近观趣店，“审视”罗敏

 

近十年的中国互联网，赛道辽阔，细轨纵横，奇才异能之人蜂起。美团王兴，字节跳动张一鸣，拼多多黄峥，滴滴程维等是其间活跃的大赢家。作为中国新一代互联网创业者，他们信奉“兵贵神速”的逻辑，起于微末最终逆袭。

作为同一时段的创业者，说起企业发展策略和战略打法，趣店集团创始人、CEO罗敏亦有着相同的逻辑。他是一位横跨金融圈和互联网圈的创业者，几乎闯入过近年来的每一个创业风口：在线教育，汽车团购，社交网站，外卖……但均未成功或中途退出，直至带领趣店成功上市。

这是一家怎样的企业，至今无人能给出一个一目了然的答案。走进趣店，近观罗敏，会有怎样的不同？

01｜ 快趣店

从2014年3月21日趣店上线至今，趣店的每一步都践行着“唯快不破”的生存法则：更快地抢占市场红利，团队成长要快过业务爆发，竞争激烈时要比同业转型速度更快，在生存要素可能出现重大变化前迈进资本市场……

快，才能活下去。活下去，才有资格谈发展。

回顾趣店这些年的发展和融资进程，外界可以发现，几乎是上一轮刚融完就开始下一轮。其可能是近年发展最快、融资频次最高的创业公司了。

趣店“快”的气质，很大程度上来自罗敏。作为一名出身草根的互联网老兵，他身上有创业者的特质，只要看准了就迅速出击，该上就上，该放就放，不恋过往。

从快速拓展业务，到果决转型，从靠金融赚钱，到靠服务赚钱，迅速与过去的商业模式告别，走向新的发展道路。每一步都踏准节点，快且稳。正如公司员工评价——罗敏在业务推进的策略上很激进很大胆，但是在所有触及合规性、合法性的问题上面则非常克制、保守。

趣店认准的业务方向是，通过技术优势和大数据积累来服务金融机构，辅助和支持他们践行普惠金融。

按照趣店集团高级副总裁许龙的说法，做事情一定要顺势而为。如果一个事情不能给用户、给社会创造更大的价值，还不如不做。

“快”和“顺势而为”，同样渗透在趣店孵化的各个产品上。“我们在业务上拥有的是C罗级别的转身速度”，罗敏以此为傲。

即便是在上市之后，趣店也没有固守在既有的业务上，趣店时刻准备着做一些新项目。罗敏也曾公开坦陈，公司内部永远都在同时测试三、五个项目，凡是能跟互联网相结合、高成长率的项目都在做测试。

这几乎可以说是新一代创业者和创业企业的必备选项。打法、逻辑与趣店类似的美团、今日头条在产品孵化上同样采用了这样的方式，比如美团自2013年开始就在内部小范围试验各种业态，快进快退；被称作 “APP工厂”的今日头条更是如此，快速迭代，以求在“快”产品的基础上为企业找到“长周期”。

跟王兴一样是连续创业者出身的罗敏认为，这就是创业的孤独所在。“这种孤独在于，创业永远在不停做产品，不停地放弃产品，然后重新做新的产品。”

一位入职趣店3年的员工在接受一点财经采访时坦言，“没人想变，但是市场逼得你必须变，不变，日子就变得难过。”所以趣店一直有危机感，不断尝试其他项目，给自己找更多的壁垒，尝试了不一定能成，但不尝试一定不成。

关于“快”，不同的人会有不同的理解，有人看到了敏锐、前瞻性、有魄力、执行力强，也有人看到了功利、善变、冷酷、投机……

不少让人眼花缭乱的项目以惊人的速度成立，然后又以惊人的速度被叫停。除了大白汽车，趣店后来孵化的“趣租”、“唯谱家”、“趣学习”、“相同”等诸多项目上，“快”都得到了体现。

趣店的孵化策略不过是在不断为自身谋求更广的赛道。而项目会被叫停，一个原因是“看到坑了”，另外一个原因则是，“没有足够的增长速度”。

毕竟，创业过程中不能掌控的因素太多了，市场环境、竞争对手、客户群体、经济状况等，都会成为项目生死成败的影响因素。对创业公司、创业者来说，其所要面临的环境远比外界看到的要复杂得多，只有当把某公司置于大环境、大背景以及企业自身的经营状况之下时，评价才接近真实。

02｜ 慢功夫

早期互联网金融创业圈里泾渭分明：这边是传统金融界嫡系衍生的公司；那边是凭借互联网技术等工具，从金融行业外部切入的科技创业者。与具有先天优势的“嫡系”相比，互联网创业者们似乎只有以快取胜，毕竟“天下武功，唯快不破”。

况且，这一路径已经在其他领域得到了验证。在团购、外卖、出行、内容等领域，美团、滴滴、今日头条等都靠早期的急速获客夺得了天下。

循着“快”之一路发展的趣店，同样也获得了成功。但对于这些清醒的创业者来说，快只是手段，而非目的，要想把企业做长，要拼的还是硬实力。而硬实力的获得，唯有靠下慢功夫、笨功夫。

趣店的慢功夫下在了哪里？

1）用户

在官网上，“客户至上”被置于趣店企业价值观首位。

致力于做一家为普通人服务的公司，趣店在业务上选择了一个天然较稳定的模型，即小额信贷。财报显示，去年四季度，其服务用户的平均期限是10.4个月，平均出借金额是1491元，与去年三季度持平。

