所而浪费时间。不仅仓库工人，连配送员也是高速运转。为了完成配送指标，他们的排泄问题也是在车上解决的。

亚马逊发言人说：“我们的系统是为了辅助员工改进效率，并提供额外的培训，我们绝不会解雇员工。”

**摸鱼？不存在的**

这个被亚马逊员工视作猛虎的监工系统，到底是什么样的？在一份文件中，记录了这个自动化追踪和终止系统的过程。

文件显示，这个系统追踪着每个员工的生产率，并在没有人类主管意见的情况下，自动生成工作效率报告，并进一步发出警告或决定终止劳动协议。

换句话说，亚马逊兄弟们是去是留，全由一个没有感情、冰冷的自动化机器人全权操控，它说让你走，你就不能留。

不仅能为员工的工作效率打分，这个系统甚至可以监控并精确计算出员工的“摸鱼”时间，亚马逊将其表示为“time off task”，官方缩写为“TOT”。

**一个好的缩写要形神兼备**

如果员工长时间没有扫描包裹，“摸鱼检察官”就会自动发出警告，若有人屡教不改，那就直接开除就好了。

相比人类管理者来说，这个自动化管理系统雷厉风行做事果断，并且绝不给你拖泥带水的机会。

等等，从企业管理的角度来说，无论监管者是人还是机器，合理监管本来就是件好事。为什么单单亚马逊被吐槽得如此凶残？

还不是因为系统被设置得太严苛了。就是这样一个自动化系统，让亚马逊员工苦不堪言。

**“电子枷锁”**

吐槽也好，打抱不平也罢，自动化监管是未来的大趋势无疑了。

现在，用自动化系统监控员工的可真不只亚马逊一家。

统计机构Gartner在2018年进行的一项调查发现，全球各行各业的组织中有22％在记录员工的活动数据，17％在监控员工工作电脑的使用数据，16％在使用员工邮件或日程数据。

波士顿的创业公司Humanyze生产一种可穿戴徽章，配备RFID、加速度计、麦克风和蓝牙等传感器。麦克风可以收集音频数据，加速度计可以确定员工是坐着还是站着，还有蓝牙和RFID来追踪员工的位置以及他们是否有面对面的互动。

沃尔玛给收银员开发了一种监控系统，能根据包装袋的声音和扫描条形码的速度，来推测收银员是否在高效工作。

国内的富士康工厂与海康、彭思等安防公司合作，利用视频摄像头来判别产线工人是在认真工作还是在偷懒，彭思表示这项研究让富士康节约了10%的人力成本。

其实任何可能的物品/设备配上一颗小芯片，就能让你所有信息暴露无疑。