互联网技术团队如何搭建自己的管理体系

团队管理图谱

可以将团队管理的整个体系分为两个维度,十个模块。每个模块在两个维度之间有自己的定位,模块之间相互独立且互斥。

这种划分不是绝对的,也可以有三维四维或者更多的模块。目前的图谱是综合了全面性、合理性和易用性之后的结果。

整体图谱如下:
在这里插入图片描述
两个维度
从管事到管人:
在这里插入图片描述
从定方向到拿结果:
在这里插入图片描述

十个模块

下面对十个模块逐个进行描述,每个模块只列举出部分关键点,起提示作用。每个团队都会有适合自己的模块内容,关键是要与团队的业务特点和技术架构相匹配。

时间管理

时间管理重个人,项目管理重协作。时间管理是团队中每个人每天具体做什么事的管理,这是团队效率的基础。团队中每个人都要提升时间管理能力,Leader要起到教练的作用。

要点:

  • 番茄工作法

  • 时间日志

  • GTD

  • 团队工具集

项目管理

有些敏捷方法比如XP会包含大量技术管理方面的内容,但我倾向于将两者分开来看。项目管理要根据业务发展的情况动态变化,光敏捷开发常用的队形就有“看板”,“SCRUM”,“XP”三种,而技术管理倾向于依靠规范来实现,更加稳定。

要点:

  • 需求评审方法

  • 估时方法

  • 敏捷方法

  • 任务管理

技术管理

要点:

  • 技术评审规范

  • 代码风格规范

  • 代码管理规范

  • CodeReview规范

  • 技术债务管理

流程改进

技术团队管理者的工作是要做到团队管理、业务需求、技术架构三者之间的相互协同。由于多数互联网团队所做的业务都远谈不上成熟,支持它的技术团队在管理上也就不会有稳定的状态,持续改进是常态。

要点:

  • Lean & Kaizen

  • PDCA

  • 定量分析

  • 方案收集

制度建设

按强制程度排列:制度 > 规范 > 方法。制度建设的完善程度体现着团队的严谨性与纪律性。

互联网公司的工作氛围相对自由,但不代表没有规矩。尤其是与产品质量和安全相关的关键环节,必须严加把控。制度要保持最小化且持续有效,

要点:

  • 上线管理

  • 故障响应

  • 值班制度

  • 加班管理

  • 考勤休假

目标管理

目前主流的管理体系中通常会把目标管理和绩效管理分开来看,OKR偏向目标管理,KPI偏向绩效管理。

要点:

  • 战略制定

  • 维度分解

  • 目标收集

  • OKR

  • 行动循环

绩效管理

要点:

  • 徽章管理

  • 绩效评定

  • 绩效反馈

人才招募

互联网行业的人才市场是高度自由且开放的市场,各家能提供的薪资待遇在这个有效市场中处于动态平衡状态,很难形成局部优势。最终,团队的形象和声誉才是吸引优秀人才的根本所在。

人以类聚。我们在希望招募到高素质的候选人的同时,也要考虑到团队自身如何在候选人面前体现出高素质。

要点:

  • 公共形象建设

  • 渠道维护

  • 人才标准

  • 面试官培养

  • 面试流程

人才培养

人才培养更关注个体,团队建设更关注集体。团队一方面要做事,另一方面要育人,人才是团队的核心资产。

要点:

  • 新人导入

  • 培训体系

  • 技能体系

  • 导师制度

  • 骨干培养

  • 晋升通道

团队建设

团队建设功夫在平时,关键是建立好内外沟通机制。沟通充分的话文化和价值观自然能够协同一致,否则都是喊口号和空谈。

要点:

  • 对内沟通

  • 对外沟通

  • 文化与价值观建设

  • 知识沉淀

总结

团队管理也是一门技术,一样可以建立起一套完整且自洽的体系。以上的体系是一种参考。每个团队都可以根据实践经验整理出自己的管理体系,并且随着经验积累不断改进,在这个过程中提高全局意识,更好地指导团队管理工作。

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