一、市场痛点
行业之间资源整合困难，数据独立对接转换复杂
1、托育行业
- 专业师资力量薄弱
- 运营体系不成熟
- 安全监管不易落实
- 不易取得家长信任
- 运营体系不够成熟
- 师资力量专业度匮乏
2、早教行业
- 冲动加盟热消退早教品牌赢利下降
- 商场店模式弊端日益凸显
- 消课制模式
- 学习结果量化难
3、幼儿园行业
- 管理机制薄弱
- 意识形态不够成熟
- 专业设施缺乏
- 课程单一无创新
- 品牌机构良莠不齐
二、早幼托一体化管理系统解决方案
- 资源对接：连接儿童产业各方桥梁，省去中间繁杂的过程，快速高效。为机构赋能
- 数据流转：依附强大的安全数据中心，完美的支持数据流转。只为更方便
- 灵活组合：更高的贴合机构运营实际所需，提高工作效率，加速生产。
- 测评系统：权威婴幼儿成长追踪评测系统，0~6岁的婴幼儿全面发育状况进行专业评估和科学指导，家长为宝宝评测，招生引流。
- 客户关系管理：客户全面跟进系统，通过系统管理客户整个生命周期，助力机构高效管理客户线索，实现转化。
- 早幼托一体化系统：早教托育幼儿园管理系统整合，赋能机构提高管理效率，针对早幼托场景提供针对性解决方案，规范行业标准，实现全程监管 资源共享与管控。
- 家园共育：家园共育系统同步连接园所家长，助力延续儿童习惯，共同教育儿童。机构轨迹可监管，儿童状态可监控。
1、早幼托一体化，儿童教育产业全覆盖
|
| 早教 | 托育 | 幼儿园 |
| 服务内容 | 早教机构主要提供亲子陪伴服务，大多拥有自主研发的课程体系和教学设备，旨在通过结构化的课程，培养孩子养成良好的行为习惯，重点是“教” | 托育机构（全日制或半全日制），主要为无暇照顾孩子的职工家庭提供必要的婴幼儿照护、膳食、保育等服务，重点是“育” | 幼儿园实施教育与保育相结合的原则，对幼儿进行德、智、体、美、诸方面全面教育。普惠和公办引导成为行业主旋律 |
| 主管机构 | 工商局 | 卫健委 | 教育部 |
| 时间管理 | 需要亲子陪伴 | 解放家长时间 | 固定出入园时间 |
| 计费方式 | 课程制、计时制 | 全日制、半日制 | 政府指导 |
| 解决方案 | 客户关系管理系统、早教管理系统、幼托一体化管理系统、家园共育、婴幼儿成长评测系统 | ||
| 产品痛点 | 帮助机构解决管理和招生问题 | 解决家长信任和规范监管问题 | 完善幼儿园第三方服务配置 |
2、应用模块
- 基础支撑：账号中心、组织构架、员工管理、消息通知、系统配置、应用中心
- 客户管理管理：客户公海、名单管理、客户跟进、会员管理、服务预约
- 托育管理：入园管理、班级管理、课程管理、日程管理、晨午检管理、考勤管理、食谱管理
- 家园共育：园所动态、成长记录、家园互动
- 早教管理：学员管理、合同管理、教学管理、活动中心、招生推广、资产管理、财务管理
- 家校互联：申请活动、教学成果、智汇测评、优质名师、特色课程
- 婴幼儿成长追踪观测系统：婴幼儿成长测评、数据概览、报告管理、专业报告生成、样本管理、预约专家
3、平台能力
- 平台化部署：专业团队运维保证数据安全，系统优化实时更新
- 私有化部署：保护私域，接口联通平台。
- 数据中心：数据共享服务引擎，数据开发治理引擎。数据采集、数据打通、数据仓库、数据建模、数据应用、数据治理，统一数据API。
- 能力支撑：灵活的应用开发组装能力，高可用、高性能、可扩展。数据中间件（微服务、开发组件、消息列队、持久化、容器技术、缓存服务、反向代理），智能运维（日志分析、）
4、产业赋能
- 第三方平台：短信、支付（支付宝支付、微信支付）、自动恢复机器人
- 智能硬件：体温检查、身高体重、健康检查、睡眠监控、饮水膳食监控、视频监控、会员卡、签到小票打印机、程控电话交换机。
- 内容产业：建园方案、食谱、成长测评、老师培训
5、产品介绍
（1）早幼托一体化：可以在移动端进行课程预约或请假、作业互评、线上课堂，解决监管难的运营问题。 高效解决管理园所日常考勤晨午检课程食谱等，提高园所管理效率； 家长可以在手机端查看孩子的日程食谱、考勤和晨午检状态状态，掌握孩子在园动态，最终实现家园共育的效果； 多终端数据互联、互换、共享、转换完美运行。
（2）测评系统：国家权威专家团队出题，六米科技独家授权。 多维度成长观测系统，详细评估儿童成长状况。 科学指导学前儿童教育。多种形式报告方便机构变现提升营收。
