做电商最痛恨的“吸血虫”一篇教你解决抖音小店打假人以及羊毛党

一、运费险薅羊毛

商家会花钱为每件产品购买运费险，这些人购买到货之后申请退货，保险公司会赔偿运费，而这些人会有自己便宜合作的快递网点，用更低的价格把货物寄回去，赚取中间几块的差价。这种的其实是在吸保险公司的血，但对于商家来说，退货率会影响商品的流量展现，也会承担运费险的成本费用。

商家针对解决方法

其实很多商家都是无所谓的态度。

1、异常下单，可以举报一些存在甩单占库存的异常下单行为。

2、异常售后，可以举报一些损害商家利益的行为，举报异常售后。

二、传统电商打假人

商家在上品的时候，产品的所有参数信息都是由厂家提供或者直接扒产品信息。这些人用“材质和商品描述不对、3C证书不全、使用过敏”各种理由向你要钱，不给就去举报。客观的讲也是为了群众的利益，看上去是利好的事情，但是所有利益的出发点是为了挣钱的话味道就变了。他们举报的方法一般是两种:一种就是工商举报，另一种就是申请平台介。工商举报就是举报到营业执照所在地市场监督管理局。平台举报就是举报你售假(产品与描述不符合，而且不管产品是不是真品，只要没有厂家授权品牌方授权，也会判定为售假)，这是时候平台会按照规则处罚，扣保证金等等。而这个处罚往往会影响店铺整体的运营，影响店铺流量倾斜和整体营收。

商家针对打假人解决方法:

1、选品上品的时候尽量选择商品详情里面有合格证，质量检测报告，3C证书等资质的。无授权的店铺，标题、主图、详情图都不要带上LOGO商标。

2、当遇到打假人之后，刚开始不要回复他们。因为他们一般是批量行动，大海捞鱼，只要有一个回复他的就会一直盯着。就是吃准了你是新手心虚害怕，所以不要主动联系打假人。如果投诉到平台，我们找到上家或者厂家，要合格证等资质就行，然后上传到申诉中心就行了。投诉到工商局，只需要耐心等待工商局那边的处理，工商局一般会要求提供生产证明合格证书就可以，总之工商局让你怎么做你就怎么处理就可以。记住只需要正常处理售后就可以，疑似打假人威胁的一定不要主动联系。实在冤大头碰上耿直的就自己酌情处理。 公众号 A电商小凡

三、举报无授权对接厂家的店铺

各大平台是禁止无货源店铺售卖商品的行为，因为这种店铺没有经过货源方的授权，直接搬运售卖，对货源方构成不正当竞争的举动，侵犯消费者的知情权，个人信息保护权。说白了，就是店铺售卖货物，没有对接的厂家，也没有货源方的授权，无货源售卖。有人就利用这个点，在购买商品之后然后恶意威胁索取好处，否则就举报商家没有厂家授权做无货源售卖。如果商家处理不得当，平台就会按照规则进行处罚或者扣除保证金

 对于恶意举报威胁的解决办法

1、如果自己是厂家，平台电商提供产品生产许可证。

2、仓库发货，后台申述提供进货发票，出库单，物流凭证等。

3、网上批发需要提供完整截图，合作厂家需要提供代发货合同

四、针对一些福利品仅退款

比如某音平台的店家，会为了给店铺做一些销量数据，提一点店铺的分数，会亏钱发放一些两三块的福利品。然后就有人恶意买了之后填写仅退款，不同意退就威胁商家举报商家，投诉非正常交易手段提高店铺分数。

 

 五、退货、差评、品退威胁店家

只要是做电商的老板总会遇到这样的人这是比好评返现更让人难受的一种方式。虽然店家可以申诉处理，但是处理起来真的麻烦。这些人就是抓住了那些想稳定店铺分数权重的心理，去暗示好处费，甚至随便在产品上找一些瑕疵拍照，威胁并且恶意品退，甚至有的直接仅退款不退货。

这种的店家要么忍一忍让一些利给对方，好好安抚对方，要么就直接做申述的准备。我见过气不过的店家老板因为几十块的东西直接找律师起诉对方。