人的心理与外在的身体语言密切相关。它们是相互的。身体语言可以看作是人内心心理的外在表现。换句话说,人的内心活动可以通过他们的言行、表情和习惯来表达。即使有些人掩盖得很好,他们也可以从他的言行中看到一些线索。
具体到客户的消费观念,也是如此。当客户第一次面对销售人员时,他们真正的内心活动可以通过他的表情、表情、行动等方面的变化来表现。
简而言之,客户的消费概念可以以多种方式表达出来。作为一名销售人员,应该善于发现和掌握这些信息,及时掌握和判断客户的心理,这对制定营销策略非常有帮助。
可以说,谁知道如何理解客户的心理,谁才能真正掌握客户的心,从而获得客户的青睐。
智能名片作为我国人工智能领域的杰作,其立足点是帮助销售人员更容易达成交易,从了解客户心理需求,充分了解客户心理开始。
在名片上,客户的每一个行为轨迹都可以与销售人员相关,如客户点击、浏览、共享、咨询等行为,将实时推送给销售人员,使销售人员判断并及时跟进;同时,系统可以自动沉淀在后台,生成公司的永久客户资源数据库。
使用智能IM系统,销售人员也可以无障碍地与客户沟通。例如,客户通过朋友分享的名片进入销售人员的个人名片。客户先后查看了销售人员的个人信息、产品介绍和公司官方网站,特别是重复观看并加入购物车的主要产品。
当销售人员看到客户的行为如报告延迟时,他主动通过小程序的聊天窗口向客户发送聊天,介绍产品的优势、营销活动和服务政策。这些介绍正中客户下怀,很快就促成了这笔交易。
在整个过程中,双方都在陌生人的情况下进行。客户没有下载任何应用程序,也没有添加销售人员的微信朋友,这让客户感到非常安全和舒适。