促销#卡券系统整理

最近密集调查和学习了卡券系统的业务规则和技术分析，这篇文章的记下了个人对卡券系统各方面的思考、总结和资料整理。

一、为什么会存在卡券系统，卡券系统的价值？

卡券系统是运营促销的必备工具，无论是在电商类企业还是在其它各行各业都会看到卡券系统的影子。我是从以下几个角度去理解卡券的：

• 从运营促销的角度
• 从增强用户黏性、客户关怀的角度
• 从精准营销的角度
• 从市场营销的角度

从不同的角度去理解卡券就会得到卡券重要的价值。

二、基本业务规则

1.卡券预算

发行卡券是要有预算一般是需要财务介入的，最后是需要进行成本核算的。

2.卡券常规特征分类

2.1.基本类

卡券名称、使用说明、有效期、面值、类别、唯一标识、业务线标识、卡券状态

2.2.扩展类

电子券、实物卡、较验码、使用限额、使用范围（限品类、品牌、商铺、活动、限终端、自定义范围）、使用策略（可以理解为对使用范围的扩展）

2.3.管理类

卡券费用分摊、批次标识、计划发放数量、卡券发放渠道

3.卡券的业务类别

3.1.代金券

3.2.优惠券

3.3.运费券

3.4.兑换券

3.5.满减券

3.6.满返券

3.7.满赠券

3.8.折扣券

3.9.实物储值卡

3.10.多倍积分卡或券

3.11.自定义专享券

3.11.1.新用户专享

3.11.2.vip专享

3.11.3.生日专享

3.11.4.支付方式专享

4.卡券的使用规则

卡券使用规则一般分如成几类，以下场景是单次购买行为（单个订单）

4.1.同一类别的卡券不可累加使用

4.2.卡券面值大于订单需支付金额

4.3.卡券与其它优惠方式并存

4.4.卡券金额不退

4.5.卡券使用范围限制

4.6.卡券特例品不能使用

5.卡券领用、发放规则

5.1.复合特定规则的用户

5.2.补全联系方式的用户

5.3.每用户限领一张

5.4.参与推广用户可多次领取（每次一张）

三、技术分析和实现

1.总体结构

1.1.卡券服务，负责封装卡券内在逻辑，对外暴露统一api。

1.2.订单服务，是卡券的消费者，参与选择并执行具体类别的卡券使用策略，负责联通支付系统。

1.3.领券服务，负责实现领券与卡券系统的分离，应对外在各种不确认因素。

2.涉及到的关系

2.1.用户

2.1.1.用户需要知道自己所持有的卡券

2.1.2.用户需要对自己的卡券进行操作（如延期申请、转赠）

2.1.3.用户通过多种渠道获取卡券(具体情况依实际情况而定)

2.1.4.用户下单订单结算时使用卡券

2.1.5.用户取消订单卡券退还，相应实际支付金额退还给用户

2.2.商家

2.2.1.商家结算时依据实际订单金额为准

2.2.2.商家结算时需要处理促销费用分摊

2.3.卡券使用规则

2.3.1.卡券限额

2.3.2.卡券限品牌

2.3.3.卡券限品类

2.3.4.卡券满减、满赠

2.3.5.卡券抵扣规则

2.4.卡券发放、邻取规则

2.4.1.依据促销策略实现发放

2.4.2.控制单用户领取数量

2.4.3.分享多次可领多次

2.5.平台

2.5.1.使用卡券支付的订单结算

2.5.2.使用卡券支付的订单退款

2.5.3.卡券财务核算

3.关注非功能需求

3.1.大规则领券对服务器的影响

3.2.考虑异步化分担负载

3.3.考虑分布式缓存分担负载

3.4.考虑恶意攻击

3.5.重点关注的几个点

3.5.1.订单结算页使用卡券

3.5.2.卡券多规则计算并查询

3.5.3.卡券异步化后状态的同步

3.6.考虑作弊