注册用户已超7000万的趣店，如今在初级的市场获客后，正进入用户深耕阶段。

数据显示，截至2018年底，趣店累计注册用户7177万，授信用户3103万，累计借款用户1672万，同比去年的1452万增长15.15%。并且，复购用户超过了90%的比率。

在这个有用户就有一切可能的时代，趣店如此高的用户粘性，是其产品与品牌累积的结果。当老用户与平台建立起信任关系，在个人授信增加获益的同时，平台管理与运营也变得更加容易；在老用户以及平台更低风险的保障下，新的投资者以及用户将随之而来：这是一个正向循环。

这一效应当前已有所显现。财报显示，2018年趣店核心消费金融业务营销费用同比下降近50%。

2）技术

罗敏，以及和他同时代的王兴、张一鸣、黄峥新一代的互联网创业者，与看到需求、择定行业而后进入的上一代互联网创业者不同，他们中的大多数人都是主动型创业者，把创业本身当作自己的事业来做，屡败屡战，最终闯出方向。

在外界看来，这些创业者的创业过程也许缺乏方向，乃至缺乏所谓的“神圣使命”，但是在他们的发展道路上，其实也存在一根定海神针式的指引以及稳定器，那就是技术——他们基本上都是“科技”的信徒，也正是科技加上敏锐的嗅觉、创业激情，使他们能够在各个行业与项目中进退自如。

矢志做一家“科技公司”的趣店，在进入各领域撮合交易的同时，始终在搭建的，也正是自己的科技护城河。财报显示，2018年趣店的研发投入为2亿元，同比增长30.72%。

当然，在与越来越多的金融机构合作后，科技再次成为趣店跳跃下一步的基石。

自去年三季度开始，趣店启动了开放平台战略，将自身在合规性、资金端以及大数据、AI等方面的经验与优势，赋能给其他合作伙伴。在与传统金融机构合作发展助贷业务的过程中，趣店在系统打磨上克服了很多困难，沉淀了很多经验——帮助传统金融机构在信审上提高效率，背后往往是科技企业长时间的开发和重复测试。

所有的“快”增长，都离不开“慢”积累。

开放平台战略取得了“开门红”。数据显示，自去年三季度启动后，开放平台战略在四季度为趣店贡献了约3000万元的收入。这部分收入基本相当于是无风险、低成本获得。由此，趣店正在开始打造自己新的业绩增长点。

3）人才

趣店所有高管包括罗敏在内，无一人拥有独立办公室。趣店集团发展到现在，核心团队一直很稳定，最初的创业团队，已经跟随罗敏超过10年的时间。

* 趣店厦门总部内部工作环境。摄影/刘煜

很多核心岗位骨干都是从最早期开始，伴随着公司发展一步步成长起来的。据媒体报道，趣店总部迁往厦门之后，公司只有不到4%的员工因为搬迁而离职，其业务并未受到影响——四季度业绩的稳健增长说明了一切。

蓝驰创投合伙人朱天宇在评价罗敏时曾表示，对后者连续创业多年来始终伴随他的十人左右的小团队印象深刻。

企业的一切问题，归根结底都是人的问题。人才好比企业的血液，企业要解决“贫血”问题，就得大量补充血液。补血方式有两种：一种是进行外部输血，一种是进行内部造血。趣店倾向于内部“造血”，即建立一套“造血”系统，不断培养输出优秀的人才。

从2018年开始，趣店开始逐步减少员工轮岗的频率，关注其在专业岗位上的积累和沉淀，同时引入外部专家有针对性的训练团队，比如业务合规，企业管理，岗位技能提升等。

如果说趣店以前对团队管理和训练的方式是“以战养战”，让员工在打仗的过程中“活下来”，那么如今企业进入发展期，公司则更倾向于在业务快速发展过程中，为团队成长过程中的缺失做一些补位和补课——让那些在急速发展中来不及沉淀的东西，得以斧正和修炼。

在创业的路上，一个人走可能走得更快，但是一群人可以走得更远。而凝聚一支队伍的背后，最重要的是对底层价值观的认同和坚守。许龙直言，“如果不是团结这个文化，趣店在业务规模或者是在团队稳定性上面可能不会像今天这样”。

03｜ 后记

走近趣店，“审视”罗敏，趣店业已具备不断进化、随时转身的能力。在“快”与“慢”之间，带领趣店上市后的罗敏也更加张弛有度，攻守有序，不断向“淘金地”进发。

在描写美国大淘金的《黄金时代》中，H.W.布兰兹写道：“在淘金地，每个人都必须赌博，经历失败，再接再厉，直到成功。”

当然，哪怕一时“成功”了，也存在被挤下甚至被灭掉的可能。所以，在这个风云变幻的互联网创业时代，成功是一个逗号，一个顿号，或者是一个省略号，唯独不是一个句号。

不过，“成功”并不是评价一家企业唯一的维度。对于像趣店这样把自己当做创业公司的企业来说，无论未来它能走到哪一步，它所经历过的每一步，对市场的教育、对行业的革新、对后来者的发展都是有价值贡献的。

要知道，创业是一件孤独的事情，无论这个“业”是商业、还是社会事业……坚持最久、跑到最后的人，人们才更有可能记住他。

来源：一点财经（yidiancaijing）

作者：刘 煜

编辑：邱 韵

审校：苏慕凝