（3）数据共享：智能硬件技术的发展，提供更客观准确的数据源。 多通道数据同享引擎，科学准确对儿童健康状态进行监控预警。 单用户数据，多通道共享。
（4）客户关系管理：通过系统管理客户整个生命周期，助力机构高效管理客户信息 丰富的活动内容、社群应用功能帮助成交。 用户信息独立储存，信息安全有保障。
（5）实时管控 ：解决园所日常考勤晨午检课程食谱等，提高园所管理效率。 家长可在手机端事实查看孩子的日程食谱、考勤和晨午检状态状态，时刻掌握孩子在园动态，最终实现家园共育的效果。
（6）家园共育：系统连通园所家长与园区老师。家长实时查看孩子在园数据，时刻掌握孩子动态； 无私传授家长教育孩子方面经验，实现家校一体化。
三、早教管理系统解决方案
- 根据早教行业需求，深度开发高应用模块：招生推广、学员管理、教学管理、资产管理、财务管理、员工管理和统计报表等模块；
- 解决方案赋能机构提高管人（员工与会员）、管事（教务和财务）以及管物（资产）的效率；
- PC、移动双端口，老师都可以使用系统功能，完成日常工作；
- 家长可以在移动端进行课程预约或请假、作业互评、线上课堂，解决监管难的运营问题。
1、功能应用
丰富的页面内容最大满足用户需求
- 客户端会员中心：约课、签到、积分、活动全覆盖
- 管理端员工中心：跟进、排课、学员管理提高工作效率
（1）学员管理
学员信息收录清晰具体，多个班级随时报，插班、转班轻松实现。 每个学员拥有专属卡号，支持多种考勤方式，考勤管理毫无纰漏。
（2）教学管理
智能排课，自动检测排课冲突，有效避免撞课现象，解决传统排课繁杂等问题。
（3）财务管理
中心数据运营一目了然，通过系统收集汇总、数据图形全方位显示，按需筛选详尽准确的报表帮助您直观地分析中心运营情况。并独创将销售漏斗引入早教营销管理，统计报表 肌分理，实时掌握各个环节。
2、客户关系管理
（1）客户管理
移动、PC丰富的使用场景，帮助机构实时高效的管理客户线索，提高转化
- 导入客户：个性化单独录入，也可批量导入最多支持500名客户。
- 分配客户：自由分配、追加分配和重新分配，满足不同的业务需求。
- 跟进客户：支持文字、图片、电话和短信等多种形式全面跟进
- 公海客户：用户可在红海领取客户，对历史客户进行二次跟进。
（2）客户列表
客户管理后台，多级菜单，最大化满足用户查阅检索儿童信息与参评历史记录。 支持一键导入、导出数据，方便机构获取客户名单，进行追踪引流。
（3）客户跟进
客户跟进通过支持文字、图片、电话和短信。多种途径全面掌握客户。有效提升用户转化。
（4）分配客户
分配客户支持三种形式：自由分配、追加分配和重新分配，满足不同的业务需求。
（5）公海客户
资源最大化利用，可在公海领取客户。用户可在红海领取客户，对历史客户进行二次跟进。
四、数据安全中心
1、 数据中心
园所数据、员工数据、家长数据、客户数据、儿童数据、教学数据、合同数据：数据采集、数据建模、数据打通、数据应用、数据仓库、数据治理。
2、用户凭证
- 手机验证码登录
- 账号密码登录
- 钉钉授权
- 微信授权
- 统一账号身份管理
- 多凭证多入口无缝登录
- 一套账号多个权限，高度贴合机构需求
- 用户安全，无管理员初始密码，自定义密码
五、家园共育
- 家园互联：家园共育系统连接园所家长与园区老师。家长实时清楚孩子在园数据，掌握儿童动态；
- 习惯培养：家长通过系统接收育儿任务并反馈给老师，让孩子更好地延续在园所养成的良好习惯；
1、家长端
丰富的列表内容更好的帮助家长更详细了解孩子在校情况。 提升家长对机构的信信任度。
2、详情页
饮食起居多角度数据全面掌握孩子成长状况，满足家长更好的了解孩子 在园区内的生活情况。
六、幼托一体化解决方案
- 内容涵盖：员工管理、组织架构、会员管理、班级管理、课程管理、日程管理、晨午检管理、考勤管理和食谱管理等多个应用；
- 日常任务：解决方案赋能机构高效解决管理园所日常考勤晨午检课程食谱等，提高园所管理效率；
- 同步工作：用户端分为电脑端和移动端。老师在电脑和手机都可以使用系统，完成日常工作；
- 家长监控：家长可以在手机端查看孩子的日程食谱、考勤和晨午检状态状态，掌握孩子在园动态，最终实现家园共育的效果；
1、员工管理＆组织架构
后台系统可通过员工管理，新增、修改园区的部门、员工、角色和岗位一步管理园区的员工和结构； 组织架构功能只单独向院长开放。院长可以新增园所、修改园所的架构，可全面管控在职所有员工。
