2009年下半年信息系统项目管理师下午一案例分析答案

2009年下半年信息系统项目管理师下午一案例分析答案

一、 1、 主要不妥是： （1）F公司没有对S公司无线模块产品进行充分调研、熟悉，没有在用户环境中对无线模块进行充分测试； （2）没有了解用户需求； （3）F公司实施有效的风险管理。 2、 风险识别的主要内容： （1）识别并确定项目有哪些潜在的风险； （2）识别引起这些风险的主要因素； （3）识别项目风险可能的后果。 存在的风险： （1）技术风险：无线模块公司的产品和技术是否满足用户的需求，能否提供相应的技术支持，以及解决出现的问题。 （2）运行风险：S公司退出中国市场，甚至可能会倒闭。 3、 （1）对原有方案进行评估，进行系统改造的可行性分析； （2）对新采用的模块提供商从技术、政策、运行等方面进行强调和评估； （3）与客户进行充分沟通，详细了解用户的需求，特别是重要的技术指标，对于不能的要求或技术指标向客户详细说明； （4）在项目进行过程中将风险管理纳入日常工作，建立风险预警机制。 二、 1、 （1）没有针对变更进行充分的论证和评估，没有采取合适的方案； （2）与客户沟通不是很有效； （3）实施过程缺少有效的监控； （4）在压缩工期的情况下，没有考虑新增开发人员的可用性； （5）项目没有完成整体设计的同时就开始详细设计和编码，没有考虑到并行工作带来的风险； （6）子系统的划分不恰当，或者缺少有效的数据整合、规划、设计。 2、 （1）受理变更申请； （2）对变更进行审核； （3）变更方案论证； （4）提交上级部门（变更控制委员会）审查批准； （5）实施变更； （6）对变更的实施进行监控； （7）对变更效果评估。 3、 （1）召集应用软件各个子系统的负责人，了解项目存在的问题并提出解决问题的方案。 （2）安排公司管理层、项目负责人与客户的管理层、负责人进行交流，就项目的后续进度等事宜达成一致，妥善处理前期项目变更措施不当对用户产生的影响； （3）根据新的进度要求，按照变更程序实施变更； （4）加强文档管理，妥善保存变更产生的相关文档，确保其完整、及时、准确和清晰，适当的时候可以引入配置管理工具； （5）对变更过程进行有效的监控； （6）加强与客户的沟通，确保各个子系统对用户的需求理解一致； （7）加强各个子系统的负责人之间的沟通，确保子系统同步。 三、 1、 （1）聘任的项目管理部经理小王照搬国外大型项目管理理论或经验； （2）技术骨干担任项目经理不一定合适； （3）没有根据小企业的具体情况制定相应的管理措施； （4）制订的奖惩制度可能不够合理； （5）小王和企业员工缺乏灵活和有效的沟通； （6）公司领导层的重视不够； （7）公司其他职能部门支持或协作不够； （8）小王缺少项目管理实践经验。 2、 （1）小规模企业也需要实施项目管理，项目管理有助于企业正规化、规模化发展，长期来看有利于降低生产和维护成本； （2）实施项目管理不可能也没有必要全盘照搬其他企业的经验，需要根据自身企业的具体情况和环境灵活运用项目管理的方法和技术。 3、 （1）根据企业的具体环境设计一套适用于本企业的项目管理流程（规定哪些步骤、产生哪些文档、设置哪些控制点），由于多数项目规模比较小，那么项目管理方面的流程可以设计的简单一些，抓主要矛盾； （2）落实项目管理部的职责； （3）多与企业员工进行正式与非正式的沟通，适当的激励项目团队，以赢得大家的信任； （4）采用灵活的工作方式，对项目进行中出现的问题，通过各种方式进行处理，而不是一味地按照规章制度进行相应的奖惩； （5）引起公司领导层的支持。