数据仓库相关术语

ETL（Extraction-Transformation-Loading）即数据提取、转换和加载。

 

BI（BusinessIntelligence）即商务智能。

它是一套完整的解决方案，用来将企业中现有的数据进行有效的整合，快速准确的提供报表并提出决策依据，帮助企业做出明智的业务经营决策。

 

boss系统（Business &Operation Support System）即业务运营支撑系统。

通常所说的BOSS系统分为四个部分：计费及结算系统、营业与账务系统、客户服务系统和决策支持系统。

BOSS系统从业务层面来看就是一个框架，来承载业务系统、CRM系统、计费系统。实现统一框架中的纵向、横向管理。

 

MIS（managementinformation system）即管理信息系统。

由人和计算机网络集成，能提供企业管理所需信息以支持企业的生产经营和决策的人机系统。主要功能包括经营管理、资产管理、生产管理、行政管理和系统维护等。

 

CRM（CustomerRelationship Management）即客户关系管理。

从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

 

DW（Data Warehouse），即数据仓库。

是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。

 

DM（Data Mining），即数据挖掘。数据挖掘是从大量的数据中，抽取出潜在的、有价值的知识（模型或规则）的过程。

 

Data mart即数据集市，或者叫做"小数据仓库"。如果说数据仓库是建立在企业级的数据模型之上的话。那么数据集市就是企业级数据仓库的一个子集，他主要面向部门级业务，并且只是面向某个特定的主题。数据集市可以在一定程度上缓解访问数据仓库的瓶颈。

 

即席查询（Ad Hoc）是用户根据自己的需求，灵活的选择查询条件，系统能够根据用户的选择生成相应的统计报表。即席查询与普通应用查询最大的不同是普通的应用查询是定制开发的，而即席查询是由用户自定义查询条件的。

 

多维分析法

是高级统计分析方法之一，就是把一种产品或一种市场现象，放到一个两维以上的空间坐标上来进行分析。比如一个三维坐标的市场组合模型，其中的X轴代表市场占有率、Y轴代表市场需求成长率、Z轴代表利润率。如果我们要研究某一种产品在市场上的销售情况，就可以用多维分析法来分析。这样可以直观一些。

美国有一家啤酒厂生产一种啤酒，开始他们把这种啤酒定位在女性和高价位上，后来，他们发现放在这个空间位置上市场面很小，购买者不多，因此，他们把市场从女性和高价的空间位置上移向男性和比较便宜的位置上来，结果销售量增多了。

多维分析报表结合商业智能的核心技术——OLAP，可以帮助用户进行多角度、灵活动态的分析。多维分析报表由“维”（影响因素）和“指标”（衡量因素）组成，能够真正为用户所理解、并真实的反映企业特性信息。