2、 会员管理
会员管理支持老师管理在园宝贝信息与宝贝状态； 多种操作模式支持园所在实际工作中遇到的内容。
3、班级管理
班级管理支持老师新增、编辑与删除班级。 个性化多级菜单满足实际工作中产生的问题。
4、课程管理
课程管理支持老师新增、编辑与删除课程。 课程管理支持老师上传课程附件，并可重新下载已上传的附件。充分满足管理需求。
5、日程管理
日程管理支持老师新增、编辑与删除日程内容。 支持批量设置日程，提高效率。
6、食谱管理
日程管理支持老师新增、编辑与删除日程内容。 支持批量设置日程、单独针对性的做出班级食谱日程管理，提高效率。
7、晨午检测（PC端）
晨午检管理分为三大模块：晨午检统计、异常统计与个人检测记录。 数据单位颗粒度到会员个人，帮助老师了解全园晨午检的情况。
8、晨午检测（移动端）
系统全面的检测，孩子健康，家长放心
9、考勤系统（PC端）
课程管理支持老师新增、编辑与删除课程。 课程管理支持老师上传课程附件，并可重新下载已上传的附件。
10、考勤系统（移动端）
双通道，移动、PC 全面支持，减少用户使用繁杂。提高工作效率，增强用户体验度
11、 师资人才招聘系统
在线发起校企合作（与高校）、在线招聘面试（学前教育专业等）、 岗前技能培训、在职员工在线学习（升学、证书、技能课程、管理课程）
七、专属定制解决方案
- 需求：根据机构实际运营中的情况，提出需求在模块组中进行组合使用。
- 开发：在后期使用中，如需要添加某项模块。当模块组缺乏，在收到请求后，立即开发
- 使用：在日常使用中，搭配硬件设施。融合系统使用最大化提升机构生源转化及日常运营
- 售后：坚持以100％受理、100％处理、100％回复、100％满意的服务准则
早幼托一体化
为早教+幼儿园+托育机构提供的全链条1V1个性化定制中台 通过中台的PaaS+SaaS生态能力，满足各类大中型儿童教育机构直营加盟等混合集团化的复杂业务场景
成长观测系统
国家十四五规划课题，华师大婴幼儿成长观测执导系统工具 华南师范大学儿童发展与教育研究中心
客户管理系统
营销方案和社群裂变等客户跟单过程的精细化管理成交工具
家园共育系统
为园所和家庭端提供的满足各类教育和育儿场景的服务工具
八、售后服务
1、服务宗旨
- 云南天成科技有限公司作为早幼托教育系统管理的公共平台，常设工作人员根据各项目的定制进行初步咨询及接洽，及时接受您的各类咨询，倾听您的服务要求
- 以服务为品质，以客人为宗旨”，统一协调专业的业务与技术支持人员，为您提供专业的服务，解决您的疑虑，并给予满意的答复。
- 为国内早幼托所有参与者提供精准的分析统计、决策预警与工效提升的S2B2C赋能
- 始终如一地关注和满足客户的需求，引导并超越客户的需求
2、服务目标
- 以互联网+教育为驱动，集专注、专业、专家的经验，为国内早幼托持续创造价值。
- 公司为更加完善的开展售后服务工作，真正做到“用户完全满意”。将售后原则划分为三个“100%”
- 坚持以100％受理、100％处理、100％回复、100％满意的服务准则
3、售后服务范围
- 故障处理：为切实满足用户需求，供方在接到故障通知后，维修人员会以最快的速度开始维修
- 网络服务：在各营销机构网络中建立售后服务网站，由公司实行一体化管理，及时、准确地传递服务信息动态
- 投诉处理：顾客对服务质量不满意时，可直接投诉至公司的投诉热线，由行政部门列项追查，并及时将处理结果反馈给顾客
4、关于系统维护
- 系统维护：整个系统的正常运行，与系统使用维护人员的技术水平和管理水平是分不开的，我们的目标是通过培训使得系统使用维护人员能够有效地管理和维护整个系统，提高系统的使用效率和质量，确保系统可靠运行。
- 保障培训：在保障本项目系统正常运行的基础上，我们对用户单位技术人员的培训，会使项目维护和管理人员掌握系统软件、硬件设备的功能特性和深入使用技术，能够发挥出系统整体的性能和技术优势
5、其他支持服务
- 现场指导：指派专人进行产品的现场使用培训保障每一位客户都能正常使用
- 协助制作：根据客户情况，及时解决客户问题，保障客户的问题得到有效反馈
- 复盘部署：后期运维复盘维护人员上门复盘部署后系统运维情况，并给出优化建议
- 定期升级：根据客户需求，对部署系统进行定期升级服务
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