卸载和修复说明

最新推荐文章于 2020-04-11 16:35:49 发布

peterzeng20210530

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文章标签： microsoft crm sql server 语言 sqlserver migration

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本章介绍如何卸载或修复 Microsoft Dynamics CRM 系统。卸载 Microsoft Dynamics CRM 并删除所有 Microsoft Dynamics CRM 数据以及系统更改来清除计算机系统会涉及一系列自动和手动步骤。无论 Microsoft Dynamics CRM 安装涉及一台计算机还是系统中的几台计算机，这些步骤都是相同的。这些步骤还涉及四个方面的任务：

Microsoft Dynamics CRM
Microsoft SQL Server
Microsoft SQL Server Reporting Services
Active Directory

卸载或修复 Microsoft Dynamics CRM 服务器

若要在某台计算机上删除（卸载）Microsoft Dynamics CRM 服务器，请转到“添加或删除程序”，依次单击“Microsoft Dynamics CRM 服务器”、“更改/删除”，选择“卸载”来删除 Microsoft Dynamics CRM 服务器，然后单击“卸载”。按屏幕上显示的说明进行操作。

重要提示 卸载操作不会删除某些组件，例如 SQL Server 数据库、Active Directory 组或 Microsoft Dynamics CRM 网站。这些组件需要手动删除。

若要修复 Microsoft Dynamics CRM 服务器，请依次单击“Microsoft Dynamics CRM 服务器”、“更改/删除”，选择“修改”，然后单击“下一步”。按屏幕上显示的说明进行操作。

如果安装程序无法成功删除 Microsoft Dynamics CRM 服务器，您可以按照 Microsoft 知识库文章
如何手动删除 Microsoft Dynamics CRM 4.0 服务器 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=108179) 中概括的步骤执行操作。

卸载或修复 Microsoft Dynamics CRM 4.0 Connector for SQL Server Reporting Services

若要删除（卸载）Microsoft Dynamics CRM 4.0 Connector for Microsoft SQL Server Reporting Services，请转到“添加或删除程序”，依次单击“Microsoft Dynamics CRM Connector for Microsoft SQL Server Reporting Services”、“删除”，选择“卸载”，然后单击“卸载”。按屏幕上显示的说明进行操作。

若要修复 Microsoft Dynamics CRM 4.0 Connector for Microsoft SQL Server Reporting Services，请依次单击“Microsoft Dynamics CRM Connector for Microsoft SQL Server Reporting Services、“删除”，选择“修复”，然后单击“下一步”。按屏幕上显示的说明进行操作。

卸载或修复电子邮件路由器

若要删除（卸载）Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器，请转到“添加或删除程序”或在 Windows Vista 中，转到“程序和功能”，依次单击“Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器”、“更改/删除”，选择“卸载”，然后单击“卸载”。按屏幕上显示的说明进行操作。

若要修复电子邮件路由器，请依次单击“Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器”、“更改/删除”，选择“修复”，然后单击“下一步”。按屏幕上显示的说明进行操作。

卸载或修复 Microsoft Dynamics CRM for Outlook

若要删除（卸载）或修复 Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook，请按照以下步骤操作。

注意在以第一次安装 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 的用户身份登录客户端计算机时，必须执行这些步骤。

1. 单击“开始”，指向“设置”，单击“控制面板”，然后双击“添加或删除程序”。在 Windows Vista 中，单击“开始”，在“开始搜索”框中键入 programs and features，然后在“程序”列表中单击“程序和功能”。

2. 选择“Microsoft Dynamics CRM for Outlook”，然后单击“更改”。

3. 在“Microsoft Dynamics CRM for Outlook 维护”页上，选择“卸载”来删除该应用程序，然后单击“卸载”。若要修复应用程序，请选择“修复”，然后单击“下一步”。按屏幕上显示的说明进行操作。

4. 如果要删除该应用程序，请删除位于 <systemdrive>:/Program Files/Microsoft Dynamics CRM 中的 Microsoft Dynamics CRM 文件夹。

5. 如果您安装了脱机同步客户端，并且要删除该应用程序，请删除位于 <systemdrive>:/Program Files/Microsoft SQL Server/MSSQL$CRM 中的数据库文件夹（和文件）。

