抖店如何降低品质退货率？要掌握的方法是什么？

一年一度的双十一马上就要来啦，抖店平台推出了很多活动，店铺的流量蹭蹭往上涨，订单量增多的同时，退货率是不是也比平时更多了呢？有些退货率是就为了凑满减退的，有些退货率是关于品质类的，一个品质退货比十个差评影响还大，那么该如何降低品质退货率呢？嘉禾贝创今天来教大家几个方法。

首先我们要了解，什么叫做品质退货，就是因为商品在品质上，或者物流上出现了问题导致退货退款的首次订单，比如说商品破损，商品质量差等等。

如何降低品质退货率？

1、直接下架相关产品。在电商罗盘打开商品-商品分析，就可以直接看到商品的品质退货率，直接选择将最高退货率的商品下架，避免继续销售，从根源上直接处理掉。

2、打开关怀功能

现在抖店为了降低商家们的品退率，专门推出了“关怀模式”，商家只需要在飞鸽上面打开机器人“智能跟单”-“签收关怀”，那么在货物显示签收成功之后，机器人就会自动发送一条消息给顾客，这条消息是可以用抖店已经准备好的模板，只需要勾选一些选项，比如说“全部商品”“七天无理由”，当顾客看到这条消息，就可以知道是可以免费退货退款的，即使商品有问题，也不会去投诉，选择退款退货的时候，也是直接选择的“七天无理由”，这样一来，就不会对品质有关系了。

3、选品

其实挽救的办法再多，都不如选品的时候商家就把控好质量，从根源上解决问题，才是最好的办法，商家在选品的时候一定要擦亮眼睛，最好是选择买样品回来检测一下，再考虑要不要从这个商家这里代发。