犯错的成本

周五，宝宝出生百天。
周六，被《疫苗之王》刷屏了。

急忙翻了一下宝宝要接种的疫苗：乙肝，脊灰，百白破，脑流，麻风，乙脑，肺炎球，甲肝...自出生到36个月，前前后后至少二十多针。

宝妈加的“产后群”里议论纷纷：

• 疫苗，能打进口的，尽量打进口的

• 咱们打的乙肝是“大连*信”的吧，13年好像也停产过改造，靠谱么
  

• 在网上查了，出事的疫苗没有北京这一批
  

• ...

画外音：不知道是否该庆幸，“出事的疫苗没有北京这一批”，这种庆幸。真是一种悲哀。

毒奶粉，红黄蓝事件，无效的疫苗，到底是怎么了?它不是一起单纯的企业事故，它在慢慢摧毁国民对国家的信任。

画外音：就像毒奶粉事件之后，更多人选择进口奶粉一样，相信这次事件之后，有一定家庭条件父母，会更多选择进口疫苗。

此类事件，为何一而再再二三的发生，细思极恐：犯错的成本太低了。

• 查出狂犬病疫苗造假，几十万份疫苗已经注射，最终仅罚款小几百万，6名员工判刑，半年内重新营业
  

• 在疫苗行业有过造假经历，有过行贿历史的人，蛰伏几年，又能在疫苗行业，能成为上市公司的老总
  

• ...

对应到我们的工作中，有因为犯错成本低，而让人觉得“理所当然”的例子么？

技术，如果经常因为处理线上故障，频繁导致项目延期，久而久之，ta们会认为，延期是理所当然的。

研发，如果经常因为项目紧急，就关闭自测，甚至fail“冒烟”，久而久之，ta们会认为，低质量提测是理所当然的。

产品，如果经常因为没想清楚，频繁上线前修改需求，久而久之，ta们会认为，改需求是理所当然的。

画外音：从来都不认为，需求不能修改，相反，个人认为互联网快速迭代的节奏，变化万千的市场环境，需求不变化是不可能的。但频繁的因为“没想清楚”而折腾大家，是不可接受的。

运营，如果经常因为误操作，而经常要求研发修复数据，久而久之，ta们会认为，误操作是理所当然的。

为什么愤怒，因为缺乏安全感。你呢？