软件测试面试题

1、软件开发完成没有问题，软件测试也没有问题，然后交付给用户，用户使用后隔几天就出现问题，怎么解决？

面试的时候表达的不好，回来的时候自己总结了一下。
首先，BUG是不可穷举的，软件测试也满足二八定律，即，在分析、设计、实现阶段和测试工作中能够发现80%的bug，而系统测试又能找出其余的80%的bug，剩余的4%的bug会在用户使用的过程中大规模爆发出来。
所以在用户使用的过程中出现bug时可能的，虽然是小概率事件，但也不是不可能事件。当用户反应这个情况是，召集相关人员讨论这是不是bug,有没有解决方案，用户方面我们就应该用谦逊的态度向用户说明，然后如果允许的话对发现问题的用户提供相应的奖励，然后将软件召回或者停用一段时间，待软件升级修复bug后重新发给用户。

（ps: 可能我的解决方法不是特别好，欢迎大家告诉我你们的解决方法)