37、红帽服务器分析与支持获取指南

红帽服务器分析与支持获取指南

在使用红帽相关产品和服务的过程中，掌握有效的分析服务器和获取支持的方法至关重要。本文将详细介绍红帽客户门户的使用、支持案例的处理、sos 报告的生成与提交，以及红帽 Insights 的功能和使用方法。

1. 红帽客户门户的使用

红帽客户门户（https://access.redhat.com）为客户提供了丰富的资源，包括文档、下载、工具和技术支持。其知识库允许客户搜索解决方案、常见问题解答和文章。以下是红帽客户门户的一些主要功能：
- 访问官方产品文档、解决方案和常见问题解答。
- 提交和管理支持案例。
- 管理软件订阅和授权。
- 获取软件下载、更新和评估。
- 访问红帽产品的安全公告目录。
- 访问红帽资源的集成搜索引擎。
- 访问白皮书、信息表和多媒体演示。
- 参与社区讨论。

部分网站内容对所有人开放，而其他区域需要有效的订阅。访问 https://access.redhat.com/help/ 可获取有关访问红帽客户门户的帮助。

1.1 红帽客户门户之旅

访问红帽客户门户（https://access.redhat.com/）后，可通过点击“Tour the Customer Portal”按钮开始门户之旅。在“WELCOME TO THE RED HAT CUSTOMER PORTAL”窗口中，点击“Let’s go”按钮即可开始。

• 顶部导航栏 ：包含“Subscriptions”、“Downloads”、“Containers”和“Suppo