yj9981n的专栏

原创 CRM对企业的重要性

随着信息科技的演进与产业竞争环境的发展，客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)，最重要的是建立一套完整的客户信息系统，其目的在于管理与老顾客的关系，从而满足顾客个性化需要的产品服务，提高顾客的忠诚度，留住率与利润贡献度，并同时有效率选择性的吸引好的新顾客。传统管理 VS 现代管理　　　　传统的企业信息系统中，多将销售的管理放在营业模块系统中；事实上