如何进行WebShpere MQ 运行故障的定位分析和排除

任何一种软件，都会存在一定的系统管理工作，WebSphere MQ也不例外，在使用WebSphere MQ（以下简称MQ）时，我们可能会由于配置的原因或者由于系统的原因，也可能由于MQ本身的原因，而遇到MQ运行过程中的一些故障和问题，如何能够快速地定位这些问题，分析问题发生的原因，进而快速地解决问题，恢复系统正常运行呢？这需要一定的经验积累和技巧，本文将对这方面给出一些简单的提示和方法。

其实，MQ的故障分析手段很多，例如MQ的错误日志即是一种简单易行、快速有效的手段，通过查看错误日志往往能一针见血地迅速解决问题，另外MQ还提供了其它一些手段，如通过作 trace 和 FFST (First Failure support technology) 等途径，来追踪和记录错误信息，从而解决问题。

作为一个跨平台的中间件产品，MQ在各个平台上的系统管理方法也有极大的相似之处，尤其在AIX，SUN，HP-UNIX等Unix平台和WindowsNT/2000平台上，本文将以MQ for Windows NT/2000 为例，帮助您分析和定位产品运行过程中可能发生的问题，并给出查找问题的办法，帮助您分析问题产生的可能原因，从而给出解决问题的途径。

在分析故障原因时，通常可从一个或一系列症状入手，对它们进行跟踪以发现问题发生的原因。然而，诊断问题不是解决问题。但是，问题诊断的过程常使你能够解决问题。例如，如果你发现引起问题的原因是应用程序中的一个错误，你就可以通过改正该错误来解决问题。如果在确定了问题的原因并采取了相应措施后，您仍不能解决问题，您可以和IBM支持中心联系以帮助您解决问题。

MQ作为一个通讯中间件产品，它的运行故障概括而言主要与网络、MQ本身以及客户应用三个方面有关，通常出现故障时，主要要从这三方面考虑，当然还需要排除和考虑其它一些额外因素，例如，是否别的应用出现异常，把内存等资源耗尽从而导致了MQ的运行失败等等。

MQ为我们提供了丰富的故障分析手段，例如，MQ的系统管理命令，MQ的各种类型的错误日志，MQ的trace, FFST等。以下本篇将从错误日志、常见故障分析等几方面探讨一下MQ的故障分析技巧。首先我们讨论对于发现问题、解决问题十分重要，也非常奏效的MQ提供的错误日志手段，然后讨论在MQ运行过程中可能会出现的问题，并给出基本的解决方案，最后简单讨论MQ提供的trace和 FFST(First Failure support technology) 两种错误分析手段。

1 错误日志分析

当MQ运行过程中，出现问题时，我们第一个应该采取的行动应该是察看MQ的错误日志。注意，在这里，不要将MQ系统的数据日志和错误日志相混淆。MQ的数据日志包含了"data"和"action"两部分，在NT/2000平台上位于/mqm/log下（假设MQSeries产品安装目录为C:\MQM下），是对MQ的消息数据以及用户对MQ的操作的纪录，是用于数据备份和系统恢复时使用的，也是数据不丢失、不重复的保障。而MQ的错误日志是对MQ系统运行过程中出现错误的纪录，它是我们查找错误原因的最简单快捷，最方便有效的手段。用户一定要掌握这一方法，养成察看错误日志的良好习惯。

MQ在各种层次上，为用户提供了丰富的日志文件，这些日志文件包含了所有被启动的队列管理器、有关对MQ的队列管理器操作、以及被启动的通道的相关信息，当队列管理器和通道等运行时，有关信息包括出现异常情况时的信息都将在日志文件中有所体现。

在Windows NT/2000环境中，各个日志文件的位置如下(假设MQSeries产品安装目录为C:\MQM下)：

若队列管理器名称已知，并且处于运行状态，错误日志位于：

c:\mqm\qmgr\QMgrName\errors

若队列管理器不处于运行状态，则错误日志位于：

c:\mqm\qmgrs\@SYSTEM\errors

若错误与系统有关，则错误日志位于：

c:\mqm\errors

若错误与MQ客户端程序有关，则错误日志位于客户机的根目录下：

c:\mqm\errors

另外，对于MQ for Windows NT/2000平台, 错误信息也会被加在操作系统的Application Log中，通过NT/2000操作系统提供的事件日志也可以检测和察看到。