人与软件

前几日一位客户说：……我们最喜欢的是文书功能，可以共享，不用再为看一份文书而跑来跑去；最不喜欢的是考勤、车辆管理、人员管理等……

突然有所感叹：计算机的用户是人啊！人，是最不喜欢被限制，却又喜欢限制别人的动物。领导要权，要管理、要控制所有人；体现在软件上就变成所有人的一举一动最好都能够反映出来。而他们又不喜欢自己被管理，尤其是被没有呼吸的机器管理。于是诸多借口，例如不方便使用、停电、故障就无法使用等等，甚至莫须有的罪名统统提出来，就是希望能够不被计算机管理（其实还是他们的领导管理他们，不过通过计算几罢了）。

于是，作为软件开发者，我们应该如何做？如何才能皆大欢喜呢？愚以为，软件，或者计算机，其实都是为提高用户的工作效率而产生的，都是作为人类劳动的一种工具而存在，就像锤子、锯子，它们是为了帮助人类更快、更省力地完成切的任务而存在；因此，软件也只是作为辅助工具而存在，它是为用户提供用户需要的信息、服务而存在，而不是管理用户。因此，对一个业务软件来说，用户操作自由度应该是一个非常重要的指标，在用户不需要做任何改变的条件下，为用户提供服务，给用户需要的，隐藏掉（代劳）用户不需要的、机械的、繁琐的甚至厌烦的工作，相信能这样做的软件一定是能够受用户喜爱的软件。

本人刚刚参加工作，一点点心得，希望大家能够给与批评指正。