缺陷报告

一、什么是缺陷

在第一章我们说过了什么事缺陷，一切不满足用户需求的都是缺陷。

下面我们对缺陷的概念在详细的介绍一下。

佩腾在《软件测试》一书中说符合下面5个规则的就可以成为软件缺陷：

1、软件未达到产品说明书标明的功能。

2、软件出现了产品说明书中指明不会出现的错误。

3、软件功能超出了产品说明书指明的范围。

4、软件未达到产品说明书中虽未指出但应达到的目标。

5、软件测试员认为软件难以理解、不易使用、运行速度缓慢，或最终用户认为不好。

关于这 5点我们举例来说明一下。第一点，比如说我们开发一个记事本的软件，说明书中明确说了可以输入文字，结果开发的软件不具备输入文本的功能，肯定就是一个 defect了。第二点，说明书中明确说了在记事本软件中输入“联通”可以正确的保存并打开浏览，结果我们的记事本软件打开保存了的输入“联通”的文件出 现了乱 码，这也是一个defect了。第三点，比如说我们的说明书中没有定义记事本会自动的对关键字高亮显示（这个主要是针对编程语言），结果我们的记事本程序自动对关键字高亮显示了，这也是defect，尽管这样对用户使用会更好，但是他超出了产品说明书中指明的功能范围，所以还是defect。第四点 不太好说，所以就不用记事本举例了，原谅我，呵呵。比如在我国开发财务管理软件必须要符合财政部的规定，尽管说明书中一般不会指出，但是软件必须要符合这个规定，不然是不能发行使用的啊！第五点就好理解，因为测试员是第一个使用软件的，必须要从客户的角度来对待，尽管这里会有主观感觉，但还是要尽量客观 （就是多参考一些标准，例如定义界面的，检察易用性的标准），比如在Windows下的程序对话框中“是”按钮都是在左边，“否”按钮在右边，如果发现在 我们的记事本程序中，提示是否保存文件的对话框里“是”按钮在右边了，这就是一个defect了，因为它不符合Windows下用户的使用习惯。