python---CRM用户关系管理

一：需求分析

二：CRM角色功能介绍

三：业务场景分析

销售：
    1.销售A 从百度推广获取了一个客户，录入了CRM系统，咨询了Python课程，但是没有报名
    2.销售B 从qq群获取一个客户，成功使他报名Python班，然后给他发送了报名连接，等待用户填写完毕后，将他添加到Python具体的学习班级中
    3.销售C 打电话给之前的一个客户，说服他报名Python课程，但是没有成功，更新了跟踪记录
    4.销售D 获取了一个客户，录入信息时，发现此客户已经存在，不允许重复录入，随后通知相应的原负责人跟进
    5.销售E 从客户库中获取了，超过一个月未跟进的客户，进行再次跟进
    6.销售主管 查看了部门本月的销售报表，包括来源分析，成单率分析，班级报名数量分析，销售额环比，同比

学员：
    1.客户A 填写了销售发来的报名连接，上传了个人的证件信息，提交，之后收到邮件，告知报名成功，并为他开通了学员账号，升级为学员A
    2.学员A 登录学员系统，看到自己的合同，报名的班级，课程大纲
    3.学员A 提交了Python课程当时课时作业
    4.学员A 查看自己的Python课程成绩，排名
    5.学员A 搜索问题，未找到答案，录入一条问题
    6.学员A 转介绍学员，录入其信息

讲师：
    1.讲师A 登录CRM系统，查看自己管理的班级列表
    2.讲师A 进入Python 5期课程，创建第3节的上课记录，填写了本节课内容，作业要求
    3.讲师A 在课程中点名，对点名情况进行录入，标记相关状态
    4.讲师A 批量下载所有学员的课时作业，给每个学员在线批注了成绩+状态
    

管理员：
    1.创建课程 C++，Python..
    2.创建校区 上海，北京..
    3.创建班级 C++35期，Python27期
    4.创建账号 ABCD
    5.创建了销售，讲师，学员角色
    6.为账号分配到对应的角色，将ABCD分配给销售
    7.创建相关权限
    8.为销售角色分配了相关权限