互联网的人口红利正在逐渐消失,到了今天,拉新成本越来越高,用户质量和活跃度却一路走低。稳住和唤醒老用户似乎比拉新更加省力,但是,老用户到底是怎么想的?怎么才能让他们再度活跃起来?
如果你是一名从业时间有一定年限的运营,那么你可能会发现一个现象——获客成本越来越高了。至今,互联网急速发展的时期已经逐渐过去,战场上厮杀已经接近尾声,流量入口被头部企业瓜分完毕,这意味着新用户越来越难以获取了。
产品同质化严重,变现困难,市场要求也越来越高。用户不再仅仅因为一点小优惠就使用新的APP,打开频率也逐渐降低;而无论是广告主还是投资方,也不会仅仅看用户量,而是紧盯活跃、留存、ROI。
既然获客成本逐渐走高,那么不如把目光放到已经处于沉睡状态的老用户身上。而这些用户,就是我们目标中处于“沉睡状态”的“老用户”。
他们的优势在于:付出的教育成本非常少,或基本为0;唤醒成本要远比拉新成本低得多;通过合适的方法触发老用户再次活跃,效果远远好于拉一个新用户。
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