往上沟通
这是发生在美国的一个故事:
一个替人割草的男孩出价5美元,请他的朋友为他给一位老太太打电话。电话拨通后,男孩的朋友问道:“您需不需要割草?”
老太太回答说:“不需要了,我已经有了割草工。”
男孩的朋友又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
老太太回答:“我的割草工已经做了。”
男孩的朋友再说:“我会帮您把走道四周的草割齐。”
老太太回答:“我请的那个割草工也已经做了,他做得很好。谢谢你,我不需要新的割草工。”
男孩的朋友便挂了电话,接着不解地问割草的男孩:“你不是就在老太太那儿割草打工吗?为什么还要打这个电话?”
割草男孩说:“我只是想知道老太太对我工作的评价。”
这个故事的寓意是:只有勤与老板或上级领导沟通,你才有可能知道自己的长处与短处,才能够了解自己的处境。但现实是,很多人因为怕领导打官腔,很少人愿意去跟领导沟通,但是永远不沟通也不是办法。
每个人都有一个上级,都有一个领导,都有一个管着你的人在上面。你总得要跟他沟通的,畏缩或逃避不能解决问题,所以还是以积极的心态应对为好。如何往上沟通呢?有如下三个建议:
建议1:尽量不要给上司出问答题,尽量给他选择题
遇到事情需要解决时,你千万不要跟你的领导说是不是开个会这样的话,因为领导会撂下一句:“再说好了。”——“再说”就永远没有结果了。所以对上司讲话不要出问答题,要出选择题。
——领导你看明天下午开个会怎么样?
——明天下午我没空,我有客户。
——那么后天上午呢?
——后天上午我要打个电话。
——那么后天上午十点半以后呢?
——好吧。十点半以后。
——谢谢你领导。我明天下午下班前会再提醒你一下,后天上午十点半我们开个会。
答案很快就出来了。不要对领导出问答题,而应该出选择题。出问答题,领导常常是三心二意,心不在焉,这不能怪他,他太忙了!
建议2:任何地点
与领导沟通不一定非要在他的房间,更不是非要到会议室去。相反,在领导的房间和会议室与他沟通效果最差,因为那里气氛太严肃了。这里有一个经验值得借鉴:领导很忙,但再忙总得下班回家吧。有些只需要简单回答“YES”或“NO” 的,就可以采取这种方法。到公司停车场等候领导,这时他一定会看到你,他就说:“好吧,就这么办。”这些只需要领导讲一句话的沟通,需要到领导的房间去搞个半天,或是一屁股做在会议室讲半个钟头吗?
有一次我们董事长要去打球,中午他拎着球杆,我就知道他要去打球了。我就跟他说:“董事长打球啊。”他说:“哎。”
“我跟你一起去。”
“你也打球啊?”
“不,见习见习。”
你以为我真的想见习啊?跳上车以后,我就把笔记本打开了,我说:“反正坐车子闲着也是闲着,董事长,上次您说那个加薪的案子,原则上同意,但是您一直没有确定百分比,您看百分之五怎么样?”他说多了一点,“那百分之四点五呢?”
“好吧,加薪百分之四点五。”
“董事长,你说我们的车床应该换新的,那么有日本的、德国的、美国的,根据我的调查,德国的最贵但是性能最好,美国的最差但是价格最便宜,你看我们干脆买一个不上不下的日本的,还是买一个德国的呢?”
“就德国的好了。好,德国的。”
“董事长,我还有一个问题,我们打算派五个人出国考察。你看这五个人是我来决定呢,还是你告诉我名单?”
“好吧,你决定!”
“那董事长要不要告诉你呢?”
“跟我讲一下好了。”
“那董事长我明天早上把名单给你。”
我一共与他沟通了七件事情,车子就到了高尔夫球场门口了。
“董事长,祝你打球愉快!”
“你不是要见习吗?”
“董事长,我今天突然有别的事情,改天见习。祝你打球愉快!”
董事长可能这辈子都没有看到该下属见习,下属真的想去见习自己不会去,非得跟他去不可?问题是要跟他沟通,坐在车子里面也能沟通。所以在任何地点都可以沟通,只要能够有机会跟领导讲话,就叫做沟通。问题是时间地点要统统自己设计,不是等他下命令,等领导下命令永远都不会有机会。
建议3:一定要准备答案
一定要把答案准备好。没有准备好答案,只有两个后果:第一,领导会在心里说,我要你这个脓包干吗?什么答案都要我来想?第二,领导没有什么了不得的答案,因为他的智商跟我们也差不多,他怎么会有更精彩的答案给你呢?与其让他想半天也想不出来,还不如干脆给他答案,所以,无论向董事长、总经理还是厂长报告,千万不要只会说:“总经理,对于这个事情的裁示,您还有什么意见吗?”
值得注意的是,给老板的答案最少一个以上,因为只给老板一个答案,就是“将军”,好像你非同意不可,这样做是不负责任的。给老板两个以上的答案,最好是三四个。做领导的永远有一个特权,就是在下属呈交的答案里面选一个。还要注意的是,你自己在上面注明一下,我个人倾向于第二个方案,否则你又会落下一个把柄在领导手中:你当一个专业主管,当一个职业经理人,你难道没有意见、没有想法吗?作为下属,与上司沟通,如能做到不但提两三个方案,而且还能对每个方案的优缺点和可能的后果都为上司分析出来,这才是真正负责任的优秀下属。
不计较的智慧
愿意比别人多吃一点苦,多一点付出,就是一种积极正向的态度
——黑立言
最近是求职旺季,许多社会新鲜人也为了找工作而烦恼,所以特别与大家分享两个最近听到的小故事。
有一个年轻人第一次去应征工作,在走廊上看到地上有纸屑,就顺手把它捡起来,丢进了垃圾桶。这个举动刚好被路过的面试官看到,因此他得到了这份工作。
一则故事说,有一个年轻人在机车店打工。有一天客人送来一辆故障的机车维修,年轻人除了将车子修好,还把车子整理的焕然一新,可是店里的其他同事都笑他多此一举。后来客人将机车领回去的第二天,这位年轻人就被挖角到那位客人的公司去上班了。
很多人把工作想的很复杂,其实很简单,只要平时养成好习惯,然后比别人多做一些服务,自然会得到主管及客户的赏识。
台湾联邦快递的总经理陈孝信29岁就当了总经理,很多年轻人都想问他,要做什么才能跟他一样,在事业上快速成功。他的回答很出乎意料之外,就是【不要计较】。
想想看,有些人只愿意将自己份内的工作做好,别的事一概不理;有的人很在乎工作时间,今天加班两小时,明天一定要请两小时的假来弥补;有人连老板让他做的事情,都可以抬头挺胸的说那是别的部门的事情。
不计较的人会有更多机会学习,也更能体验如何从错误中学到待人处事的方法,当然他的成功机会就比别人多。怪不得有人工作升职很快,有些人却停滞不前,甚至成为先被裁员的对象。真的跟我们不计较的态度有关,原来不计较也是一种积极正向的态度!
俗话说,能掌握机会的人就是幸运的人。所以无论我们未来要做什么样的工作,都要讲讲己最好的一面呈现出来,因为建立良好的第一印象,能促使他人给你成功的机会。
我们也要理解,成功的人经常愿意做别人不愿意做的事情,所以趁自己还年轻,绝对不要做“钱多、事少、离家近”的工作,要尽量找机会学习,发挥潜力。当幸运之神降临时,我们就已经做好准备了!