eNSP设备启动失败解决方案（全网最全6大常见问题）

在安装eNSP过程中，很多人经常碰到设备启动失败的情况，到底应该如何处理呢？

以下是几种常见的解决方案，给大家自查。

备注:eNSP、VirtualBox的打开方式都是以管理员权限打开

目录

一、运行环境检查

二、 S5700/S3700/ROUTE/USG5500启动失败

三、AR/AP/AC/AD启动失败

3.1问题定位方法

3.2正常启动

3.3 rc=-5640

3.4 其他错误

四、USG6000V启动失败

4.1确保镜像包和ENSP版本对应

4.2确保虚拟化已经开启

4.3、利用virtualBox能够正常启动处理方法

4.4利用virtualBox启动失败处理方法

五、 NE/CE/CX启动失败

六、NE/CE/CX启动设备数量问题

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一、运行环境检查

所有设备设备都依赖于以下的计算机环境配置，请重点检查。

VirtualBox主机网卡是否存在、主机网卡的ip段是否为192.168.56.0/255.255.255.0

一般情况下，安装VirtualBox后会自动生成主机网卡，且ip段为192.168.56.0/255.255.255.0

若没有生成相关适配器，打开VirtualBox建立它，点击管理-->主机网络管理器-->创建，创建完后，把以前加载的虚拟机全部删除，然后通过eNSP重新加载如下所示。

二、 S5700/S3700/ROUTE/USG5500启动失败

此三种设备启动失败一般与window的性能计数器有关，若按照eNSP FAQ修复计数器后启动依然失败，请通过CMD命令行启动相关的设备，并把日志发送给相关维护人员

"D:\Program Files\Huawei\eNSP\vboxserver\devices\LSW\s5700\eNSP_Switch.exe" "sim" "system_mac=4C-1F-CC-D2-29-75" "LSW1"

三、AR/AP/AC/AD启动失败

3.1问题定位方法

关闭eNSP，打开VirtualBox，直接启动相关设备(如AR_BASE)，如下图所示，根据启动情况做相应的操作，详见3.2~3.4

3.2正常启动

在vBox可以启动，但eNsp启动失败，请把相关设备手动从vBox上面删除，然后通过启动eNsp重新注册设备，如下所示 

在尝试一下在eNsp上面启动设备，假如还失败，可以进行下一步定位，查看是不是因为VPN设置导致了路由问题，方法所示

假如出现了一个192.168.56.X对应的mac地址有多个，有可能相关的ip报文路由进了VPN，请把相关的VPN关闭掉，再启动设备，假如还失败请联系相关维护人员

3.3 rc=-5640

假如启动报5640错误，该问题暂时无解，目前所知的引起原因是virtualBox所依赖的windows dll库被某些软件(杀毒软件和病毒都有可能)注入了代码，造成virtualBox不在相信这些dll库，造成启动失败，无论重新安装virtualBox还是eNsp都解决不了问题，唯一可行的是重装系统。

有windows牛人的话可以推荐一下帮忙解决一下。

3.4 其他错误

先百度一下原因，假如解决不了，请联系相关维护人员

四、USG6000V启动失败

4.1确保镜像包和ENSP版本对应

USG6000V需要另外下载大包才能启动，每一个eNsp版本发布都会发布对应的镜像大包，请保证镜像大包是随eNsp一起发布的大包，如下所示

4.2确保虚拟化已经开启

USG6000V用到了虚拟化技术，请确保虚拟化已经开启(计算云、云桌面一般开不了虚拟化，所以这几款设备在这些环境上面用不了)。打开vBox用以下方法确认虚拟化是否开启。

若虚拟化没有开启，请按照一下介绍通过bios开启虚拟化。

假如开启虚拟化后还启动设备失败，继续往下面定位

4.3、利用virtualBox能够正常启动处理方法

关闭eNsp，打开virtualBox启动usg6000，如下图所示。

正常启动应该可以看到如下画面，

能够正常启动，请直接删除usg6000后在eNsp中重新导入，如下图所示

重新启动设备，假如还失败，请检测一下是否由于VPN引起通信失败，如下图所示。

假如出现了一个192.168.56.X对应的mac地址有多个，有可能相关的ip报文路由进了VPN，请把相关的VPN关闭掉，再启动设备，假如还失败请联系相关研发人员

4.4利用virtualBox启动失败处理方法

• Raw-mode is unavailable courtesy of Hyper-V

参考一下链接

virtual machine - virtualbox Raw-mode is unavailable courtesy of Hyper-V windows 10 - Stack Overflow

• -rc=5640

假如启动报5640错误，该问题暂时无解，目前所知的引起原因是virtualBox所依赖的windows dll库被某些软件(杀毒软件和病毒都有可能)注入了代码，造成virtualBox不在相信这些dll库，造成启动失败，无论重新安装virtualBox还是eNsp都解决不了问题，唯一可行的是重装系统。

有windows牛人的话可以推荐一下帮忙解决一下。

• 其他错误码

先百度自行解决，解决不了请联系相关维护人员。

五、 NE/CE/CX启动失败

参考第4章，不同的是，直接virtualbox启动设备成功界面不一样（如下所示），以及这些设备不会涉及vpn引起设备启动不了问题

六、NE/CE/CX启动设备数量问题

请按照每设备1G内存估计，关闭eNsp打开virtual调大设备内存和CPU数量，如下所示

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