[转]怎样才能测试WEB系统支持多少用户

本文引自51testing论坛http://bbs.51testing.com/thread-980437-1-1.html

1 怎样的性能测试结果才是有效的
1.1 错误观点
性能测试工具运行一定用户数都成功，则表示该服务器能支持这么多用户数。这是错误的。
解答：
A.        因为一次有效的测试结果，不只用户都运行成功，同时需要保证访问一个页面或一次交易的响应时间在合理范围。“2-5-8原则”，简单说，就是当用户访问一个页面或一次交易能够在2秒以内得到响应时，会感觉系统的响应很快；当用户在2-5秒之间得到响应时，会感觉系统的响应速度还可以；当用户在5-8秒以内得到响应时，会感觉系统的响应速度很慢，但是还可以接受；而当用户在超过8秒后仍然无法得到响应时，会感觉系统糟透了，或者认为 系统已经失去响应，而选择离开这个Web站点，或者发起第二次请求。
B.        测试场景不一定模拟了真实业务场景，因为浏览器是并发多线程多TCP完成一个页面的，而测试工具基本都是1，2个线程；对服务器的压力是不一样的，真实环境的TCP压力是性能测试工具虚拟环境的几倍。
2 影响WEB服务器性能指标的因素有哪些
为什么性能测试工具，需要提供事务（页面或交易、全脚本）指标、TCP连接、吞吐量、服务器资源监控、请求数/响应数。
1)        硬件资源：如CPU、内存、网卡吞吐量、I/O能力、SWAP交换能力
2)        线程数：这里介绍JAVA的WEB服务器，默认每线程占用的内存为2M，而32为系统JAVA进程（如tomcat、JBoss）占得空间只有2G（一般比这个小），因此线程数有限制；64为无限制线程，但CPU要跟得上
3)        TCP连接数：操作系统的TCP连接数理论值一般很大，操作系统对TCP连接设置有默认值（怎么配置，可以网上搜索，这里不介绍）；但实际测试中TCP连接在几百，就出现测试的响应时间很长。抓包分析，原来是三次握手的SYN包服务器不及时响应，导致SYN重传（3秒后，9秒后）。
如果SYN丢了，则会重发，但是第一次是3秒后，第2次是在9秒后，如果重发才收到的SYN_ACK，则导致TCP连接超长，从而导致业务响应时间延长。
4)        响应时间：服务器响应时间小，用户体验才好，在大量用户并发的情况下，HTTP响应时间在用户忍受度下才是有效的，一般采用“2-5-8原则”。
5)        软件本身代码性能算法：这个不做介绍，如差的算法、查询数据库时间长等等。
3 测试人员经常遇到的一些常见问题及解答
3.1        为什么使用浏览器访问页面响应很快，1-2秒就完成；而使用测试工具却需要10几秒，甚至几十秒才完成脚本
解答：
A.        这是由于浏览器访问页面响应是并发的，同时并发多个线程（多个Socket），而性能测试工具基本是串行发送请求的。如果一个页面有100个资源（CSS、HTML、JS、图片），需要发送100个HTTP请求，如果使用6个线程（浏览器），则每个大概请求14个HTTP；如果使用一个线程（测试工具），则需要请求100个，时间当然大很多。下图为chrome浏览器调试工具显示的并发情况：
B.        另外浏览器具有缓存功能，如果之前访问了www.qq.com，会把一些图片缓存在浏览器临时目录，下次请求时发送的HTTP请求会带上If-Match或Etag等头域，WEB服务器判断资源没改变则会304响应，而不是回200 OK，这样减少资源的传输，所以时间就小。而有些测试工具是不携带这些头域（包括Loadrunner），因此回的响应是200 OK。所以测试人员默认真实测试时，可以考虑部分有缓存，部分没缓存。
3.2        性能测试工具是怎么模拟WEB虚拟用户
A.        录制
