想要整体了解快手电商,得先从快手平台电商体系打造和快手内容红人电商生态完善开始讲起。
2016年4月,快手上线直播功能。但真正开始内容带货要推后至两年后的2018年。
最初在快手直播间内卖货比较统一的下单方式是:在直播间内选定好商品,通过将商品截图发送给微信客服人员,完成购买。而我就是从这个时间里开始研究快手电商,从一个“路人”变成一个“铁粉”再到一个“买家”,也可谓见证了快手电商的成长发展史。
毫无疑问,在微信内成交,对商家/主播来说显然是利好的,极大地聚拢了私域流量,可作为开播引流渠道,但购买过程不够规范,全靠主播和粉丝的信用支撑,没办法切实保障消费者权益。而且平台在此过程中非但没有获利还为其他渠道引流,整个电商体系都极不规范。
也正因此,快手在2018年全年投入了大量精力在完善电商体系上。于4月开始小范围内测“我的小店”;6月,与有赞合作,推出“短视频电商导购”解决方案,同期推出“魔筷TV”小程序;8月,快手商业化体系调整,将研发、产品、市场等体系的人力统一到商业化部门,并搭建中台,以确保快手的数据能力和营销投放精准度;12月,引入如涵、网红猫等服务商,为商家/主播提供供应链和销售技能支持。
这一系列的举措也卓有成效,在11月6日,快手举办的首届“快手卖货王”活动中,“散打哥”一天卖货1.6亿,让快手直播带货真正闯入了大众视野。同年双11,双1