大型客服外包公司和小型客服外包公司的不同

大型客服外包公司和小型外包公司有什么不同呢?下面北京萌萌客客服外包商的小编从客服人员的专业度、公司的设备、公司的理念、以往的合作案例等几个方面给大家简单介绍一下。

首先，我们先从客服人员的专业程度来看看吧：

大型的外包公司会组建自己专业的外包团队，团队呈阶梯型，每个人的责任都非常明确，客服人员也很充足，并且他们不仅注重客服人员销售专业的培养，也重视客服人员综合素质培养，他们会站在客户的角度为客户考虑，面对客户时也更积极热情，让客户身心愉悦的购物。

　　小型的外包客服公司一般团队还不健全，每个人的责任也不是很明确，对客服人员的培养方式也还处于摸索中。因为没有自己的服务培训体系。

然后，我们再从公司的设备上来说说吧：

大型客服外包公司和小型的相比，会有自己专业的硬件设备，毕竟欲先攻其事，必先利其器。而且办公环境相对来说也会更好一些，员工的福利也是按照国家的规定来的，客服人员的办公环境好，公司的福利也齐全，工作的时候心情自然也会不错的，心情好工作的效率自然也会有所提升的。

小型的客服外包公司因为公司资金有限，员工的福利和办公设备自然比不过大型的公司，员工的流动性也就比较大，员工经常更替。