蓝鲸智云问题汇总

安装

1. 企业版,客户现场无网络环境时，安装app_mgr，会出现无法安装requirments.txt中的依赖

1.这是蓝鲸打包问题，在中控机器/data/src/paas_agent/paas_agent中创建SELF_CONTAINED_PIP_PKG即可
cd /data/src/paas_agent/paas_agent
touch SELF_CONTAINED_PIP_PKG
2.同步文件
cd /data/install
./bkeec sync all

蓝鲸监控

1. 蓝鲸监控中，主机数据收集不到

分步启动bkdata组件,且每个组件启动时要间隔20s，因为bkdata组件较重，1个组件启动后，可能没完全启动，需要等待启动完成，才能启动下一个组件
./bkcec start bkdata dataapi 
./bkcec start bkdata monitor
./bkcec start bkdata databus

2. 蓝鲸监控，采集中心，脚本采集，接入数据源后，添加实列，会一直测试连通性

最好下架蓝鲸监控，重新部署

3. oracle组件监控，采集时正常，curl成功，但监控视图却不显示数据
解决：

su - oracle
sqlplus / as sysdba
grant Connect, Resource to 用户名;
grant sysdba to 用户名;

https://bk.tencent.com/s-mart/community/question/571

配置平台

1. 配置平台默认业务蓝鲸不要随意操作

配置平台初始化以后，默认会创建名为 "蓝鲸" 的业务，需要注意的是，蓝鲸业务并非是示例业务，在部署都会依赖此配置，在配置平台中已经限制了对此业务的拓扑修改，用户在修改此业务下主机、进程等配置时候，需要充分理解蓝鲸的部署逻辑。否则可能会导致整体平台出现异常。

2. 打开显示无权限操作，系统出现异常, 请记录下错误场景并与开发人员联系, 谢谢!

重启蓝鲸服务，不行的话，重启蓝鲸机器

故障自愈

1. zabbix接入故障自愈时，初始化脚本报错

可能是版本不对照，创建用户、报警媒介和动作会失败，这时只需要手动创建即可

2. zabbix接入故障自愈后，在zabbix界面查看脚本触发动作执行成功，但没有自愈，故障自愈平台自愈信息也不显示

1.查看自愈脚本日志
tail -f zabbix_fta_alarm.log
{"message": "【127.0.0.1】未在CMDB注册", "code": 1400, "data": {}, "result": false, "request_id": "c805ef4748d34e50a85bc14200b07f5a"}
2.zabbix机器在CMDB注册时用的是第一IP，不是127，需要修改zabbix_agentd.conf,将server修改为第一IP，然后重启zabbix-agent

页面问题

1. 各saas服务(作业平台、蓝鲸监控)打不开,界面访问出现502
现象：

解决方法：

社区版：
1.到appo机器
2.执行下边命令
for saas_name in `ls /data/bkce/paas_agent/apps/Envs`;do
  source /data/bkce/paas_agent/apps/Envs/${saas_name}/bin/activate
  supervisord -c /data/bkce/paas_agent/apps/projects/${saas_name}/conf/supervisord.conf  
  supervisorctl -c /data/bkce/paas_agent/apps/projects/${saas_name}/conf/supervisord.conf status  
  deactivate
done

企业版：
cd /data/install
./bkeec start saas-o
./bkeec start saas-t

蓝鲸监控运行状态问题

1. saas_celery异常
解决方法：

下架蓝鲸监控，重新部署

2. ETL异常

第一种方法：

到bkdata(databus)机器，重启databus_etl
supervisorctl -c /data/bkce/etc/supervisor-bkdata-databus.conf restart databus_etl

第二种方法：

重启以下3个服务
 ./bkcec stop bkdata
 ./bkcec stop kafka
 
 ./bkcec start kafka
 #bkdata分开启动，每启动一个，等待几十秒
./bkcec start bkdata dataapi 
./bkcec start bkdata monitor
./bkcec start bkdata databus

服务问题

1. 查看服务状态，发现cmdb-nginx启动失败，再次启动时，出现目标机器上端口已占用的信息

此时需要到cmdb所在的机器，杀掉对应的进程
ps -ef | grep nginx

2. log_agent、log_parser、log_alert EXIT

这三个是paas_plugins，托管到supervisor,需要通过supervisor再启动
现象：

[192.168.10.111] log_agent: EXIT
[192.168.10.112] log_agent: EXIT
[192.168.10.115] log_agent: EXIT
[192.168.10.112] log_parser: EXIT
[192.168.10.115] log_parser: EXIT
[192.168.10.112] log_alert: EXIT

解决方法：

登录到各个机器，对各个服务进行启动，如果该进程已经启动，可以kill掉，重新启动
log_agent：
source /data/bkee/.envs/log_agent/bin/activate
supervisord -c  /data/bkee/etc/supervisor-paas_plugins-log_agent_paas.conf

log_parser:
source /data/bkee/.envs/log_parser/bin/activate
supervisord -c /data/bkee/etc/supervisor-paas_plugins-log_parser.conf

log_alert:
source /data/bkee/.envs/log_alert/bin/activate
supervisord -c  /data/bkee/etc/supervisor-paas_plugins-log_alert.conf