使用浏览器进行正常业务操作，性能测试工具录制下HTTP请求信息。一般需要记录URL与头域、内容、响应码。虽然不同的性能测试工具录制方式不一样（如loadrunner采用Hook，JMeter采用代理或badbody，kylinPET采用网卡抓包与代理），但都能实现录制正常业务的HTTP请求。
测试工具最好能录制出缓存头域，即If-Match或Etag，loadrunner好像不支持录制缓存头域。
B.        模拟用户
根据录制的脚本发送HTTP请求与接收响应，发送前替换参数（实现多用户不同参数值）、接收时关联参数（从接收的响应消息获取参数值，如Cookie、JSessionID）
下面简单列举使用过的性能测试工具是如何模拟的（工具运行一个用户，然后使用wireshark抓包分析得到的结论）：
?        Loadrunner：根据录制脚本发送HTTP请求，如果HTTP请求包括内嵌资源（如图片、CSS、JS），会启动第二个线程执行内嵌资源，即Loadrunner支持同时两个线程两个TCP连接。
?        kylinPET（国产）：可通过配置设置一个线程或者多个线程并发发送HTTP请求，多个线程并发及TCP连接数跟浏览器行为一样。
?        JMeter：只有一个线程，一个TCP连接
?        其他工具：本人没用过，请用过的兄弟姐妹可以补充下。通过wireshark抓包分析。
3.3        怎样才能测试出WEB服务器能支持多少真实用户，怎样的服务器调优参数才合理
解答：
这需要性能测试工具可以模拟出真实用户的行为，包括HTTP请求数、每用户并发线程与TCP连接数、思考时间、有无缓存。
为什么需要模拟真实用户的线程数与TCP连接数呢，上面提到过，WEB服务器的线程数与TCP连接数往往很低，这不是提高硬件就能轻松解决的，这也是服务器调优比较复杂的配置。
因此，只有尽最大能力模拟真实用户（浏览器或其它WEB客户端，可能不同浏览器的并发线程与TCP数都不一样）的行为的测试场景，测试结果才最真实，服务器调优才最有意义。
4 怎样才能测试系统支持多少用户
4.1 模拟真实用户的行为
只有模拟用户一样的行为才可以系统支持的测试用户数有效，因此需要模拟一样的并发数、TCP连接数、甚至可以是HTTP请求的时间间隔。用户可以是浏览器、智能手机、智能机顶盒，测试工具模拟他们一样的行为才是最有效的测试。
4.2 测试结果数据在合理范围
4.2.1 用户统计
成功数、失败数、每秒在线数、最大在线数，通过这些指标分析此次测试结果支持的用户数、用户最大数
4.2.2 点击率
每秒平均HTTP请求数、响应数。分析系统的处理能力
4.2.3 事务
事务成功、失败、时间，事务一般是整个脚本运行时间、或者一个页面或一个交易，通过结果分析，得出每个事物的时间是否合理，符合“2-5-8”原则，如果测试结果显示事物时间非常大，则表示系统支持不了此次测试的用户，因为用户的响应时间太大（像火车订票一样，太多用户导致响应时间长，用户无法忍受，则认为这个系统烂）。
当然，还需要查看事务的百分比，分析90%、80%、70%、60%的事务时间是否在合理范围。
4.2.4 TCP连接信息
TCP连接成功数、失败数、TCP三次握手时间。因为此次测试结果可能是由于服务器系统或网络的TCP的丢包与重传才导致延时大的。如果是服务器的原因，服务器收到TCP的SYN而不处理，可以通过调试服务器的TCP配置来优化。
怎么才知道是服务器的问题呢，这个需要性能测试工具能给出TCP连接时间（当前了解只有kylinPET可以支持），如果显示超过3秒，这时需要检查是网络还是服务器问题，可以在服务器端抓包（tcpdump或wireshark）然后分析TCP的SYN信息（个数、时间）
4.2.5 资源占用
服务器的CPU、内存、带宽、I/O是不是已经不足，导致系统上不去是哪个原因，根据原因进行调优或升级。
测试时需要考虑性能测试工具的CPU占用率，如果性能测试工具占用CPU很高，此次测试可能瓶颈是在工具，而导致测试结果是无效的。