当当网价格乌龙单方取消订单被指店大欺客

 

　　当当网价格乌龙事件频发

　　市场价680元的阿迪达斯鞋子现价1元钱一双？这样堪比天上掉馅饼的事日前在当当网上出现，然而当消费者纷纷下单并付款之后，当当网单方面取消了用户的这些订单，称是工作人员标价失误。虽然当当网就此表示道歉并赔偿，但仍引起很多消费者的不满。

 
　　但是没过几天，当当网上又爆出另一商户将1100元的三星手机标成了110元，引发网友抢购。不过很多消费者发现订单随即又被“取消”了，此举再次引发消费者不满。

　　作为一家已经上市的大型电子商务网站，当当网为何频繁出现价格乌龙事件，而又屡次单方面取消订单呢？据悉，目前已经有至少10余名消费者组成维权团，正式委托律师对当当网进行集体维权。

　　单方取消订单被指店大欺客

　　不管是当当网，还是当当网的店中店，既然顾客已经下单成功，就该按照订单配送货品。当当网单方面取消订单，是否侵犯了消费者的合法权益？

　　根据《合同法》的规定，只要客户打开页面并点击购买按钮确认订单，则网站在收到客户购买通知时，买卖合同便正式成立。即使网站单方面规定有免责条款，此类条款也未必有效。

　　记者在当当网上看到，当当网规定的交易条款第一条就是：“。当当网将尽最大努力保证您所购商品与网站上公布的价格一致，但价目表和声明并不构成要约。当当网有权在发现了其网站上显现的产品及订单的明显错误或缺货的情况下，单方面撤回。”对于当当网的这种说法，律师赵占领斥其为“霸王条款”。

　　上海市三石律师事务所的庄毅雄律师也认为，“虽然第三方商户是当当网引进的，但是消费者仍然通过当当网购买商品并向当当网支付货款，买卖过程中的任何问题都应由当当网承担责任。”他表示，当当网与商家之间存在怎样的关系，与消费者无关。“当当网对入驻商家的报价负有监管责任，不能因为当当网的管理失误而让消费者蒙受损失。”

　　事实上，在电子商务行业价格乌龙事件已屡见不鲜，此前，戴尔、联想、卓越等公司的网站上都曾出现价格乌龙，但在出错后如何进行善后处理，不仅代表了企业对消费者是否重视，也体现了企业对于自己的品牌形象与声誉是否珍惜。