验证码的本意是安全而不是困难

最近关于12306验证码的问题开始吵得沸沸扬扬，大家以前的痛苦是买不到火车票，现在的痛苦是选不对验证码，官方表示目前12306的验证码选对率大概在8%，成功的遏制了黄牛。。。。我其实觉得，因为是遏制了所有人，所以也捎带遏制了黄牛才对。

上面这些大概是网友恶搞，但总的来说，这些验证码之所以麻烦，是因为里面包含的不仅仅是辨认和逻辑的问题，甚至还涉及到了很多常识和知识。就是这么一个复杂的验证码体系，导致了大部分普通人是没有办法一次性选对的。比如说“90后”可能没见过的验证码有：煤油灯、缝纫机、油纸伞、砚台、喷雾器、打字机；文科生可能不认识的验证码：干冰、发电机、排风机；小到看不见的图型验证码有：蜗牛、蚂蚁、蚊子、七星瓢虫、蝌蚪；北方人可能不认识的验证码：圣女果、奇异果、凤梨、抄手、火龙果等。这些验证码已经入侵到了知识盲区的领域，基本是一个无解的问题。

验证码的作用到底是去解决一个验证的问题让机器无法识别，还是为了难住用户，让用户无法正常使用。我想，这个原则性问题，在这里已经出现了巨大的混淆。用这么极端的方法去解决验证码问题，显然是偷懒的，也是不负责任的。

之前我也遇到过致力于验证码解决方案的企业，比如曾经写过的一篇关于阅信语音验证码的安全系统。为了解决短信验证码刷单的情况，阅信提供了更为安全可靠的语音验证码。语音验证码是通过系统拨打用户手机播报验证码，不会产生终端用户通讯费用。同时，出于安全、防刷的考虑，阅信还在语音验证码中加上各种不同的混音，让“机会主义者”无机可乘。针对由于短信通道监管、垃圾短信拦截等原因，致使用户收不到验证码的问题，阅信的语音验证码还支持400、12590显号，专用线路避开通道屏蔽及手机安全软件拦截。这样通过语音升级的验证码体系，显然在效果上，是有保证的，而对于用户，其实并不麻烦。这样的验证码尝试，我想才是更加负责的做法。

不过12306也似乎有自己的苦衷，据不明来源消息透露，这部分交易的验证，实际上已经外包出去了，其实也不能完全怪12306，但我觉得这需求总是你下的吧。顺便说的是，12306已经开始商业化运作了，开屏广告铺天盖地，真是内部服务还没做好就开始想商业化赚钱了。这些做法，显然还是不能被原谅的。

那验证码的问题究竟该如何解决呢？从我的角度来看，还是应该选择一家更有经验的类似阅信这样的验证码服务商来提供。就阅信而言，听说已在服务超过两万家企业客户和15万名开发者，显然在积累和容错上，就会有更多的优势。

未来的商业还是更多地体现出了外包精神，让更专业的人来做更专业的事情，显然是一个比较科学的选择，不管从成本还是效果上，都比什么事都要事必躬亲好很多。尤其是12306这么一家公共服务的企业，在这方面就应该下更大的力气，让更多的合作伙伴来做到让用户体验满意，反而在商业化的进程上，是不必过于着急的。毕竟春节来临，大家还是要先买上票才能安心工作啊。