【医院运营统计专题】5.医院基础运营统计指标详解（一）：患者流量相关指标

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引言

在医院运营管理中，患者流量相关指标是反映医院运营状况的关键数据，如同医院运营的 “晴雨表”，为医院管理者提供了重要的决策依据。通过对这些指标的深入分析，医院能够了解患者的就医行为、需求变化以及医院资源的利用情况，从而优化医疗服务流程、合理配置资源，提升医院的运营效率和服务质量。本文将详细阐述医院患者流量相关的基础运营统计指标，结合国内医院的普遍现状以及国际医院前沿发展态势，剖析其重要性、应用情况以及面临的挑战，并提出相应的改进建议。

一、患者流量相关指标概述

1.1 门诊人次

门诊人次是指一定时期内（通常为一天、一周、一月或一年）到医院门诊就诊的患者数量。它是衡量医院门诊服务工作量的重要指标，反映了医院在门诊领域的影响力和吸引力。门诊人次的计算以患者就