注意卸载 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 可能需要重新启动计算机。

卸载数据迁移管理器

若要卸载数据迁移管理器，请在安装数据迁移管理器的计算机上执行以下步骤：

1. 依次单击“开始”、“控制面板”、“添加或删除程序”。在 Windows Vista 中，单击“开始”，在“开始搜索”框中键入 programs and features，然后在“程序”列表中单击“程序和功能”。

2. 选择“Microsoft Dynamics CRM 数据迁移管理器”，然后单击“更改”。

3. 在“Microsoft Dynamics CRM 数据迁移管理器维护”页上，选择“卸载”来删除该应用程序，然后单击“卸载”。若要修复应用程序，请选择“修复”，然后单击“下一步”。按屏幕上显示的说明进行操作。

4. 在 Windows 资源管理器中，找到您安装数据迁移管理器的文件夹。默认情况下，该文件夹为 C:/Program Files/Microsoft Dynamics CRM Data Migration Manager。如果存在该文件夹，请将其删除。

5. 如果数据迁移管理器配置为使用 Microsoft SQL Server 2005 Express，请从 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=105871 下载并安装 Microsoft SQL Server Management Studio Express，然后删除这些数据库。

如果数据迁移管理器配置为使用 SQL Server 2005，请使用 SQL Server Management Studio 删除数据库。删除数据库后，重新运行安装程序。

若要删除数据库，请执行以下步骤：

1. 启动 SQL Server Management Studio 或 SQL Server Management Studio Express。

2. 在“连接到服务器”屏幕中，指定安装数据迁移数据库的服务器名称，然后单击“连接”。

3. 展开“数据库”，右键单击“MSCRM_MIGRATION”，然后单击“删除”。

4. 单击“确定”。

6. 如果您安装数据迁移管理器时安装了 Microsoft SQL Server 2005 Express Edition，您还必须同时卸载安装数据迁移管理器时创建的“CRM: 数据库引擎”实例。为此，请执行以下各步操作：

1. 依次单击“开始”、“控制面板”、“添加或删除程序”。

2. 选择“Microsoft SQL Server 2005”，然后单击“删除”。

3. 选择“CRM:数据库引擎”实例，然后单击“下一步”。

4. 单击“完成”。

数据迁移修复或卸载问题的疑难解答

本节介绍了如何解决修复或卸载数据迁移管理器时可能出现的已知问题。

当您尝试修复或卸载数据迁移管理器时出现错误消息：“ClientInstallInfo.ConfigType 不可用”

当您运行安装程序尝试修复或卸载数据迁移管理器时可能会收到此错误消息。如果从 Windows 注册表删除了 CRM_DMClient_InstallDir 子项，就会出现这个问题。若要解决这个问题，请执行以下步骤：

1. 依次单击“开始”、“运行”，键入 Regedt32，然后单击“确定”。

2. 找到以下 Windows 注册表子项：

HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/Data Migration Wizard

3. 右键单击“Data Migration Manager”文件夹，指向“新建”，然后单击“字符串值”。

4. 键入 CRM_DMClient_InstallDir，然后按下 Enter 键。

5. 右键单击“CRM_DMClient_InstallDir”，单击“修改”，键入数据迁移管理器安装文件位置的完整路径，然后单击“确定”。默认情况下，数据迁移管理器安装文件位于 c:/Program Files/Microsoft Dynamics CRM Data Migration Manager 文件夹中。

6. 关闭注册表编辑器。

7. 再次尝试运行修复或卸载。

卸载或禁用语言包

您可以在组织中禁用语言包。这样做以后，用户将不再能以相关语言包的语言查看 Microsoft Dynamics CRM 用户界面和帮助。以后，您可以单击“语言设置”列表中的语言来重新启用语言包。

如果您卸载了语言包，您必须重新安装语言包并启用它，用户才能使用。

当删除或禁用语言包后，使用“个人首选项”表单中选择的语言包语言的用户将不得不使用基础语言。例如，考虑以下情况。某个 Microsoft Dynamics CRM 部署的基础语言为英语，而在组织中用户使用西班牙语语言包。当系统管理员禁用（或卸载）西班牙语语言包后，使用该语言包显示用户界面的用户将只能看到英语。

若要禁用语言包，请参阅 Microsoft Dynamics CRM 帮助。

若要卸载语言包，请在 Microsoft Dynamics CRM 服务器上执行以下步骤：

1. 单击“开始”，指向“控制面板”，然后单击“添加或删除程序”。